出境遊越來越火，全球目的地國家對中國遊客的簽證政策越來越放寬，免簽地越來越多，近年來，手續簡化、通過率提高，出國門辦理簽證越來越“不是事”，不成為門檻的前提下，行業內更需要將“簽證”服務質量提高，價格趨平，把簽證的服務費降低到合理水平。因此，國內簽證代理行業的透明規範、價格下調也會是大勢所趨。
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簽證費“裸價”挑起的“戰爭”
近日，攜程旅行網在搶奪了“門票”市場、強勢占領移動終端市場之後，又瞄上了“簽證”業務，有業界認為，攜程要再度向傳統旅行社的諸多旅遊服務挑戰，撕開血口。這終究是一場爭奪戰。攜程此舉，能否虎口奪食？廣州旅行社如何保衛戰場？
一直以來，旅遊行業有個“毛病”，就是靠信息不對稱以賺取利潤；到了後期互聯網紛起的時候，價格日益透明，傳統旅行社要再重複以前靠“信息”輕鬆賺取利潤的日子一去不複返了。
業內某旅行社大佬對此直言不諱，“1993年的時候，我們旅行社帶了一個140多人的泰國7天團，散團當天結算的時候，我們一家旅行社就有60萬的收入”，這個數據充分說明了，由於信息不對稱、辦證難等方麵問題，讓旅行社在做出境遊的業務上非常好賺錢。但是現在，業態完全不一樣了，天翻地覆，消費者要求價格的透明、服務的透明。同樣，作為出境旅遊的首要環節“簽證”，此前一直存在信息不對稱、簽證市場不透明、代理價格虛高的現象。
那麼，從這個意義上講，攜程是次的公布“簽證裸價”畢竟是大勢所趨，而且將來還會有更多旅業鏈條上的“裸價”公布出來。那麼，先來看看簽證到底是怎麼回事。
代辦機構，加收的是簽證“服務費”
辦理過出境簽證的親們對“簽證費”貴，尤其是旅行社代辦的更貴的事實深有體會，於是慢慢有人轉到“淘寶”上去尋求在線代辦簽證；這也如“自由行”一樣，年輕人、有充足時間的小夥伴們越來越多地選擇“自己跑簽證”。這或許就是攜程挑起戰爭的市場玄機。
旅行社代辦的更貴，是因為有簽證“服務費”，那簽證“服務費”的定價標準到底是什麼？比如，為什麼法國是140元、美國是70元，這是根據什麼定下來的？
對此“服務費”，攜程方麵解釋：作為專業簽證代理方提供包括翻譯、評估、指導、遞交材料等服務的服務成本，是根據代辦的複雜程度和操作成本確定，明碼標價收取，目前攜程收取的簽證服務費從0元至150元不等。以法國簽證為例，服務費為140元，簽證材料較複雜，需要進行審核，而且也需翻譯，並由公司代送代取。美國簽證服務費為70元，材料相對簡單，無需審核和翻譯，由中信銀行代傳遞，公司代送，客人自取；普通美國個人旅遊簽證需客人親自前往領館麵試並遞交材料，客人自取。
廣之旅作為傳統旅行社代辦方對此則表示，“目前傳統旅行社的‘簽證代辦’費用主要是根據投入的資源、服務項目及相關領館費用等進行綜合定價，和在線代辦簽證相比，價格優勢不太明顯。”各國的簽證代辦費用也依據包含的服務項目的多少進行定價。一般而言，東南亞地區等簽證相對便捷的國家，簽證服務費較低；而需要提供文件翻譯、代填申請表、現場陪簽、代取簽證等服務的歐美、澳新等中長線境外國家簽證服務費相對要高一些。
“簽證”隻是“起子”撬動的是“預訂”產品的利潤
上述兩家代表從簽證的“服務費”的定價上說法基本一致，那麼簽證的程序、流程到底如何？大家爭奪這個“簽證”代理到底還有什麼玄機？
廣州印度簽證申請中心林先生向記者介紹：目前出境遊的簽證基本分為兩種情況，部分國家的簽證可以由遊客自行在官網上申請、填報資料，親自到領館、大使館上遞交，這種開放性的操作比較少。
大多數國家的簽證流程是，領館出於安全及人力成本方麵的考慮，將初步的申請文書整理工作轉包給“簽證中心”公司；全球做簽證外包的就是VFS、BLS、OIS等公司；現在我們看到的市場上代辦簽證業務的都是廣州地麵上的“殼”。旅行社都是其移民子公司在做外包業務，即是說，代辦簽證的機構、傳統旅行社、網站、移民公司等作為協助申請人，直接麵對消費者(終端)，提供協助申請服務。
但是在整個旅遊業鏈條中，“簽證”隻是一個“起子”，她要撬動的是後麵更多的“預訂”產品的利潤。
該資深人士分析，從是次攜程公布的“服務費”來看，是公眾對於簽證收費上的一次“啟蒙教育”，是透明了簽證的收費；從其目前公開的收取0-150元服務費的定價來看，仍然是有利潤空間的。“一般從簽證外包中心批發出來的簽證代理為5元-10元每本”。但攜程或其他代辦機構，其實看重的是簽證後麵所能帶動的整個旅遊邊際效益。
從行業鏈條組合來看，“簽證”是首要，也是一個“起子”。因為多數出境旅遊國家都要求，簽證時必須有保險單、機票、酒店等預訂單一同作為申請資料；還有如日本等國家，要求在哪一家辦理個人旅遊自由行簽證就必須在該代辦旅行社預訂酒店+機票，這些後續的預訂產品，無疑才是最大利潤發生地帶。據知情人士分析，國際保險的利潤起碼有15%，國際機票的利潤構成比較複雜和多元，如一個月預定與一周前預訂，利潤完全不同，尤其是聯程的機票，價格在國內很難透明；酒店的利潤也可觀。因此簽證的“利潤”相對降低並無大礙，這好比大超市推出的促銷活動“一元一隻雞”，但消費者還必須購買上醬油、電磁爐或電飯鍋、蔥薑八角等輔助元素才能把雞肉吃上。