正文 簽證透明,靠“信息”輕鬆賺利潤的日子要終結了?(2 / 3)

這個比喻或許不太恰當,但可以說明,挑起“簽證”價格戰之後,更多代辦機構或跟進,或撤退,攜程則能收獲更多關注的眼球及簽證業務,更多預訂出境旅遊產品的業務也會加劇彙聚到這個渠道。

傳統旅行社有“信任度”、“依賴粘度”優勢

深耕簽證行業多年的林先生認為,“攜程此舉對傳統旅行社代辦簽證業務的衝擊很大,因為簽證對於OTA(Over-the-Air Technology,空中下載技術)來說,是優質上線的單項委托產品,規則、資料、流程都是明確的。”但是否傳統旅行社及代辦機構就一點辦法都沒有呢?

該資深人士分析,“在簽證這件事情上,OTA還有目前暫時無法解決的‘信任度’、‘依賴粘度’的問題,對於泰國、韓國等沒有任何技術含量的簽證非常適合OTA,但對於技術難度大、需要資料眾多的歐美簽證來說,仍然是需要攻克的一個難題,消費者還不太放心將眾多重要的原件資料如戶口本、銀行存折等交給一個上門的陌生人;但對於傳統旅行社來說,到旅行社門店上交資料,對消費者來說,信任度更高一些。”

[對陣論辯]

攜程旅行網VS廣之旅

論題:在線代辦簽證好VS傳統旅行社辦理好

攜程代表隊闡述觀點:其一,價格透明。攜程所有簽證產品采用“領館價+服務費”的定價模式,並且將信息全部在網站上公開,打破了消費者與旅行社代理機構、使領館之間的信息壁壘,使簽證價格規範化、透明化。其二,專業的簽證團隊。攜程目前有專門的簽證受理中心,擁有幾百人的專業團隊,提供翻譯、評估、指導、遞交材料等服務。同時攜程提供了簽證配送服務,有專門的配送員上門收取材料,足不出戶也能辦理。其三,高出簽率。攜程出簽成功率達99.8%,是國內最大的簽證代理服務平台。目前客人可以通過攜程官網、和攜程APP“攜程旅行”(安卓版)預訂相關的簽證產品。“攜程旅行”(IOS版)之後也會陸續上線。其四,最佳選擇簽證目的地:經攜程辦理的東南亞國家及地區簽證,出簽率接近100%。如最受消費者歡迎的“新馬泰”線路,馬來西亞和泰國簽證隻需收取0元服務費,新加坡40元。台灣個人遊入台證電子版隻需185元,收齊資料後需時8個工作日,屬全網最低價。

廣之旅代表隊闡述觀點:傳統旅行社所提供的“麵對麵、一對一”及時性谘詢服務、代辦的靈活性以及豐富的送簽經驗和領館信譽度(簽證快速通道)是在線旅遊服務商無法比擬的,加上直接的送簽渠道令該社代辦簽證的時間普遍較在線代辦快3~10個工作日,仍具有較大的市場需求和競爭力。更大的優勢在於,如選擇旅行社的自由行產品則送簽證。如“代辦泰國個人遊簽證”的費用門市價為300元,網站價為250元,包括領館簽證費用230元+服務費(代送簽證+代取簽證+資料錄入)。而市民如果報名該社的泰國自由行套餐,則可以免服務費,僅需230元便可代辦,較在線代辦簽證的費用更實惠。

另外一個很好的例子是,例如新西蘭個人旅遊簽證的辦理,市民如果通過在線代辦,需按人收費,(廣州送簽)價格約1195元/人(領館價880元+簽證服務費315元)。如果暑假一家三口出行,則需要花3585元。如果通過廣之旅代辦,則可以按照每份主表來進行收費。而一個家庭隻需做一份主表申請,一家三口辦理新西蘭個人旅遊簽證,隻收取一份申請表格的價格1700元/份,較在線代辦更實惠。

辯論結論:業內人士表示,由於涉及到是否能如期出境和通過率的問題,建議對簽證流程不熟悉和對出證時間有要求的市民在辦理要求相對複雜的簽證時不妨優先選擇能直接溝通的傳統旅行社代辦。而針對一些簽證較容易的東南亞國家,則根據出發的緊急性和需求選擇在線代辦或通過旅行社代辦。

中國國旅(廣東)國際旅行社股份有限公司副總經理王婷認為,傳統旅行社在代辦簽證方麵,具備一定的便利性,可麵對麵地接受客戶的谘詢、填寫資料的指導,評估等,但說到“簽證大戰”方麵,其並不認可“大戰”的說法,其認為,在簽證代辦服務上,並非對立性的PK,而是要有機地結合起來,以滿足市場上不同消費者的需求。

今年有哪些國家簽證利好 令國人出境旅遊更便捷

旅遊時代:今年法國簽證有哪些便利?

南湖國旅副總經理陳誌超:簽證一直是歐洲遊增長的最大瓶頸,隨著法國在內的歐洲國家簽證政策進一步放寬,今年也成為有史以來中國遊客去歐洲簽證最便利的一年,不但出遊人數可望實現大幅增長,也使遊客在產品的選擇上擁有更豐富的空間,新的歐洲深度遊線路將更多采用更為便利、出簽率更高的法國簽證。同時,包括法國在內的歐洲一國遊係列線路,也將因為能大大提高該國旅遊收入,而獲簽率更高。法國駐廣州總領事白嶼鬆先生出席活動並表示,希望所有中國人都有條件到法國玩。法國在簡化對中國遊客簽證手續的同時,申請人的拒簽率,也將從10%左右,降到5%。