正文 第5章 靠管理拓展工作(4)(1 / 2)

德·瑞達麗的研究結果也可以證明這個事實。德·瑞達麗的研究對象是20位具有創新的心理學家。他們每一個人都曾經有過不快樂的童年,或至少在童年時有過被同齡小朋友排擠的經驗。也許他們都是屬於被大眾拒絕的一群,雖然人們非常仰慕並且渴望擁有和他們一樣的傑出天性與能力,但我懷疑他們任何一個人是否曾經受歡迎過,隻是他們的優勢是必要的。我們不喜歡他們,因為他們讓我們覺得不舒服,造成了情感上的分歧對立,心裏產生了衝突矛盾,使我們懷疑自己存在世界上的價值。盡管如此,我們仍然應該學習接受並且肯定他們的價值。因此,除非我們能夠推崇並且接受這些傑出的領導者,否則,就不可能創造出一個良好完美的社會。

管理應符合客觀認知

假若你詳細閱讀過利開特(他於1932年首創利氏量表,通常采取5點評定法:極同意、同意、無意見、不同意、極不同意,分數各為5、4、3、2、1,總分愈高表示態度愈強)所寫的《管理新模式》以及其他有關企業管理方麵的書,你就會發現,他們忽略了管理與心理健康之間的關係。現在做一個小測試,在表現優良的管理者性格前打勾。所謂表現優良是指他所帶領的團隊生產力高,或其屬下流動率低,病假以及其他方麵表現紀錄良好。把表現優良主管的特質都列舉出來,然後列舉出表現不佳的主管特質,如此就可看出心理健全與心理不健全所帶來的差別了。

這項測試表明,利開特的理論與我的一些想法、觀念建立聯係。例如,試著將政治與政府的運作視為管理問題來看待;將科學研究視為一個需要特殊管理技巧的大型企業。由此可見,那些高等院校管理實在是太糟糕了。

另外,關於管理的討論也可擴大到心理健全、員工成長、心理治療、統合作用和理論性社會心理學上。當然,也可以和其他方麵建立聯係,隻要你覺得有此必要。

當我們不斷地思考這些問題以後,就認為有必要建立一套完善的理論。這是一種整體性、組織性的想法,每一個環節都緊緊相連,它並非是因果關係相連的單向鏈條,而是形成蜘蛛狀的網路或網格球頂——每一部分都與其他部分連接著。觀察、分析事物的最好方式,就是將整件事視為一個大單位。以後我們應嚐試著如此做,不過,首先必須試著找出每一點之間各種可能的關係。

現在想一想,優秀的政治家是否可以成為優秀的經理人呢?這就引發了關於管理水平的問題。也許有人認為,隻有在人們誠實、行為得體的情況下,好的政治家才有可能是好的經理人;若人們表現得不成熟或信念不健全,即使是優秀的政治家,也無法成為優秀的經理人。但情況並非如此,他們之所以優秀是因為對人力資源的適當處理並因此改善工作環境。優秀的政治家能妥善運用人力資源,做對大眾有益的事,甚至走在大眾之前。

馬斯洛之所以提出政治家的好壞與環境改善之間的例子,最大的一個理由,就是許多關於成長以及管理策略的著作,都隻是一些不切實際的空談闊論。從某種意義上說,許多作者認為新的管理絕對是好的。但馬斯洛認為他們這種柏拉圖式的想法太過武斷。他們忽略了實行新式管理後的環境改變。換句話說,他們沒有考慮到,好的管理策略是在實用意義上的好,是在功能上的好,比起舊式管理製度,它更能創造出好的結果。

開明管理的好並不在於自己本身,也不在於企業能創造多少利潤,而是它真能產生好的效果——提升生產力、產品質量和人們的民主素養。有了這樣的認識後,就不會對這種過於絕對的評論有不切實際的幻想,也不會不問結果就相信它是好的。

說得更明白一些,Y管理理論非常適合這樣的環境:

人們心理健康,行為得體且自動自發,民主程度也已達到一定水平。

但假設發生了原子爆炸、淋巴腺鼠疫等大災難,使得人們居住的環境變成叢林式社會,好的管理製度仍可能存在嗎?很明顯,這時再談論好的管理製度是非常可笑而愚蠢的。

在一個富裕的社會——不愁吃、不愁穿,你可以依Y理論的觀點信任任何人;但是在大多數人都處於饑寒交迫的情形之下,你就不能信任手上有廚房鑰匙的人。

在這種情況下,你該怎麼辦?如果有100位員工,隻有10份食物,肯定有90位員工注定被餓死。很顯然,任何一個人都不想成為90位中的一個,他們的道德和倫理價值會完全顛覆。因為隻有如此,才能適應競爭激烈的叢林式社會。