在這裏,有必要向教育工作者強調的一點是:一般性的教育與專業訓練——如技術的取得——有很大的區別。前者的主要目的是塑造更優秀的公民,更快樂的人民,更成熟、更高度發展的員工;後者的主要目標則是訓練優秀的技術人才,道德教育相應減少;不論是在法西斯、納粹社會,還是在民主社會中,都是一樣。前者才是造成獨裁社會和民主社會的差異所在。在獨裁社會,自由、自主、自我滿足、好奇、自由探索和自由質疑等行為都是危險的,但在民主社會中卻是絕對必要的。
教育界和許多其他的機構沒什麼兩樣,關鍵的問題都在於,沒有人確定終極目的為何。隻要民主教育目標被明確建立,所有技術性的問題都可以馬上獲得解決。我們建立完善的教育體製,切莫一味強調外在知識的灌輸,忽視學生實現內在價值的狀況。教育必須是健全完美的,否則就算不上是合格的教育。
我們可以通過以下的方式來說明人本管理的終極目標:如果在一個100人的組織裏,每一成員都是合夥人,並且把自己所有的積蓄全部投資在企業上,每位員工都擁有股票表決權,因此他們既是夥計也是老板,他們和老板之間、和企業之間以及和其他同事之間的關係,一定比過去那種老板與雇員之間的關係有很大差異。同樣的情形也發生在愛國者身上,在戰爭中,愛國者總是會團結一致把槍口對外。在上麵這兩種情況中,每一員工做的都是他們應該做的事。
例如,在突圍之役(又名阿登戰役,第二次世界大戰中德國在西線的最後一次攻勢,希望迫使盟軍從德國撤出,但遭到失敗)中,緊急情況一出現,所有的美國軍人都會奮不顧身地衝鋒陷陣。醫師、麵包師、轎車司機、卡車司機、牙醫師等,所有的人一聽到緊急情況,都會拿起槍和敵軍拚搏。這時,所有的專業界限都會被打破,所有人全部集合在一起,變成了一支團結的美國軍隊。
企業界當然也適合同樣的情形。當企業發生緊急情況時,或者出現某一問題時,與緊急事件最接近的員工一定會盡力減少損失。例如,當一位員工看見企業裏發生火警,不用任何人的催促,他就會以最快的速度拿起滅火器滅火;他的潛意識中會立即回應周遭所發生的任何意外。
那是因為人性使然,不用經過任何的思考,也不考慮後果或自己的興趣,而且在他和企業所訂的合約裏麵,也沒有規定他必須這麼做。
關鍵就在於此,在進行開明管理與人性化管理的實驗中也得出類似的結論:在充滿同胞愛或兄弟情的環境中,每個人都會轉化為一名合夥人而非雇傭者,他將以合夥人的身份思考與行動,他願意扛起企業整體的責任。當有緊急狀況發生時,不論是哪個部門的任務,他都會自動自發地負起責任。合夥關係就如同結合作用,致使他人的興趣與員工的興趣相融合、統一,而非相互獨立或衝突。
倘若合夥關係是有助益的,或經由科學證實為正確的,那麼人們會更願意表現得像是一個合夥人,這也是每位員工內心所渴望的,無論是對員工、企業或是整個社會而言,在實質麵、財務麵和政治麵上都是必要的。對員工來說,和他人保持兄弟般的感情,比互相排斥更為有利。
在這裏,也許我們可以舉一個歐洲經濟共同體(又稱為歐洲共同市場,由法國、西德、意大利、荷蘭、比利時、盧森堡6國於1957年3月簽定羅馬條約,決定在1958年1月1日成立一個區域經濟合作組織。1967年組織成立歐洲共同體。後又有愛爾蘭、丹麥、英國、希臘、西班牙、葡萄牙加入而發展成12國)的例子,建立這個製度,將原本互相排斥以及衝突的關係,轉變成互相合作的兄弟關係,彼此福禍相連。不僅如此,還奠定其在國際上的地位,無論是在哪一方麵。
白人與印第安人在16、17和18世紀時的情況就印證了這個結論。印第安人之所以會失勢,無法團結合作是他們失勢的主要原因;沒有真正建立聯盟關係,他們彼此互相仇視,而非團結一致共同對抗外敵。相反,白人就非常團結和忠誠,於是由13州擴張成美利堅合眾國。我們可以將相互排斥的過程稱為“分化”和“巴爾斡化”。
或許有人會問,如果美國現在是50個分離的國家而不是50個州,情況會是什麼樣呢?那你就要以經濟的巴爾斡化作為說明。如果能了解以上所討論的內容,也許連獨裁者都會認為,采取參與而非巴爾斡式態度,會比較有利。