技術和知識在急劇增長，但無論多麼先進的東西都會隨著時間的推移而逐漸被淘汰，因此一個企業要保持持續的發展，必須要不斷地學習，不斷地更新知識。
學習型企業不僅要求企業中的每位員工都要終身不斷地學習，不斷獲取新知，不斷超越自我，而且要求企業也要不斷地學習和不斷地超越。要達到學習型組織需要有這幾個方麵的紮實基礎：
在企業處理問題時要擴大思考的空間，通過電腦模擬把事件的前因後果都考慮到，建立係統處理的模式。在認清客觀世界的基礎上，創造出適合於自己的最理想的環境，不是降低理想來適應環境，而是提升自己來達到理想，這需要創意、耐力、不斷學習和不斷超越。改善心智模式強調每位員工都要以開放求真的態度，將自己的胸懷開放出來，克服原有的習慣所形成的障礙，不斷改善它，最後還要突破它，以這樣一個全新的心智模式出現。建立共同目標前景是以共同的理想、共同的文化、共同的使命組織在一起，以便達到一個共同的未來目標。團隊學習是組織中溝通、思考、對話的工具，強調不在本位、不自我防衛、不預設立場、不敬畏的情況下共同學習。團隊學習是適應環境驟變的最佳方法。唯有大家一起學習、成長、超越和不斷地進步，才能讓組織免於失敗，創造出不斷成長的績效來。
讓你的員工與你一起發展，一起成長。選定某一個員工後，給他一個展示自己的機會，考驗他，然後確定他的能力如何，他能做什麼工作，他的缺陷與不足在哪裏。隻有通過這種方式才能確定他是否是一個合格的職員。
企業應付內外變化的措施
想要成為盡善盡美的企業，就要隨時做好應付各種變化的準備，這樣才能在混亂中振興起來。成功的企業是那些總在進行不懈努力的企業，而不是那些靠吃老本過日子的企業。
商業環境瞬息萬變，這種變化是由一係列因素引起的。管理者想要應付這種變化，就必須秉持創新精神。
重視企業與消費者聯係的重要性，強調商業機構為自己的產品開辟新的銷售市場和招攬新客戶的必要性。管理者必須從以下幾方麵著手：
排斥大量生產的想法，要求盡可能成為某一方麵的專家。管理者要決心為消費者提供質量最好的產品。管理人員必須明確改進產品質量的重要性，頭腦中要時刻想著，如果顧客看不到產品質量的變化，那麼，所有的努力都不會有結果。在強調質量的同時，還要努力發現顧客對某些商品或服務的特殊要求，並以此來改進產品或改善服務。
努力開拓新的市場，說服顧客購買你的產品。比如，蘋果電腦企業在打開電腦在教育領域中的銷路時就是這樣做的。
一定要使你的產品或服務與你的同行競爭者有差別。
在這個競爭異常激烈的世界裏，一個企業要以與競爭者不同的形象（特別是比競爭者更好的形象）出現在人們麵前。你要使自己的產品質量略勝一籌，使你的服務更有特色。
怎樣才能做到這幾點呢？
首先，虛心聽取意見。要從客戶口中盡可能多地獲取信息，不要隻聽你願意聽的。而且，你應登門拜訪不滿意的顧客，與他們促膝談心，認真聽取他們的意見。然後，要按照你獲得的意見去改進，並將你作出的努力反饋給顧客，使他們相信他們的意見已受到了重視。
其次，把生產變為銷售的工具。生產是產品（包括質量、創新和作出反應的時間）的樞紐。要讓銷售和生產相互作用、相互補充，要允許生產部門在商業機構的決策過程中發表意見。
最後，使銷售和服務人員成為功臣。如果必要的話，可以對企業的重要職員“進行超額投資”，使他們在報酬、培訓、支持以及聽取他們的意見所花費的時間等方麵與其他人有所不同。銷售和服務人員處於與消費者相互作用、相互影響的第一線。對於潛在的顧客來說，這些人對企業的形象起著至關重要的作用。進一步地說，這些人是獲取信息、了解顧客愛好、收集顧客關心的問題等方麵的主力軍。
彼得斯號召“發起一次消費者的革命”，這是指商業機構必須為客戶著想。商業機構既要招攬新客戶，又要讓老客戶高興。每失掉一位顧客就減少一份收入，為顧客提供熱情服務不僅可以維係住你的客戶，還可以幫助你從那些不注意聽取客戶意見的競爭者手裏爭取到一部分客戶。