在這個迅速變化、紛繁複雜的環境中,要想有效地進行“大”規模創新幾乎是不可能的,因為事物變化太快,任何大工程還來不及開始就得結束。與此相反,一些小工程已成為重點。創新不一定包括整套新產品的發展和服務,在日常出售的貨物方麵進行不斷的創新,也能體現出創新的精神。
采取專業小組和發展服務項目的做法。這需要發揮各方麵專業小組的作用和“局外人”(如客戶、供貨商和產品經銷商)在企業發展過程中的作用。
全力支持小規模試驗。潛在的新方案不要隻限於紙上談兵,而是要先進行調查或做出樣品。運用先期考察的方法,可以大大縮短一項創新從設想到實踐的過程。
創造性地模仿。要學習借鑒其他機構成功與失敗的經驗,避免“不是自己發明的”消極觀念,學會利用別人的工作成果,提高產品質量,完善現有服務,這樣的創新過程,比從支離破碎的題材中自行搞出一套完整的體係要節省許多時間。
造成共同創新的局麵。機構中的每一個人(從研究開發人員到理財能手以及中層領導)都必須參與創新。創新是一門難學的本領,組織要在這方麵做長期的努力。
為了實施創新策略,機構中每個人的全力支持與參與是必要的。一個機構的座右銘應該是:“一個選擇得當、訓練有素和得到支持的人,特別是有著奉獻精神的人,充滿著無限的創造力。”要形成一種鼓勵創新的局麵,鼓勵機構中的人都來參與機構內的各項事務,參與技術創新。要實現這個目標,應以團隊為中心進行自我管理,並把團隊作為機構的組成部分。自我管理團隊的發展使第一線的監督失去作用,取而代之的是團隊領導。這些人與幾個團隊的人一起工作,發揮上情下達、下情上達的作用。
有幾項措施鼓勵人人參與議事:
傾聽意見、表彰先進、慧眼識人。這就是說,要自始至終傾聽別人的意見,幫助大家借鑒成功的經驗和失敗的教訓,並互通信息。表彰先進,不僅要表揚做出重大貢獻的人,也要表揚做出小貢獻的人。
肯花時間招兵買馬。不僅要雇用技術能手,還要雇用那些適合在機構中工作的人(那些熱心工作、熱心創新的人)。與新雇員一起工作的管理人員要積極參加聘用和甄選工作。
重視人才培訓和人才選拔。商業機構中的工作人員是非常寶貴的資源,在工作中要認真對待他們。企業要花時間培訓他們,以使他們發揮最大的能力。除了技術培訓外,企業還要努力把他們培養成社會需要的人,這樣,他們的價值觀才能與企業保持一致。
通過培訓,員工會逐步認識到創新的重要性,並且逐漸明白自己在創新方麵可以做些什麼。如果員工在培訓方麵成績顯著,就應該得到相應的補償。
以企業的主要收入來源(如生產力、利潤和產品質量提高帶來的收人)為基礎,企業應撥出一部分資金作為獎勵性工資,實行獎勵工資製。
管理者要“保證就業”。如做出就業保證、規定工作做到何種程度員工就可升職。這樣,員工就會有安全感。要在不斷變化的環境中做到這一點,必須要精心計劃,還要靠全體員工的靈活性。
要建立一種簡便易行的評估體係,以便大家能在更大程度上參政、議政,獲取更充分的信息。要對那些重要的事情(如產品質量、顧客的滿意程度和開發一種新產品所需要的時間)進行評估。改變行政領導進行控製的方法,特別是在執行情況的鑒定方麵、對客觀環境以及對工作的看法等方麵。靈活性比死板的控製體係要好得多。體係應該像萬物那樣,處於不斷改善的過程中。
任何人要取得成功的話,都必須獲取信息並製定規劃。因此,企業要在信息處理、職權範圍和戰略規劃方麵實行分工負責製。