粗略了解和計算了一下，優衣庫APP在國內的安裝量應該在300萬左右，如果按照用戶每月至少打開一次來算，月活躍度超過50%。這是不錯的成績單。
即便如此，訂單轉化率、銷售額並不是優衣庫考核APP的指標，而更多是注重擴大安裝量，尤其是在未開店地區的用戶手機上搶占位置，通過品牌傳播，提升曝光率。這樣，無論它去哪裏開店，都可以迅速積累人氣，也能減少包括熱場、促銷等新店開張成本。
為此，優衣庫積極在線下店向用戶“推銷”自家的APP，這種導流方式成本低，而且直接有效。在一年中，優衣庫的實體店大致會有3～4次大促活動，從店員到店長，以及店內廣播都在不遺餘力推app的安裝，這是一種全員目標。
我了解到的數據是，在今年4月15到5月1日的優衣庫APP首次上線的O2O活動中，每一百位到店用戶中會有30～50位用戶選擇下載APP，並完成了購買，效果非常明顯。
它的推廣方式也比較有趣，就是通過店內廣播以及收銀員的提醒，告知用戶如果使用APP掃描指定產品的二維碼，可以享受更好的打折優惠。所有的產品二維碼都是專門設計的，隻能用優衣庫的APP才能掃描識別。
為此，優衣庫對實體店的員工進行了大規模的培訓，就是為了借助大促的時機，不斷提升APP的安裝量。當然，這裏麵沒有複雜的利益分配問題，而是一種公司規定，員工按此實施即可。
三、優衣庫的電商官網與APP全部導向天貓旗艦店，沒有會員體係，也沒有積分係統，電商的工具性較強
優衣庫在創立初期，選擇了跟Gap、Zara等服裝品牌不一樣的策略，其創始人堅信單純模仿別人並不能致勝，於是就有了“Made For All”的品牌價值觀，即生產出人人能穿的基本款服裝，這一理念與積極求變求新求唯一的時尚品牌幾乎完全迥異。
這使得優衣庫不斷在供應鏈、新型麵料應用上做出突破（比如據稱已是上海人手一件的輕羽絨係列），並帶來的一個奇特的現象，就是優衣庫沒有會員體係，也沒有“積分”一說。在優衣庫看來，它是全世界人類的好朋友，無論你是第一次來，還是一百次來，它都會對你一視同仁。這是一種簡單到出奇的思維邏輯。
比如，優衣庫為何堅持要用戶到店才能使用優惠折扣，並為此專門設計自家APP才能掃描的二維碼，這有效避免了優惠券的浪費情況。而優衣庫在優惠券、會員管理係統投入上節省出來的錢，就可以投入到線下店的改造上。同時，由於沒有複雜的會員體係，線上線下的互相導流和活動配合更容易立竿見影。
優衣庫移動推廣和運營的小夥伴上海信途介紹說，優衣庫的APP更像是一種增加客戶到店消費粘度的工具，提供真正有價值的折扣活動在線下店直接使用。
同時，仔細觀察就會發現，優衣庫在國內的電商官網以及APP，所有流量全部導向天貓旗艦店，這令人匪夷所思。畢竟，平台的用戶是平台的，將用戶沉澱到自己的官網，然後做好CRM管理，這幾乎是很多品牌商夢寐以求的事情，優衣庫恰恰不這樣做。
上述思路可能並不適合大部分的品牌商借鑒，但如何堅持自己的品牌價值觀，深究優衣庫如此做背後的深層原因，卻是每一個正試水O2O的品牌商應該嚴肅思考的問題。
（天下網商）