在與人交談時，你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，隻要你真誠地和對方談論他關心的問題，接下來的談話便是非常自然、非常順利的事了。
要表示你的關心，這跟其他人際關係一樣，必須是誠摯的。這不僅使得付出關心的人有些成果，接收這種關心的人也是一樣。它是條雙向道，當事雙方都會受益。
有一位名叫馬丁的紐約人說，一位護士給他的關心深深地影響了他的一生。
他10歲那年的感恩節，他正因社會福利製度而住在一家市立醫院，預定明天就要動一次大手術。他知道以後幾個月都是一些限製和痛苦了。他父親已去世，現在，他和母親住在一個小公寓裏，靠社會福利金維生。他做手術那天母親剛好不能來看他。
他感到自己完全被寂寞、失望、恐懼的感覺所壓倒。他也知道媽媽正在家裏為他擔心，而且是孤零零的一個人，沒人陪她吃飯，甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。
他把頭埋進了枕頭下麵，暗自哭泣，但全身都因痛苦而顫抖著。
一位年輕的實習護士聽到他的哭聲，就過來看看。她把枕頭從他頭上拿開，幫他拭去了眼淚。她跟馬丁說她也非常的寂寞，因為她必須在這天工作而無法跟家人在一起。她又問馬丁是否願意和她共進晚餐。她拿了兩盤東西進來：有火雞片、馬鈴薯、草莓醬和冰淇淋甜點。她跟馬丁聊天並試著消除他的恐懼。雖然她本應下午4點就下班的，可她一直陪他到晚上將近11點才走。
他說10歲以前，過了許多的感恩節，但對這個感恩節永遠不會忘記，他還記得那沮喪、恐懼、孤寂的感覺，突然一個陌生人的溫情使那些感覺消失了。
如果你想贏得人心，首先要讓他們相信，你是最真誠的朋友。對別人顯示你的興趣，並對他表示關切，不但可以讓你交到許多朋友，而且在許多時候可以創造更多的價值。
如果一家銀行每一個人都十分有禮、熱心，在排了長時間的隊之後，有位職員親切地跟你打招呼，這肯定會令人感到愉快。
如果這個世界缺乏真誠，我們的臉上就仿佛蒙上了一個麵具，也無法看清每一個人的真麵目。