他采用了一種新方法，首先找一個新工作來發揮“適才適用”的目的，對這位員工很有好處；接著陪他去職業谘詢專家那裏征求意見，還安排他與別的公司主管談。最後，員工被辭後的18天內便找到了新工作。
這種事使拿破侖·希爾好奇心大增。所以請他進一步解釋其中道理。他解釋說：“有一句格言我一直記在心裏。”他說：“主管應當愛護所有的人。我們有責任不聘用無法勝任的人，但一旦已聘用了至少應給他找條出路。”“任何一個人，”約翰說，“都能輕易地聘用他人，但是對領導者的考驗在於怎樣辭退員工。在員工離開之前，幫他找到另一個工作的做法，會使每一位員工感到他的工作很有保障，我用這個例子讓他們知道：隻要有我在，不愁沒飯吃。”
約翰先生的“人性化管理方式”，使人們永遠不會在私下指責他。他得到下屬的忠誠。這是他不失敗的最大保障。
拿破侖·希爾認識鮑伯約有14年了，他們很要好，鮑伯現在快60了。1931年他失業了一陣子，由於他受教育不多，又無本錢，所以在車庫內開了一家室內裝潢工廠。經過不懈努力，事業越做越大，目前他已擁有一家員工超過300人的新式家具廠了。鮑伯先生非常和藹，在批評別人時的人道主義方式很高明。下麵就是他的解釋：“我是生意人，看到什麼錯誤的地方，就會去盡快補救。但重要在於所用的方法。如果員工犯了錯或把事情弄僵了，我會格外小心，盡量自我克製，避免再去傷害他們，讓他們無地自容。我采取四個很簡單的步驟：①我隻會私下跟他們說。②我會稱讚他們做得不錯的部分。③之後才指出一種能夠做得更好的辦法，並幫他們解決問題。④再次稱讚他們的優點。”
“這個公式很管用。當我實行時大家十分滿意，由於他們喜歡這種方式。每當他們走出辦公室時，我總想對他們的態度好些，或者可以更好呢！”
“我對於我所選定的人素來從不懷疑。”鮑伯先生說，“我對他們愈好，我回收的東西愈多。種瓜得瓜，種豆得豆——這是必然的結果”。
“舉個真實的例子吧！大約六七年前，生產線上有個工人酒後鬧事，吐的到處都是。廠裏立刻發生了騷動。一個工人跑過去拿了他的酒瓶，領班又接著把他護送出去。”
“我在外麵看到他昏沉沉地靠牆坐著，便把他扶進我的車送他回家。他太太嚇壞了，我向她保證沒事。喔！他不知道，她說‘N先生不同意工人在工作時喝酒。吉姆要失業了，我們該怎麼辦？’我告訴她，吉姆不會失業，然後我說我就是N先生”。
“一回到工廠我便對吉姆那組工人說：今天發生了不愉快的事，我要你們把它忘掉。吉姆明天回來，請你們好好待他，他一直是好工人，應給他一次機會。”
“吉姆第二天果真來上班了，並不再酗酒。後來，他還在關鍵時刻幫了我，解決了地區性工會對我提出的種種苛刻的要求。”
下麵是使用“人性化管理”方式讓你成為領導的兩個方法。
①遇到任何難題時要反過來問自己：“處理這件事最合乎人性的方法是什麼？”
當你下屬不能勝任工作，或某一個員工製造出棘手問題時，請記住犖先生幫別人改正錯誤所用的方法。千萬不可以諷刺他們，把他們說的一文不值，更不可當場罵人。
處理問題時多用“人性化”方法，一定會有回報。
②把別人看的很重要。要體貼部屬的業餘成就。
把享受當成人生的主要目的是一個很平凡的現象：你愈關心一個人，他愈會努力為你服務，你的成就愈大。
盡量在每個適當的場合稱讚你的部屬，就算在你上司麵前也一樣。因為這是古老習俗所強調的，它不僅不會降低你的身份地位，相反還會使你成為偉大而謙虛的人，得到人們的尊重。
讚美本身就是對於他人最大、最好、最方便的鼓勵，而且又不花錢，何樂而不為呢？