請練習讚美的藝術。
對人要公正，管理要合乎人性。
領導原則：盡量追求進步。相信還能夠進步，更要推行幫助進步的行動。
別人談到你時，最好的恭維就是：“他很上進，真正是為了工作而工作。”
在每一行中隻有精益求精的人才有機會升遷。領導者——尤其是真正的領導人十分缺乏，安於現狀的人（一件事很正常，不需要改進）比激進人士（認為有待改善的地方很多，想辦法可以做得更好）多得多。
為加入領導者的行列，培養上進的決心吧。
為鼓勵你的上進心，有兩種事需做：
①每一種事都要研究怎樣改進。
②每一種事都要訂出進一步的標準。
一家公司的董事長要拿破侖·希爾幫他出主意。
他開了個公司並兼任經理。他現在聘了7個銷售員，接著是要提拔一個推銷員任經理職務。他把可能的人選縮減成3個，這3個人在各方麵的成績非常相似，希爾的任務是了解每個人，看誰最能勝任。他告訴3個人會有位顧問來拜訪他們，目的是討論推銷計劃，顯然不讓他們知道真實目的。
其中兩人反應相同，有些不自在，似乎認為希爾另有他圖，要耍什麼花招。這兩人都是頑固的保守派，均想證明“該做的事已經做了”。希爾問他們：“銷售責任區是如何劃分的”，“薪水調整計劃是否需要修改”，以及“怎樣取得促銷資料”等等與行銷相關的問題。他們回答都是：“事情很正常，無所過慮。”認為目前的方法不應改變。但其中一個還對希爾的提問報以不屑的態度。
第三個則不一樣。他對公司非常滿意。也以公司的成就為榮，但不是絕對的滿意，還要求進一步改進。
整天他都在與希爾討論各種新點子。如“開拓新市場的做法”、“改善服務質量的做法”、“節約時間的做法”等，都是為他自己和整個公司的長遠利益打算。他早就擬定好一個宣傳活動，當他們分手時，他說：“我很高興有機會把我的構想跟你談談。我們已經有了一個良好的溝通的開始，相信會做得更好。”
當然，第三位被希爾推薦給了董事長，他認為這個人會使公司不斷發展、更有效率、生產出更多的新產品。“認為可改進並全力改進”，就會成為優秀的領導人。
希爾就讀一所鄉村小學八年級時，一個老師和40個學生擠在一間磚砌的教室內。每年學校來了新老師（尤其是女老師）都是令人關注的大事。七八年級的學生更會領頭捉弄老師。
有一年實在太過分了，平均每天有10多起鬧劇，紙彈與飛機滿天飛舞。後來甚至把老師鎖在教室裏一連幾個小時。
當然這些並不是惡意的，他們無意傷害誰，隻是活潑好動，有鄉下生活所具的用不完的活力，需找地方來發泄。
新老師卻注意到引發學生的精力向另一方麵。她特別尊重他們的“個人榮譽”與“自尊自愛”。鼓勵大家獨立自主。每個學生都有任務，比如“擦黑板”，“掃衛生”或幫低年級學生複習功課。這種創造性的辦法讓學生們發泄了過多的精力，也不再亂鬧了。
為什麼學生們會有這樣的轉變呢？因為領導者不同，第一位老師不關心學生進步沒有鼓勵他們；她無法控製自己的脾氣，不喜歡教書，同學們也就不喜歡讀書。
第二位老師則定出了許多較高的積極的標準。她真心喜歡學生們，常鼓勵他們，期望他們成才。也正因為她做事不零亂，才控製了學校的秩序。
在任何一種情況下學生們都會調動自己來配合老師的要求。
這種情形成人社會中也發生過。二戰時，軍事主管不斷出現輕浮、馬虎的事件，以致軍隊無法無天。第一流的軍團應由第一流的軍官來領導，因為隻有他們才能創造出嚴格的紀律、公正而又得體的軍紀。