正文 第22章 追求遠大的人生目標(4)(2 / 2)

顯然,這是極有可能實現的。我們在第一次接觸管理理論以及人本管理策略時,其實就已經看出人本管理本身存在著非常先進的論述形式,並朝向開明、綜效的方向健康發展。就單純改善品質、改善勞資關係、改善對於具備創造力員工的管理等方麵來說,很多人都發現第三勢力(指人本心理學,其目的是促進員工成長,達成自我實現以及造福社會)確實發揮了不可低估的作用。

比方說,我們直覺地認為彼得·杜拉克對人性的論述與第三勢力的內容非常相近,他是憑借對工業和管理現況的調查研究而做出結論。實際上,他對專業的社會科學或心理學一竅不通,但彼得·杜拉克對人性的了解絕不亞於羅嘉斯(美國心理學家,首創非指導式谘商,又稱為受輔者中心治療法或當事人中心治療法。強調在心理治療的過程中,治療者隻傾聽當事人支持與鼓勵,讓他自行說出心理的困擾)。

羅嘉斯的主張改變了傳統治療者和當事人的對立關係,使治療者和當事人處於平等的地位,以激發當事人自我成長和自我實現的潛能。他認為員工的性格深受社會文化的影響,有什麼樣的社會,就會塑造出什麼樣的性格。他指出人有五大需求:相屬需求、超越需求、生存需求、統合需求和定向需求,這是個人健康發展的基本,但是社會體係無法同時滿足這些需求,因此彼此之間便產生了衝突。此外他認為有五種不同類型的性格:依賴性格、掠奪性格、囤積性格、市場性格和生產性格(具備生產性格的人具創造性、自主性,是最健康的性格),因此,顯而易見的是,不久的將來,工業實況必將成為研究人類心理學、高度人性發展以及理想生態學的實驗室。但之前我犯了一個錯誤,以為工業心理學(屬於應用心理學的一支,主要是運用心理學的理論與方法,研究工作者的行為和心理,從而解決問題、提升生產效率)隻是簡單地運用社會心理學說所得出的知識。但事實卻完全相反,那才是知識的源泉,它代替了實驗室,甚至比真正的實驗室更為有效。

當然,相反的情況也是勿庸置疑的,並且超過彼得·杜拉克的理論。那裏麵隱藏著許多珍貴的研究資料可以應用於經濟活動中。彼得·杜拉克和同事可能是看到科學心理學就置之不理。其實不難發現,有些騙人的玩意以及沒有意義的論調,對複雜的人性來說確實是毫無價值的,但丟掉這些心理學理論,等於是把裏麵珍貴的資訊也一起拋棄了。

長期以來,我們一直還存有很高的道德理想,試圖將科學和人性、道德目標結合在一起,努力改善人類及整個社會。因為工業心理學開啟了新的研究方向:代表新的資料來源,內容豐富的數據來源。另一方麵,它還像一間全新的生活實驗室,讓我們可以不斷進行探索、研究,認識古典心理學所隱藏的一些問題,例如:學習、動機、情緒、思想以及行動……等等。

工業實況比個人心理治療更有助於自我成長和完善,因為它能提供同化與自發性滿足。心理治療傾向於個人發展、自我與認同等議題。我認為無論是創造性教育或創造性管理,都不應該僅限於員工的發展上,而是通過所屬的社區、團體以及組織,這些才是達成自我成長的有效途徑。

當然,對於無法進行心理治療、心理分析與頓悟治療的人尤其重要。至於智能不足、隻能具體思考的人,則根本不能用弗洛伊德方法治療成功。因此,當個人治療師一籌莫展時,一個好的社區、好的組織、好的團體往往能起到更有效的作用。