3寬容——密切和融洽人際關係的“潤滑劑”
“海納百川，有容乃大”。人應該有寬廣的胸懷，做人要大氣。人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂“寬則得眾”。天下沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人，處理人際關係不能強求一致，而要求同存異、相互諒解、不求全責備。“水至清則無魚，人至察則無徒”。既然我們自身都不完美，我們又怎能苛求他人完美無缺呢？“退一步海闊天空”，如果能做到“得讓人時且讓人，能容人時且容人”，紛爭和衝突自然可以消弭。
4誠信——良好人際關係的基礎
誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。人與人之間的交往必須建立在一種互相信任的關係上，這是人們交往的基礎。孔子說：“人而無信，不知其可。”誠信是無形的“名片”。古人講“人之交，信為本”。真誠守信是交往的基本要求，是取得他人理解信任的前提條件，是獲得真摯友情、促使交往成功的最好方法。誠實守信是每個人必備的品質，人與人之間隻有講誠信才能建立起團結互助、生死與共的情誼，才能形成相互支持、密切配合的良好關係。
5.尊重——每個人的基本心理需求
尊重飽含著待人處世的智慧，盡顯人格操守的高貴。每一個人都希望被尊重。尊重每一個人的人格，尊重人的正當作為，包括尊重人的不同個性。尊重要堅持一視同仁、講究平等，不能對上級笑臉相迎，對下級盛氣淩人；尊重要具備健康心態、高尚品德，不以富有而驕狂、不以貧寒而卑微。尊重是一朵開在心間的花，它用謙遜、寬厚、理解、包容和友愛來溫暖人的心靈。
6.互惠——人際交往的吸引律
人際交往的過程實際上是相互希望獲得需求滿足的過程，表現為感情互相慰藉、人格互相尊重、目標互相促進、困難互相幫助、過失互相原諒等多種形式。如果在交往中一方隻索取不給予，交往關係就不能維持很久；交往中互利性越高，人際關係就越穩定密切。交往中的給予並非都是物質財富，比如，當別人和你說話的時候，傾聽就是給予；當別人和你打招呼的時候，點頭和微笑就是給予；當別人心情不好的時候，一句問候寬慰就是給予；當發現了別人優點的時候，一句讚美就是給予。
7.合作——成就事業的條件
隨著人類生存空間的不斷拓展，交往的不斷擴大，合作的聯係也在日益加強。現代社會，分工的精細、科技含量和智力成分比重的增加，使得許多工作不可能依靠個人力量來完成，而要依靠團隊的合作來實現。隻有相互合作，才能彌補個人能力的局限，達到預期目的。一個善於交往的人必定是一個善於合作的人。因此，我們必須多一些配合，少一些拆台；多一些協商，少一些固執；多一些溝通，少一些封閉。
8.欣賞——一種滿足他人心理需求的交往方式
希望得到別人的注意和肯定，是人類共有的心理需求，而欣賞就是送給別人的最好禮物。欣賞是情感的黏合劑，是生活的興奮劑，是工作的催化劑。美國心理學家絲雷說：“稱讚對鼓勵人類靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。”一般來說，每個人身上都有其閃光點，關鍵是你要用欣賞的眼光去看別人。隻要你善於欣賞，就能發現他們身上各種各樣的閃光點。人際關係大師卡耐基說：“避免嫌棄人的方法，那就是發現對方的長處。”智者善於發現人的長處，善於用人所長；而愚者則往往死盯著一個人的缺點。在與人交往中隻要你抱著欣賞的心態對待每一個人，你就會成為受歡迎的人。
9.等距——避免受到傷害或者傷害別人的方法
生物學家做過一個實驗，在寒冷的冬天將十幾隻刺蝟放到戶外的空地上，刺蝟為取暖隻好緊緊靠在一起，但又被彼此的刺刺傷而跑開，然而無法忍受寒冷又使他們靠在一起取暖，靠在一起時的刺痛又使他們分開，最後它們保持了一個適中的距離，既可以互相取暖又不至於被彼此刺傷。“刺蝟法則”告訴我們，在人際交往中，等距交往是一種保護。等距交往就是在人際交往中保持等距離接觸，不搞親親疏疏、你遠我近。在平時，大家都是朋友，都應該等距相處。不能對一些人親近，而對另一些人疏遠。更不能搞團團夥夥、劃分小圈子。
10.彈性——以避免或減輕物體之間的碰撞或擠壓