投入期的促銷策略。1957—1958年,是該產品的投入期。在1957年,無聲小狗便鞋賣出3萬雙,到了1958年,公司進入了最艱難的開拓階段。
一般來說,如果產品不占絕對優勢,在投入期就會出現困難,市場占有率和銷售增長率都很低,無聲小狗便鞋也遇到了這一困難。同時,它還麵臨銷售市場和渠道轉變的困難,因為該公司原來的產品主要是馬皮鞋,這種鞋的優點在顧客的心中已經根深蒂固,現在“無聲小狗”則強調舒適,消費對象是城市和郊區。因而,原先的銷售點網及推銷員都不能適應。
針對上述兩大困難,該公司采取了正確的促銷策略。首先,它加強了廣告宣傳。它的無聲小狗鞋廣告,主要刊登在發往35個城市的《本周》雜誌上,並通知銷售經理,假如在6周以內,在35個城市設立600個新零售點,公司即批準拿出銷售的17%用作廣告預算。這次龐大的廣告預算支出,相當於該行業平均銷售額的1.5%。其次,在1958年8月,該公司調回分散在各地的推銷人員,集訓1個多月後,再派往35個城市,不遺餘力地來使無聲小狗便鞋走向市場。所有推銷人員忘我地工作,個人帶著11種不同顏色的鞋樣,向潛在顧客表演豬皮如何防酸、防雨和防汙,一時各推銷人員成了人們關注的中心人物,終於占領市場,迎得顧客的好評。
成長期的促銷策略。1959年,奧爾費林公司進一步擴大了廣告的範圍,他們利用《遊行》雜誌作廣告,發展了50多個市場。這一時期的廣告預算,占銷售額的7%,是製鞋業平均廣告費的4倍,但公司不惜重金,繼續做廣告,進行廣泛地宣傳,又在《家庭周刊》的星期日副刊以及別的報紙雜誌上刊登廣告。與此同時,它不斷開發新款式男便鞋,銷售量大大地增加,到1961年,無聲小狗已成為無人不曉的名牌。
針對這一時期生產遠遠趕不上需要,公司將每鞋價由原來的每雙7.95美元提高到每雙9.95美元,同時確定重點經銷商,發展新款式,到1962年底,款式不但有女式便鞋,而且5歲以上兒童穿的各式無聲小狗牌便鞋都上市啦。工人一天三班倒,管理人員忙著采購更多的豬皮,銷售量猛增,便鞋總是供不應求。這時誰也無暇考慮是什麼原因和主要有哪些人來購買公司的便鞋。
懶惰和猶豫不決是使一個人暮氣沉沉的最大原因。
——羅蘭成熟期的促銷策略。1963年,產品開始跨入成熟期,銷售額的增長率開始放慢,該公司對無聲小狗便鞋的銷售情況及消費者進行仔細地調查。激光照排係統者調查表明,61%的成年人都喜愛穿無聲小狗便鞋,但隻有10%的成年人買過1雙。買主的平均收入均很高,也有較高的文化水平。如所有購買無聲小狗便鞋的調查對象中,家庭年收入在5000—7500美元的占31%,7500—10000美元的占28%,1萬美元以上的占21%。公司第一次了解到人們購買無聲小狗便鞋的主要原因是穿起來舒服、輕便和耐穿,買鞋的消費者是屬於高收入高教育水平的專業人員或技術工人。
於是,公司采取以下策略。首先,再次擴大廣告影響麵,從1964年起,開始使用電視廣告,在“今日”和“今晚”的黃金時間內宣傳,同時還增加了13種雜誌的廣告。將影響進一步擴大到新的目標市場。其次,強調無聲小狗鞋的重點是舒適,在1965年喊出“穿上無聲小狗便鞋,使人行道變得更柔軟”的宣傳主題口號。再次,繼續伸展它的銷售渠道,發展它的零售點。這時它擁有1.5萬個零售點,主要是鞋店和百貨公司,同時使有些競爭力量強的競爭對手也成了澳爾費林公司的最大買主,他們的零售店也出現無聲小狗便鞋。
在這一階段後期,由於成本提高,使產品價格漲到11.95美元/雙,但由於公司便鞋質量好,相對競爭對手成本低,總銷售量仍然上升,無聲小狗便鞋銷售客打破鞋業最高紀錄。
銷售增長率劇減時期的促銷策略。從1966年開始,無聲小狗便鞋的總銷售量、利潤開始逐年下降,特別是年銷售增長率出現急劇下降,1966年比1965年下降了10倍,利潤也下降了40%。到1968年,形勢對無聲小狗的發展的更為不利,除了競爭更加激烈、原料成本上漲的因素外,更主要的是消費者很少重新購買,原因是買了鞋的顧客不像剛買鞋的新顧客那樣,喜歡經常穿它,同時,鞋子質量很好,不容易穿壞,因此新鞋的銷售量日益減少。公司對男鞋的調查結果顯示,購買無聲小狗鞋的原因有60%的人認為舒適,而不願購買的原因是不喜歡它的款式的占41%;對女鞋的調查也得到類似結果,有67%的人認為購買它主要是因為舒服,不買它主要是因為不喜歡它的款式,後者所占比例也並不小。
經理們為銷量的下降傷透腦筋,他們仍認為無聲小狗便鞋的重點似乎應該仍是舒適,款式一定要更加美觀大方。根據以前的促銷經驗,他們對是否有能力重新喚起人們的購買熱潮似乎有信心,但采用什麼樣的廣告形式還得考慮,或者產品到了應該改變的時刻?