公共關係能促進群體之間和機構之間的相互了解，從而幫助我們這個複雜而多元化的社會更有效地取得一致和發揮作用。
如果把公關活動比作演戲，策劃就是創作劇本，一個出色的劇本，很容易在演出時獲得成功，吸引觀眾；相反，一個平庸的劇本，無論導演和演員如何盡力，也很難化腐朽為神奇。
公共關係能促進群體之間和機構之間的相互了解，從而幫助我們這個複雜而多元化的社會更有效地取得一致和發揮作用。
真理像顆寶石，雖然不應塗抹顏色，卻可放在顯眼的地方，使其發出更美妙的光彩。
——[美]喬·桑塔亞那中原之行哪裏去？鄭州“亞細亞”！一句響亮的廣告詞表達了多少上帝把亞細亞作為自己心目中的購物天堂的願望！數年間，恐怕如今沒有一家大的新聞單位不在評說‘亞細亞’，也沒有一家夠檔次的國內商場不在琢磨‘亞細亞現象’，亞細亞現象，成了一種時尚，人們最理想境界。的確，無論是公眾，還是大眾傳媒，對於發生在市場疲軟環境中的“亞細亞現象”表現了異乎尋常的熱情。
亞細亞商場於一九八九年五月九日誕生在鄭州商場林立的二七塔附近，在名躁全國的“中原商戰”出類撥萃，短短的兩三年時間，便一躍而成為聞名全國的大商場。至一九九三年，亞細亞商場的銷售額居全國第三十六位，一九九四年頭九個月的銷售額已完成了三億元，全年可完成四億元。僅僅四年，“亞細亞”甚至已經成為了一種中國特色的社會主義商業文化的代名詞……
“亞細亞”的成功更注重企業形象的塑造！更注重公關活動的精心策劃！更注重產品形象。
步入鄭州亞細亞商場，幽雅的環境讓人頓覺到猶如仙境夢幻一樣，大廳內，綠綠茸茸，叮叮流水，朵朵太陽傘裝點著恬靜的咖啡廳。拾級而上，鮮花層層，花樹瀑布環繞一琴台，每隔一個小時有藝員彈古箏、琵琶。一派清新典雅，賞心悅目的江南情調。
亞細亞人情有獨衷，塑造了“亞細亞”嶄新的風貌。
亞細亞商店風貌之一：具有鮮明個性的場名、場徽、場服、場歌。場名“亞細亞”，意為“太陽升起的地方”。場徽是一輪光芒四射的紅太陽，“ASlA”字樣置於太陽正中，象征著亞細亞商場立足中原。輻射全國。場服為西裝套裝，在袖臂和帽子正前方帶有場微標誌。場歌是《心河》，表現亞細亞商場把人類生活的期待看作是一種曆史的責任，來召喚各界人士對亞細亞人予同情和厚愛。
亞細亞商店風貌之二：獨特的店堂設計和店堂布局。商場內部為天井式結構，地下、地上一至五層為營業大廳，六樓為酒樓、餐廳、娛樂場和廊亭綠化組成一體的層頂花園。一樓大廳內，綠綠茸茸，叮叮流水和朵朵太陽傘裝點的咖啡廳。每層樓中間的天井四周，擺滿鮮花。商場綠化工作做到三季有花，一季有果，四季常青。商場頂樓設置了免費兒童樂園。設計新穎，典雅大方，店內環境幽雅，場所整潔，令人猶如仙境。
亞細亞商店風貌之三：新穎別致的廣告宣傳。商場一九九〇年出資四十七萬元，在中央電視台推出“中原之行哪裏去？鄭州亞細亞”大型廣告宣傳；投資四十萬元，為亞細亞藝術團購置設備，到各地巡回演出；出資十萬元在《鄭州晚報》開辟“亞細亞之窗”。在設計廣告宣傳詞方麵，特別注重與顧客進行感情聯絡，如“厚愛難相忘，回報無盡日”，“喜得東西南北客，獻出兄弟姐妹情”，“亞細亞還年輕，不足之處請批評”，各商品部的廣告擺脫了傳統的純商業氣息，力求清晰、優美。如：鞋帽部，“鞋——兩隻顛簸人生的小船，停泊在亞細亞港灣……”；家具部，“亞細亞的家具總是領先一步”；食品部：“亞細亞食品令您口服心服”；服裝部，“穿在亞細亞，美在霞中霞”；化妝部，“今年二十，明年十八……”；工藝部，“亞細亞工藝——美與愛的結晶”；裝飾部，“亞細亞裝飾使您美夢成真；童裝部，”亞細亞童裝街，伴您漂漂亮亮走過童年等等。別具風格，煥然一新的廣告風貌，更加吸引著廣大顧客的心。
亞細亞商店風貌之四：富有特色的“迎賓儀式”。每天早晨點半，“亞細亞”全體員工在商場外廣場或營業大廳內，列隊做廣播操，然後十二名“亞細亞”儀仗隊小姐由領隊指揮，在商場外左側廣場進行各種隊列表演。九點整，身披彩帶的迎賓小姐迎接顧客，商場總經理和各部經理則站在大門恭請“上帝”光臨。這種場麵，經久不衰，綿綿流長，堪稱鄭州獨特風格。
真理將恢複自然所賜的光彩，就像普羅米修斯從天上帶來火種。
——[英]托·坎貝爾“亞細亞”人深具公關意識，商場一成立就設置了公共關係部，負責商場內外的信息交流，贏得公眾理解，樹立良好的信譽的形象。這就是亞細亞商店成功奧秘之處。作為企業領導，或者策劃者，可以借鑒鄭州亞細亞商場的風貌，增強自己企業的公關效果，為此，借鑒鄭州亞細亞商場公關的主要任務有：
第一，加強與地方黨政領導、主管部門和社會各界的聯係與合作。
第二，加強宣傳，包括電視、廣播、廣告、燈箱、櫥窗、包裝物等多種形式。
第三，舉辦公關專題活動。
亞細亞商場特聘“中國公關第一人”的王力先生而創辦了鄭州亞細亞商場公關實施方案。
鄭州亞細亞商場公關實施方案，指導著，鄭州亞細亞商場的公關活動。下麵活動就是這些公關活動裏其中之一。
二七紀念塔，是五十年代紀念一九二三年京漢鐵路工人大罷工死難烈士而修建的。它是鄭州城的象征，標誌著鄭州的光榮革命傳統。一九九〇年二月七日，亞細亞商場近千名職工統一著裝，在省市新聞單位記者現場報道，向二七烈士紀念塔致敬。八名身佩彩帶的“亞細亞”職工，手持花籃在進行曲中沿著隊伍方陣前列來到二七紀念塔下，為緬懷“二七”烈士敬獻了美麗的花籃，並且，廣場上播放出飽含深情的廣播詞。“……列隊佇立在這個神聖而莊嚴的紀念塔旁，一千三百顆心髒在激烈地跳動；一千三百雙眼睛仰望著二七烈士的豐碑……願我們做的一切不僅能溫暖千千萬萬個生者的心，而且也能給九泉之下的英靈帶去慰藉……”
而後，廣播奏出了高亢悲壯的《國際歌》樂曲，整個隊伍向二七烈士致意行注目禮……此時，《國際歌》的樂曲響徹整個二七廣場的上空，左右盤旋，那莊嚴的場麵使許多行人情不自禁地佇立注目，那雄壯的樂曲使人們熱血沸騰。
向二七烈士塔致敬這一活動，是一場巧妙的公關活動，獲得了一箭雙雕的雙重功效。一是進行愛國教育發揚主人翁精神，以便增強青年員工的自信心、向心力；二是別出心裁獨具風貌。
作為企業領導，或公關策劃者，必須抓住全體職工的主人翁意識。實行興國興廠，國富民強的愛國主義教育，以便全體職工充分發揮以“場興我榮，場衰我恥。”的光榮傳統，更好地挖掘出全體職工的巨大潛能，以便於為企業發展而獻競業精神。
《人民日報》曾發表《目中要有人》的評論性文章，指出“亞細亞”經商有“魂”，這就是鄭州亞細亞商場教育全體職工的主要綱領，為企業創造先例。
“亞細亞”的“以人為中心”，就是深知消費者是有感情、有思想的人，而不是“花錢”的機器。這是亞細亞人的獨特見解。因此經商不滿足於一手交錢、一後交貨，而是為消費者創造交流感情、充實思想的機會，使他們在消費中得到愉悅感、幸福感。這怎能不讓人留連忘返嗎？
“厚愛難相忘，回報無盡日。”每逢新春佳節，亞細亞總忘不了“給全省父老鄉親拜年！”也忘不了“亞細亞二千名職工給全省人民鞠躬。”
一九九〇年在馬年伊始，“亞細亞”向社會推了“請您幫助亞細亞”的主題活動，在“亞細亞人”報的創刊號上，刊出由王力先生親自撰寫的《扶我上路，助我升華，請您幫助亞細亞》的“宣言”，其中寫道：
誰若不敢超越現實，誰就永遠得不到真理。
——[法]席勒“我們畢竟年方半歲，鸚鵡學舌，腳下不穩，自然多有不便與不到之處……我們職工整體平均年齡低，甚至不及您子女、晚輩，才學淺薄。鑒於這許多許多，我們決定新年伊始立即展開請您幫助亞細亞的主題活動，旨在請您扶我上路，助我升華。”
“亞細亞”需要各界人士的大力關懷與幫助，熱情與厚愛，教我們管理，教我們經營，教教我們怎樣感激我們的衣食父母。我們不要從他們當中請出若幹名亞細亞名譽顧問，我們真誠希望他們前來“亞細亞”作客，商討“亞細亞”大計。這份真誠，打動了很多前來“亞細亞”的消費者。
“亞細亞”策劃的每一項公關活動，都是以顧客為中心，以人為本的。他們知道年輕的父母擔心獨生子女性格孤僻，希望給孩子以鍛煉的機遇。啟發他們的智力，提高他們的勇力。多年來，亞細亞連續推出童年賽、繪畫賽、兒歌賽、新玩具試玩、舊玩具互玩等一係列活動。這些競爭活動是促進鼓舞少年兒童智力開發，增長才幹，成為國家有用之才，並非光圖錢，而是為了做人的尊嚴，正是如此，深受年輕父母的喜愛。當然，拜金主義泛濫，金錢萬能，問路、救人都先講價錢，人間還有多少真情？亞細亞人發揚扶老攜幼的傳統美德，一九九二年元月，推出為結婚老人免費拍照留念之事，牽動了無數老人的心，也觸動了他們的子女。一周之內，有四千多對老夫婦留下了珍貴的紀念。當然“亞細亞”常有驚人之舉。一九九二年十月，光顧這裏的顧客驚奇地發現，在一樓廳裏，有五個紅色大字映入眼簾：幼兒托管站。不久前還是一個冷飲部，月營業額在三十萬以上，有人提出，願以每年上交五十萬元利潤的代價承包。可商場不僅沒答應這個承包，反而投資十萬元，設置了錄像機、遊戲機、兒童電腦、電子琴、兒童玩具等，並配備以尿不濕、兒童睡袋，甚至還定時供應牛奶、點心、果汁等。建起了這個幼兒托管站。這又是一個偉績。幼兒托管站內，一艘別致、新穎的“亞細亞”號帆船，在蔚藍色的海洋裏乘風破浪，—群天真活潑的小朋友坐在帆船上，在海洋裏盡情戲耍，阿姨們精心喂養吃奶孩子。據統計，幼兒托管站成立的當年，日均接待幼兒五百二十人以上，站內職工每班配備六人。或許有人要問：“幼兒托管站每天賺多少錢？”“亞細亞”回答：一切服務免費，商場每天投入資金六百元以上。這是信譽投資，是公共關係投資，每天僅接待的嬰幼兒就達到五百二十多人，最多時達到八百多人。“亞細亞”的內部管理也是“以人為中心”。“亞細亞”全體職工充分發揮主人翁精神，真誠熱情地奉獻出他們的愛。職工在店內得到尊重與理解，才會去尊重和理解顧客；職工在店內得到溫暖，才會把溫暖送給顧客。
這裏，就有“亞細亞”人自豪地說：
每天早晨，當我從列隊在商場門前的總經理、部門經理麵前走過時，我就有一種受到尊重的主人翁自豪感。
不管我自己受了多大委屈，隻要把亞細亞美好的東西留給了顧客，這對我就是極大的寬慰。
經理獲全國十大傑出青年殊榮，我們全體亞細亞人都感到無比自豪，因為這一份光榮裏也有我一份血汗和辛勤的結晶。
我們不論走到哪裏，隻要說是亞細亞的，就受到尊敬，另眼相待，這就是我們的氣魄。
“亞細亞”的領導確實為“家庭”的每個成員傾盡了全部心力。亞細亞人知道，隻有讓愛永駐人間，讓春風吹綠人間，讓陽光灑落人間，才能收到更大的收獲。那一顆顆碩果，那一幢幢樓房，不正是很好的例證嗎？這就是愛的奉獻，這就是公關策劃產生的魅力。
假如真理能使你自由，那你就不會在乎別人的空談了。
——[英]托馬斯“亞細亞”商場倡導“提高人的群體觀念”、“把真誠奉獻給亞細亞將受到尊重，自私的虛偽將遭到唾棄”的企業精神，提出了“幹一行，愛一行，行行出狀元”的企業格言，鼓勵職工樹立“場興我榮，場衰我恥。”的價值觀念和“企業的需要就是我們的誌願”的行為取向。以此培養和教育職工熱愛亞細亞，振興亞細亞，為企業無私奉獻。
亞細亞前總經理王遂舟講話的開場白總愛說：“亞細亞的職工們、亞細亞的兄弟姐妹們”。他總把兄弟姐妹放在心上。在他苦心經營這座雄偉的現代化商廈的同時，他時時關心亞細亞青年有用武之地。為此，他潛心研究過青年人的需求，以最大的努力去滿足他們的需求。為了發掘人才，他用毛遂官薦、群眾推薦、領導發現三種方法選拔人才。並且，他注重人才自願性。
亞細亞給人們提供深造的環境、施展才華的機會。專門設立了電大班，常年有一百五十人在這裏學習深造。三星級以上售貨員要求學習商業英語。商場興辦的各種比賽活動、郊遊活動，尤其是時裝表演，更為活躍，人人都有用武之地。
為了解除職工的後顧之憂，他們每年出瓷二十萬元參加社會統籌退休。專門購置大轎車接送路遠的職工上下班，買樓做職工宿舍，辦托兒所、辦食堂，職工過生日、結婚、生病都有領導關心。每月五日，商場為當月出生的職工集體過生日。前兩年一女職工患了白血病，家裏的積蓄用盡了，王遂舟馬上捐出了全月的工賢，三天之間，兄弟姐妹為她捐了一萬多元，終於使她重新站在櫃台邊。
短短兒年，亞細亞的兄弟姐妹，手足情，骨肉之愛。決心在亞細亞商場幹她一輩子，這就是鄭州一殛紐亞商場的精神風貌，也是“亞細亞”精神形象的美好光環，亞細亞的成功，是與他們成功的公關策射分不開的。
我們再看一個公關策劃成功的實例。
公元一九九三年十月十八日，在上海都知道獨具風采的大型結婚儀式。匆匆趕路的市民們驚奇她發現，上海展覽中心噴泉廣場上，赫然矗立著一座鮮花搭成的彩台，中間簇擁著一顆用紅花鑲成的巨大“愛心”。彩台上方，更是引人注目地高懸著“今生今世—一超天婚禮”八個大字。這就是獨具風格的集體婚禮現場。
早在數天前，上海有關新聞媒介已披露了這一消息：超天集團和上海市公共關係協會將在地處鬧市的上海展覽中心噴泉廣場上，聯合主辦一場新穎別致而又格調高雅的盛大婚典，而且，尤其重申：這場婚禮將由上海市文化局局長孫濱擔任主婚人，著名電影表演藝術家白揚擔任證婚人，同時邀請各界名流出席。這怎能不轟動整個上海灘呢？
三時整。在由著名指揮家曹鵬指揮的上海樂團悠揚動人的樂曲聲中，超天婚禮正式開始。擔任男女司儀的是超天集團總裁助理白俊平和上海電視台著名節目主持人李培紅。而出現在貴賓席上的，則有市婦聯、市財貿辦、市民政局、靜安區人大的負責同誌的杜宣、朱逢博、施鴻鄂、金複載、陸春齡、蔡光天、楊飛飛、威雅仙、茅善玉等一大批文化藝術界著名人士。這意味著，這一次集體婚禮是開天辟地的移風易裕新文化潮流，並且，將這一次集體婚禮推向藝術高潮。
同樣，由主辦單位精心挑選的九對新郎新娘登台亮相時，人們更不無驚喜地發現：有五位新郎是境外人士。他們分別來美國、加拿大、日本、瑞士和香港。這無疑是上海灘上首次公開舉行的涉外集體婚禮。這正洋溢著中國文明的偉大創舉。