但是,現實往往令你身不由已,言不由衷,隻好投降了,以五百一十萬最終成交。
所以,當你搔到對方可以忍受的最癢處時,就要把握機會,隻有在最癢極限圈旁,巧施妙言,才定能大獲全勝。
“軟性套牢法”的基本原理,和“略施小惠法”差不多。但二者之間有一個極大的差異,後者是“無心插柳柳成蔭,”前者則是“有心栽花盼花開”。一個消極,一個積極,並希望立竿見影。
“包青天”的“先斬後奏”所得到的未必是皇帝與眾人的斥責,反而可得到“英明果斷”的讚許。在現代有商業買賣談判中“先斬後奏”,往往受到很好的效果。
女性們大部分的經驗是:當你走進百貨公司一樓大廳時,不免被化妝品專櫃所吸引,銷售小姐隨即請你免費試用,半邀請半強迫地為你服務,用心地為你化妝。在化好妝後,絕大多數女性看到上妝後鏡子裏的自己是如此美麗,俗話說,“吃人家的嘴短,拿人家的手軟”嘛,再說,銷售小姐熱誠的服務,一般人通常都不好意思拒絕,多少會掏出腰包,買些化妝品。這時銷售小姐熱情地說:上妝之前,別忘了粉底,為了加強立體感,別忘眼影、眼線筆、口紅;最後,強調的是,卸妝水及卸妝用品更不可少。一筆生意成交,接二連三的生意也都來了,這就是“軟性套牢法”。
真理就像上帝一樣。我們看不見它的本來麵目;我們必須通過它的許多表現而猜測到它的存在。
——[德]歌德這裏,有兩個“人質策略”的事例可以引證軟性套牢法的好處:若汽車修理商在客戶取車之前,先行換裝,或先將車子修理好,則剩下的隻是小幅度的讓價罷了。如果鍾表商也先將手表換修好,所得到的利潤,定比原來得錢高。商家運用“先上車,後補票”的套牢法,讓客戶掉入“人質策略”的迷陣中,通常會使對方不得不就範掏錢。然而,這是“不道德”的行為表現;作為商家必須為維護良好的信譽,不應隻為賺取利潤而采用此策略對待客戶。
作為顧客,要避免被“軟性套牢法”套牢,最好的方法是要高度警惕商家的小恩小惠術,除非你對該產品有興趣。不然,“屹人家的嘴短,拿人家的手軟”嘛!到時,無論何時,讓你糾纏得跳進黃河也洗不清。像這樣的事例,在大型公共場合,十分屢見不鮮。一些非法之徒,常借口熱情禮貌為你服務為名,向你詐騙錢財。像谘詢費,服務代勞費等等,巧立名目。
當買賣雙方僵持一段時間,仍無法探出對方的底價時,不妨一氣嗬成,“單刀直入”,毫無顧及地打開窗戶說亮話。明白向對方表示:
“你究竟最低價是多少,如果再不讓價,那就別談了。”
當然,這是一種危險的談判方式,然而常常卻能繼續搞下去。使交易能更進一步繼續進行下去。
畢竟,不管是買或賣,總是因為想搞好買賣,才會談下去,如果你太強硬的堅持,那麼,常會使一方放棄。這時,明白向對方攤牌,若再不降價,生意可能無法進行下去,對方往往會回心轉意,因而獲得進一步的議價機會。
在一次房屋買賣經驗中,一位非常有誠意,且相中房子的客戶對小王議價。但在一番交談後,小王發現,這位客戶在議價之前,並未經過事先評估,為了爭取更合理的利潤,所以,小王一直堅持原價,否則不賣,雙方一直無法談出個結果來。經過幾天的僵持後,這客戶終於忍不住“單刀直入”地對小王說:
“你究竟最低的價格是多少,若再不降價,我就不買了。”
這時,小王若繼續堅持下去,那買賣非砸鍋不行,就算重新再找買主,也不見得能保有原來利潤。最後,雙方協商後,終於圓滿成交。
這次的經驗,使作為賣方的小王相信,隻要買方敢“單刀直入”,挑明對自己要求:“若再不讓價,那就別談了”,一般對方會回心轉意的。
朋友之間,難免因第三者的傳言而產生誤會,而雙方怕失了麵子便讓誤會窩在心裏。日積月累,終有一天,會因小誤會而表麵化。俗話說:“知人知麵難知心,畫龍畫虎難畫骨”若能開誠布公,直接了當地將問題說出來,不僅化解誤會,使友誼更長久,況且,“路遙知馬力,日久見人心”,最終也知道第三者是怎樣的真麵目。
有時,“單刀直入”地切入問題核心時,往往會收到意想不到的好結果。
你心懷坦蕩地對他說:
“當你說‘不’的時候,也許我就相信那真的是‘不’了。”
這裏可以看出,在表明“否定”的意思之後,一直固執已見的話,那麼,最後你就相信那真的是否定了。相反的,隻要堅持地肯定“是”,對方也會因為你的肯定而一直深信不疑。
這裏,有一位青年小夥子追求年輕小姑娘的事實:
小夥子問:“今晚我請你看電影?”
姑娘說:“不!”
真理即使細弱如絲,也扯不斷,混雜在一堆謊話裏也會露頭,像油浮在水上一樣。
——[西]塞萬提斯小夥子,第二次又去邀請說:“明晚有個聚會,想邀你一道出席。”
姑娘說:“沒空!”
小夥子第三次再度光臨問:“今晚下班,我送你回去?”
姑娘說:“不方便!”
小夥子第四次,第五次,甚至第十幾次都是謝絕。這就不言而喻了:小夥子失戀了!
假如在第三四次後,姑娘答應邀請約會,“不”說得少,那就表示很隨和。如果她這時的“是”說得夠多,別人就會認為是真心的,而不會把這個真心的“不”看成是誠意的。
在日常生活中,客戶去百貨公司買東西時,同樣可說:
客戶:“我一次買三樣商品,量大從優嘛,我希望你給我打八折行嗎?”
店員:“對不起!我知道您是好客戶,但本公司除貴賓卡九折外,一律不打折,那的確對不起!”
客戶:“我再想買樣商品,而且付現金,不行嗎?”。
店員:“真的很抱歉!不是因為購買量,也不是現金付款或信用卡支付的因素,而是不劃算給您折扣。”
客戶:“我幫你找客戶,還不行嗎?”
店員:“感謝您的一片好意,但實在是很抱歉!”
客戶:那九折總可以吧?
店員:“可以,但必須要有貴賓卡。”
客戶:“我沒有。”
店員:“實在很對不起……”
當店員說夠了“不”的時候,客戶最後,必斷定是不能打折的商品。
不論男女交往或買賣過程中,隻要讓對方相信你所堅持的是事實,而不是欺騙他,也沒有耍手段、玩心機時,對方也就心悅誠服。
作為企業領導,或者廣告策劃者,必須注意的是,不是每一種商品都適合采用這種“永不讓步”策略的,必須具備以下三種條件:
A。獨一無二,或極搶手的熱門商品。
B。價格本身合理,而且退無可退。
C。婉言謝絕。
“家庭策略”,實際上也是屬於“聯合策略”的一種。隻要兩人以上,就可扮演不同角色,以拓展議價空間。而且家庭成員之間互相牽製的力量,這是非常絕妙的花招幌子。
通常,購買價格較昂貴的東西時,買主都必須考慮家庭的整體收支。因此,不論是否價格有點眉目了,但是買主還是會說:“必須再和家人商量後才能決定。”這樣的家庭成員互動關係,往往使賣方因議價時間拉得過長,讓賣方無可奈何地回心轉意。
日常生活中往往有這樣的現象,在雙方已談妥價錢後,隔天買主又說:
“我家人認為太貴了,別家店的很便宜,如果你想賣的話,就請你再讓點價吧!”
於是,業務員不劃算再和買方做一次價格上的談判。最後,多半買主會得到更多的優惠。
家庭成員的意見越豐富多彩越好。這是因為賣方為了尋求最大公約數,盡量滿足所有人的要求,最後,價格總會越近於買主的滿意度。
小劉是個議價高手。小劉口中最常溜出一句的話,就是“厚黑學”。小劉買任何東西都能以最低價取得,為什麼呢?
有一天,小王陪小劉去買一套組合家具,而小劉原先已付了二千元訂金,小劉要在付完訂金之後再議價;
真理在世上傳播的時候,就跟打雷閃電一樣,不是每個人都能夠見了不嚇得發抖的。
——[俄]革拉特柯夫小劉一見到老板便說:
“老板,你害得我被老娑罵死了,不久以前,我老婆也在別家店裏看過這一套家具。那家店開價比你便宜,而且還有折扣優待,我付你訂金之後,常常感到有點上當的味道。”
小劉要求老板一定要再降價,否則寧願賠掉二千元的訂金。
這時,無論老板怎麼解釋商品的材質不同,小劉就是厚著臉皮,一口咬定就是這樣。老板無奈,最後隻好再降價,才完成了這次交易。這就是小劉精彩的“厚黑學”。這也真讓人哭笑不得,啼笑皆非。你想,他既然“厚臉皮”,那麼,他能有正經好話嗎?全是一肚子餿主意。
勾起對方的欲望,當其迫切需要服務的緊要關頭再和對方議價,必然能夠手到擒來,這便是“應召女郎式”的談判策劃。因為事前服務的價值要比原來大得多,且價格取決於雙方的急需對等欲望。任何一個修水管的工人都知道,商談價錢最適當的時機,便是地下室正鬧大水災的時候。
許多人有以下經驗:熱門電影登場,場場爆滿,買票的隊伍簡直比兩場的人數還多。想想,就算排隊站兩小時,所買到的也許還是後排的票。你這時如果再有賣票人大力推薦這是好片,那麼,你保證回味無窮,即使一年二次都值得。再說,你好不容易等到假日,並且你身旁的女友又帶著盼望的眼光看著你……隻好……這時,所有賣票人都知道,議價火候到了。
很多商品沒有一定的行情,所謂行情,就是哄抬與供求關係之間的連鎖影響造成的。卣於需求增加,價格也就居高不下。很多行銷高手的本領,隻不過善於哄抬需求,進而哄抬了價格罷了!
作為策劃者,想方設法,循循善誘,勸君入甕。好處是,用自己的原則,就更方便讓對方進入自己的“瓦甕”之中。自己可掌握主控權。主控權代表優勢,有優勢就會更接近勝利。