正文 第19章 普通企業的經營策劃(2 / 3)

爭取一個人皈依真理,總比打發一個人下地獄好些。

——[英]司各特專題促銷活動,第二,必須把握時機。逢年過節、張燈結彩都是舉辦專題活動的好時機。比如美國福特汽車公司利用建廠七十五周年大搞公共關係活動,該公司的根本宗旨是“以福特人為榮,以福特產品為榮,建立起福特的自豪感”。可口可樂公司在一八九六年誕生一百周年時,舉行了豐富多采的百年慶典活動,讓世界各國人民共同分享“世界第一飲料”的百年經驗。這些慶典把握機遇,增進效果,能最大程度地向公眾顯示公司宗旨、資金和技術實力以及發展前景,最大範圍地爭取了公眾的了解、信賴和支持,增強了企業職工的自豪感和內部凝聚力,在公眾中成功地樹立了公司的整體形象。

專題促銷活動,第三,必須別具風格,鶴立雞群。這種特色可以體現在形式的多樣化方麵,如有獎征答、比賽、遊戲;或是開放參觀、熱點問題講演;或是有刺激性的活動,如香港生力牌啤酒主辦的“啤酒大王”評比活動、日本鍾表行業在澳大利亞舉行的用飛機在空中撒手表活動,都實屬罕見。廣州中國大酒店為了體現“賓客至上,服務第一”的服務宗旨,開展了頗有特色的“禮貌運動”。在這項活動中,大約有一千五百多名員工接受了酒店訓練部主辦的“禮貌知識”培訓,增強了以禮待人,講文明講禮貌的良好風氣,要求全體員工不僅要有熟練的專業技能,而且要儀表整潔、舉止高雅、彬彬有禮,使顧客有賓至如歸的感受。為了鼓勵員工的禮貌服務,酒店特別開展了賓客投票選舉“禮貌大使”的活動,由顧客選出最有禮貌的員工。被選中的“禮貌大使”可得到重獎,這次聲勢浩大的禮貌運動大大激發了員工們優質服務的熱情,並為酒店贏得了可觀的經濟效益。

在專題促銷活動中如果邀請適宜的名人參加,更能錦上添花。體育明星、當紅影視明星如能出場助興,可以引起人們不同凡響。

作為企業領導,或者廣告策劃者,隻了解了專題促銷還不夠,必須注意展覽展銷活動。它是通過產品實物展示和現場示範表演達到宣傳企業及產品的目的的活動,並且圖文並茂,形象逼真。這種複合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優點,它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力,容易造成熱烈的銷售效果,所以溝通效果比較好。麵對紛紛顧客和客商,更是提供了眾多的選擇餘地和成交機會。因此,展覽展銷活動廣泛受到消費者與企業的歡迎,與此同時,又能加大廣告宣傳力度,增加產品知名度和透明度。

作為企業領導,或者廣告策劃者,隻了解專題促銷還不夠,必須注意展覽展銷活動有各類不同的形式,從舉辦的內容來看,可分為綜合性展覽與專題性展覽。其各具特色,獨領風騷。綜合性展覽要求較全麵介紹一個地區或一個企業的情況,有一定的整體和概括性;專題性展覽一般圍繞一項專業或一個專題舉辦,具有一定的深度。從展覽的規模看,有大型、小型或袖珍式展覽,其中有長期固定形式的,有定期更換部分內容的,或是一次性展覽後馬上收兵的。

展覽展銷活動在現代商戰中成為企業間必爭之地,不論采用何種何類方式,都要經過精心策劃與設計,最終一舉名利雙收。

為此,作為企業領導,或者廣告策劃者,必須明白:第一,要明確展覽展銷會的主題思想,圍繞主題搜集參展實物、圖表、照片及文字等,豐富內涵;第二,是依據主題構思整個展覽結構,各部分之問要互相配合,分頭準備;第三,要做好活動期間的新聞宣傳工作,分階段準備好新聞稿,擴大展覽會的知名度和透明度;第四,要認真周到地做好會務工作,繁而不亂,有頭有緒,成績明顯。

對於真理我們必須經常反複地宣傳,因為錯誤也有人在反複地宣傳,並且不是個別的人而是大批的人在宣傳。

——[德]歌德每年九月八日在福建省廈門市舉行的“福建投資貿易洽談會”,是一個以國際招商為主體,以貿易為輔助,以多元化、係列化展示為依托的國際性投資貿易博覽盛會。每年圍繞著上述展覽主題,所吸收參展的本市和海內外企業越來越多,除了參展前的準備工作外,在貿易洽談會期間,他們還井井有條。這裏摘錄大會指南如下:

(一)會議日程安排

(二)組織委員會及其機構成員名單

(三)與會者須知

1.報到和領取會議有關資料;

2.住宿地點;

3.開幕式會場;

4.投資、貿易洽談和簽字儀式;

5.新聞發布和專題研討;

6.組委會各機構辦公地點和值班點;

7.交通;

8.費用;

9.郵電;

10.醫藥;

11.組委會和各主辦省市代表團駐地。

作為企業領導,或者廣告策劃者,必須明白零售業也能促銷。消費者最終購買行為的實現是在零售店中進行的,所以,這個領域成了廣告策劃者必爭之地。九十年以後,零售業麵臨變化多端的競爭環境,企業家們如何才能抓住機遇,迎合大眾口味而推陳出新,是值得經營者值得慎重的問題。

作為企業領導。或者廣告策劃者,必須注意零售業發展趨勢,在激烈的市場競爭中,除了采用傳統的手法經營外,還有以下六種趨勢:

第一種,作為企業領導,或者廣告策劃者,必須注意重視市場定位。市場定位的觀念越來越受到零售業者的重視,從而采取滿足不罰需求欲望顧客要求構鏞售做法。比如喜歡便宜貨、不重品牌和服務的消費者多到攤販那裏購買;重視時間效率的消費者多去便利的小店鋪;以購物作為休閑,希望一次購買全部所需商品的消費者湧向購物中心或百貨商場;注重商品品質和牌號的消費者會被那些強調商品質地、服務良好的專賣店所吸引。

第二種,作為企業領導,或者廣告策劃者,必須注意擴大商品種類。許多商店經營品種的範圍和界線已經不太明顯。比如小店鋪裏不僅賣香煙、飲料,也賣服裝、化妝品等;水果店裏不僅有種類繁多的水果,而且也有各類營養保健品,滿足了顧客選購的方便。

第三種,作為企業領導,或者廣告策劃者,必須注意控製營業麵積。有些發達國家的零售業不斷增開新店和擴展營業麵積,這樣大大超過市場需求,且占有大量資金。目前,零售業主紛紛注重充分利用空間,發展各項服務項目。

第四種,作為企業領導,或者廣告策劃者,必須注意重視優質服務。在市場競爭日益加尉的壓力下,零售業者往往擔憂怕做一次性買賣。根據調查,一位抱怨服務質量不好的顧客往往會直接影響約三十倍消費者的不滿。所以,使顧客在購物時得到良好服務是吸引顧客的重要手段。

第五種,作為企業領導,或者廣告策劃者,必須注意科技介入競爭。由於現代化電腦、通訊係統及條碼化商品的普及,零售業主已能正確、完整、迅速地掌握訂貨、進貨、銷售及存貨的分析資料,並以此權衡得失、審時度勢,來達到量力而行,生意興隆。

第六種,作為企業領導,或者廣告策劃者,必須注意國際經營。隨著國內零售市場的飽和,一些發達國家的知名零售業商近年不斷努力超越貿易、經濟文化的界限,到其他新興國家開辟零售業點。如荷蘭的商業零售商到中國大陸、泰國和台灣地區設店,日本客商到中國設店等,其業績都很成功。

作為企業領導,或者廣告策劃者,必須注意到價格促銷。價格本是零售業中的一種傳統經營手段,從九十年代以來,中國精明的商家利用價格促銷精心策劃,花樣翻新,在競爭中向更高的層次攀登。

一切的人都應該把自己的判斷看做是不成熟的,並且應該熱切期待著有一個時期會發現自己的失誤。

——[法]葛德文杭州市金龍商廈首創用“十點利”的作價方法薄利多銷,這種方式是公開商品進價,隻賺百分之十耗損費,真誠讓利於顧客。南京出現了一家“自行定價”商店,把商品進價、運費、市場參考價都一一標注在物價簽上,商品零售價由顧客自己研究。他們認為價格再低,隻要有利可賺就行,就能賣掉商品。

印製一種優惠卡給消費者,用優惠卡購物可以在價格上得到優惠,以保住一批穩定的消費者,這是在國際上通行的一種促銷手段。同樣,還可發行嘉賓銷售卡,卡上記錄著消費者在該店購物的數額,累計到一定標準之後,向消費者返還一定的好處。