正文 第34章 談判桌上無父子(2)(3 / 3)

因此,在了解對手的同時,我們還有一件很重要的工作要做,那就是保守自己的某些秘密,不要讓它泄露或過早地泄露,以致讓對方知道自己的全部實力。

充滿競爭的現實,教會我們不能將自己的某些真正秘密輕易透露。慢慢地展現自己的力量,比馬上暴露出全部力量更有效。慢慢展現會加強對方對我們的了解,使對方有相當的時間來適應和接受我們的觀念。

以現在的情形看來,我們正處於比商業曆史上任何一個時期都要危險的境況,我們到處都被商業間諜所包圍。在談判中使用商業間諜是極富誘惑性的,沒有任何收益會比這個快。譬如說,如果買主知道賣主願意接受的最低價格,有時就值幾百萬美元,而得到這項消息的費用,可能隻不過幾十塊錢而已。商業手法已經被大量運用於商戰中,並且非常有效。

下麵的措施可幫助減少商業秘密泄露的危險,不過危險並不會完全消失:

①選擇守口如瓶、穩重的人參加商談。

②強調沉默的重要。

③不要讓太多的人參與,而且隻要讓他們知道必要的部分就可以了。

④不需要知道的人,盡量不要讓他知道。

⑤提供給對方的資料應盡量減少,除非為了策略上的運用,否則降至最低程度。

⑥要將資料妥善保管,鎖起來並派人看管。

⑦有時取得資料最簡便的方法,是通過安全人員或其他雇員獲得,所以,要防備這種方式的滲透。

⑧最後的底價隻能讓某幾個人知道。

(4)不可強求和戀戰

討價還價過程中不可急躁,要表現得從容不迫,很有耐心。但對於談判者,無論是買方或是賣方,在談判過程中,也不應過於拖延,表現出“戀戰”的狀態,同時也不要表現出“特別熱心”和“強求”。

談判者對於對方的提案,不要表現得很熱心,隻要讓對方感到你對此有興趣即可,這會增加你的談判力量。因為,你的目的是讓對方自然而然地迎你而來。但是,如果你的立場軟弱,應先緩和一下兩者之間的冷漠感,直接與對方見麵,並且掌握住雙方之間密切的人際關係。

對於自己喜歡而無法獲得的東西,總會產生強烈的獲取的意念,這是一般人本來就有的一種傾向。但對於談判者而言,雖然對某件事或某個物品有強烈的獲取欲望,也不應表露得過於明顯,更不可強求。否則,你的談判力量將大大削弱,並會為此付出代價。

雞蛋裏麵挑骨頭

在商戰談判中,吹毛求疵、挑剔再三是買方要求賣方降價的借口;而賣方對待這種情況必須具體問題具體分析,運用靈活的策略,以己之矛攻彼之盾。

談判雙方在報價和遞價結束後便有了兩個價格數目,這兩個價格數目如有差距,便需要通過討價還價階段使它們接近,以致最後達成一致而簽合同。要價,也就是在這兩個價格之間如何多要點價,這主要涉及如何讓步以及中途抬價等策略和戰術的運用。

吹毛求疵、再三挑剔,作為一個人的性格是很不好的,但在談判中它卻是一種戰術。

因為就性格而言,談判的買方成員並不見得是吹毛求疵的人,他之所以要對賣主的產品吹毛求疵,目的在於使賣主降低售價,大幅度地讓步,而為自己一方的經濟利益著想;反之,當他買進了一批商品,他自己成為賣主時,就絕不會再對同一商品挑剔了。所以,吹毛求疵也好,再三挑剔也好,似乎都是虛張聲勢的,夾帶著一些過分誇張的不實之詞,但這樣的挑剔對改進產品質量、協調買賣關係都會有些實際作用。

具體來看,有下麵四個方麵的作用:

①使賣主降低售價標準。

②買方能有討價還價或提出其它優惠條件的餘地。

③讓對方知道,買方不是傻瓜,而是一個很精明的人,不會輕易地被人蒙騙。

④挑剔者當然也會點出一些產品真正存在的問題,或提供關於這一產品的一些信息,這對賣方談判者來說也是有益的,他可以向自己的領導或老板交代之所以壓價出售的理由,因為這些存在的問題,賣方一般忽視或者是真的不知道,通過買方對該產品的評價、挑剔,賣方也獲得了更多的同類產品的信息,有利於對自己產品的改進。

從以上四點和維持談判的友好氣氛來說,賣方是不能不聽買方的挑剔與吹毛求疵的。但賣方也不能對此束手無策或隻得降低價格,賣方必須要有一些對抗這一戰術的措施。具體而言可從下麵幾個方麵來做:

①必須很有耐心。那些虛張聲勢的問題及要求自然會漸漸露出馬腳來,失去影響力。

②遇到實質性問題,即確是賣方的產品有不足之處時,也要能直攻買方的腹地,開門見山地和買方私下商談,特別是在展銷和營業現場,要避開眾人耳目,與真想買者私下談。

③對於某些問題和要求,不妨避重就輕或視若無睹地一筆帶過。

④當對方開始浪費時間,節外生枝,或作無謂的挑剔,或提無理要求時,必須及時提出抗議。