在這個故事中，這個極容易被人忽略掉的細節——小牧童眼睛裏牛的影子，這是多麼微小的細節啊，而一向自認為才華橫溢、畫工深厚、“穩操勝券”的米芾，也正是“栽”在小牧童眼睛裏牛的影子這個小得不能再小的細節上！而畫的主人之所以能夠發現這一細節，肯定是對於畫作有著卓越非凡的鑒賞力和極其細致的觀察力，這絕非是一日之功所能練就的。
細節是一種責任
在我們的工作中，普遍存在這樣一種想法和觀點：隻要你把自己的工作流程掌握了，那就沒什麼巨大的挑戰性了，無非就是一些看似總也忙不完的繁瑣事務。但是，我們應該明白的是，無論工作是多麼繁瑣，我們一定要認真、負責，一絲不苟，盡心盡力地做好每一件事，不能對細節視而不見放過任何一個微小的細節。要本著對公司對工作認真負責的態度，做好自己工作中的每一個細節。
細節最能體現一個人的責任心，而成功也就存在於這些微小的細節中，成大事，克難事，都離不開微小的細節。若想取得成功，必須要能夠戰勝心浮氣躁，戰勝馬馬虎虎、不認真、拖遝、不負責的態度，做到腳踏實地，求真務實，不忽視任何一件小事，把每一件小事都做細、做透、做到最好。隻有這樣，才能不斷成長，才能更加有效率地辦好事情，才能一步步地接近成功。
當然，按照很多人的想法，做大事不拘小節，似乎是一種值得效仿、令人羨慕的處世態度，但我們要明白的是，這往往也是——種非常危險的做法，因為“不拘小節”，所以微小的細節不會注意到，不會認真負責地完成，這樣就會誤了大事。縱觀古今，綜觀中外，因為細節而失敗的例子不勝枚舉。
不管是在日常生活中，還是在我們的工作中，不要把一些所謂的小事、微小的細節問題當成不值得做、不屑於處理的事情，因為——在這個世界上，每一件事情都是值得我們去做，每一個微小的細節問題都值得我們處理。尤其是在工作中，我們應該把認真負責做到最大限度，把認真敬業當成一種永恒的工作習慣，不去在乎事情的大小，做好每一件事情，處理好每一個細節問題。如果能做到這樣，那麼，我們的認真負責就會體現得淋漓盡致，我們認真負責進行的工作也就會做得比別人更加迅速、更加合理、更加正確、更加專注、更加成功、更加完美，這樣就能調動起自己全部的智慧與力量，全力以赴，就能及時地發現寶貴的機遇，並能及時抓住機遇，直到推開通往成功的那扇美麗的大門。
由洛克菲勒創辦並經營的美國標準石油公司是當時世界上最大的石油經銷商，阿基勃特在進入美國標準石油公司的時候，隻是一個非常普通的小職員，根本沒有引起其他人的注意。但是不久之後，這個普通的小職員卻因為強烈的敬業精神、高度的責任心而受到了許多人的注意。
阿基勃特進入公司之後，就時刻把自己當成這個公司的一員，他並沒有因為自己隻是一名普普通通的小職員而不注重公司的聲譽。他那強烈的敬業精神、高度的責任心通過一個小小的舉動、一個小小的細節問題就表現得淋漓盡致。
阿基勃特不管走到哪裏，在任何需要自己簽名的地方，都會在簽名的下方毫不猶豫地、非常驕傲地寫上“每桶四美元的標準石油”字樣，他把這一細節一直堅持了下去。在外出時住旅館的時候也是如此，在給自己的親友寫信的時候也是如此，甚至在給他人打收條的時候也是如此。為此，同事們都非常親切地稱他為“每桶四美元”。因為阿基勃特的敬業精神、高度的責任心，公司老總特意嘉獎並把他提升為銷售經理。後來，阿基勃特繼任美國標準石油公司董事長。
當被問到自己所取得的成功時，阿基勃特隻是這樣淡淡地回答：“我隻是把我的工作當成自己習慣性的愛好來做而已，在工作中抓住每一個細節，把自己的熱情和責任完全融入到工作中。”
可想而知，當責任、敬業成為一種員工的生活習慣時，這種習慣將會促使你追求工作中的每一個細節，把任何看似毫不起眼的事情都當成大事、大的工作來做，在工作中也使自己不斷得到發展與提升，不斷地完善自己。
在我們的現實生活中，在我們的日常工作中，細節總是無時不在，無處不在，一個人能力的大小，素養的高低，總能處處體現於無處不在的細節中，這些細節綜合體現了一個人的責任心。
一家大型的物流公司要招聘一個采購主管。應試者可謂精英盡出、高手雲集。最終有三人進入麵試階段。在這三個人中，其中一人是某知名管理學院畢業的，一名畢業於某知名的商學院，而第三名則是一家民辦高校的畢業生。在很多人看來，這場應聘的結果是非常清楚的，當然是那兩個知名院校的畢業生勝算大，然而事情最終的結果卻是相反。應聘者經過麵試之後，物流公司留下的是那個民辦高校的畢業生。
在整個應聘過程中，這三個畢業生經過一輪輪的測試後，在專業知識與經驗方麵都是不相上下，難分高低，隨後，招聘公司的總經理親自進行麵試，他提出了這樣的一個問題：假定公司派你到某個工廠采購4999個信封，你需要從公司拿多少錢才能完成這項任務？
幾分鍾之後，應試者陸續交了自己的答卷。第一名應聘者的答案是430元。總經理問道：“這430元你是怎麼計算出來的呢？”“4999個信封，為了方便計算，我們就當是采購5000個信封，可能是需要400元，其他的一些雜費算作30元吧！多拿一點可以備不時之需。”這個回答者思路清晰，口齒伶俐，但是總經理聽了之後卻未置可否。
第二名應聘者的答案是415元。對此，他這樣解釋道：“假設是5000個信封，大概需要400元，另外可能需要15元的雜費，不需要那麼多。”
總經理對他的這個答案同樣沒有表態。當他看第三個人答卷的時候，見上麵寫的答案是419.42元時，不禁感覺有些驚訝，馬上就問道：“你能解釋一下你的答案嗎？為什麼是這麼多呢？”
“當然可以，”這個應聘者非常自信地回答道，“每一個信封是8分錢，4999個就是399.92元。從公司到工廠，來回的車票是10元。午餐費是5元。從工廠到汽車站有一裏半的路，請一輛三輪車來搬信封，還需用4.5元。因此，最後需要的總費用共計419.42元。”
聽了這個回答，總經理終於露出了滿意的微笑，收起他們的試卷，淡淡地說道：“今天到此為止吧，明天你們等通知。”結果當然是第三個應聘者，那個民辦高校的畢業生被錄取了。
其實，作為一名合格的、優秀的采購主管，必須要學會精打細算。能夠為公司的成本控製精打細算就是對公司做出了最大的貢獻，而且這本身也是一個采購主管的分內之事，絕對不能有半點馬虎，更不能用大概、差不多等進行敷衍，因為浪費的每一分錢進行累加後，也是一筆非常驚人的財富。可是在我們的現實生活中，我們的日常工作中，很多人卻忽視了這一細節，從而導致資金的巨大浪費，受損失的最終是公司。
案例中的第三名應試者本著高度負責的態度，將成本進行了非常精細的計算，由此得到了總經理的賞識，最終誰能獲得這個職位自然不言自明。一個企業的行為和一個人的行為是類似的。企業的運營管理、財務核算、市場營銷等都需要這種認真負責、不放過任何一個細節的精神，起點的高低隻能說明能力的大小，但最關鍵的是要認真對待每一件小事，把尋常的事做得出人意料的好，這樣才能在細節中真正體現出每個員工的責任感和積極性，下麵的這則案例再次說明在細節上負責任的重要性。
希爾頓飯店的創始人、世界酒店業的大亨康·尼·希爾頓就是一個要求員工注意細節、把握細節，並將責任體現在服務中去的人。某公司的業務員卡爾曾入住希爾頓飯店，早上起來，一打開門，在走廊盡頭站著的漂亮女服務員馬上就走過來，微笑著說：“早上好，卡爾先生。”卡爾先生認為在酒店問好是很正常的，但是令他感到奇怪的是：她怎麼知道他的名字呢？於是便問：“你怎麼知道我叫卡爾？”服務員微笑著回答說：“每天晚上，我們都要背入住客人的名字，並且一定要記住每個房間客人的姓名。”卡爾當時非常震驚。相信所有聽到服務員這麼說的客人都會像卡爾一樣震驚。
原來，希爾頓飯店要求樓層服務員時刻記住自己所服務的每個房間客人的名字，以便提供更加細致、周到的人性化服務。當卡爾先生從四樓坐電梯下到一樓，電梯門一開，有一個服務員站在那裏，微笑著說：“早上好，卡爾先生！”卡爾覺得非常不可思議：“你怎麼知道我下來了？”“先生，上麵有電話下來，說您已經下來了。”
吃早餐的時候，服務員送來了一個點心。卡爾問，這點心中間紅的是什麼？服務員看了一眼，後退一步微笑著做了回答。卡爾又問旁邊那個黑黑的是什麼。服務員上前看了一眼，又後退一步微笑著做了回答。她為什麼後退一步呢？原來她是為了避免自己的唾沫落到客人的點心上。這是一種發自內心的體貼，而這些細節性的問題——如果你不注意會覺得很正常而忽略過去了。這些看起來是很小的細節，卻體現出很深的道理，折射出一個人、一個企業的責任心、責任感。隻有把小事做到完美才能引起客人的感動，才會讓客人印象深刻，從而造就了希爾頓在全球無與倫比的影響力。
在高度發達的現代商業社會中，服務已從原來的滿足客戶的大眾化需求轉向差異較大的個性化服務階段，隻有看到這一點，並努力做到最好，才能在行業中做到最好，獲得巨大成功。我們每個人的工作就是由一件件小事構成的，把每一件工作中的小事做好，就會體現出一種責任感，而隻有具備了強烈責任感的人，才能打造完美的細節，從而造就偉大的成功。
“企業應該在任何時候都沒有激動人心的事發生。”這是海爾集團CEO張瑞敏“不追求傳奇”理念的直接表述。他認為：“沒有激動人心的事發生，就說明企業運行過程中時時處於正常的狀態。”
對於海爾人來說，質量、客戶需求——哪怕是“無理取鬧”式的過分要求，也是對他們工作精益求精的一種鞭策。認真做事不過是細心一點兒，勤快一點兒，認真一點兒，精明一點兒，“一點兒”的事情雖然很小，但隨時隨地做好卻不能隻靠“一點兒運氣”、“一點兒熱情”。小事就是細節，關注細節是每一個員工應盡的責任，既是對公司負責，也是對自己負責。
細節創造奇跡
機遇就像中國古代的遊俠，它們平時並不總是出現，而是常常把自己偽裝起來，隱藏在我們日常生活和工作的每一個細節中，隻有那些認真對待它們的人才能夠有機會把握它。例如，或許你在電梯裏和上級進行簡短的溝通，就會讓他更加堅定提拔你的想法；而在談判中一個錯誤的用語或稱呼，或許會讓你最後痛失即將到手的合同……盡量把握完美的細節代表著一種永不懈怠的處世風格，這也正是個人價值的最佳體現方式和企業獲得巨大成功的最可貴的品質。
推銷員的工作並不好做，但是約翰自從入了這一行，就堅定了做下去的決心，努力讓自己在這個行業出人頭地，做出一番大事業。有一天，他乘坐出租車去拜訪一位客戶，車在十字路口遇到紅燈就停了下來。緊跟在他後麵的一部黑色的高級轎車和他的出租車並列停在了路口。透過明淨的車窗玻璃，約翰看到那部豪華轎車的後座上坐著一位頗有氣派的紳士，此時正在閉目養神。約翰心想，乘坐如此豪華的轎車，一定是一位大富豪，人脈也一定很厚實。如果能夠將自己的產品推薦給他，自己的業績就一定會有一個質的躍升，於是他暗下決心，一定要和他取得聯係。
綠燈亮了，那部黑色豪華轎車快速啟動，很快就跑在了約翰的車的前麵。於是，他立刻掏出筆和記事本記下了那輛車的車牌號碼。當天，約翰拜訪完客戶之後，立即開始調查那輛豪華轎車車主的情況。
約翰從自己的辦公室裏找出各種各樣的名人錄、公司名錄、電話號碼簿以及相關的地圖，開始對那位富豪做全麵而細致的調查。憑借過硬的業務素質和超強的工作能力，他很快就調查得知，這個人畢業於東京一所著名大學，在公司經過底層不斷的摸爬滾打，終於取得了今天的成就，達到了今天的地位。
很快，約翰就已掌握了那位富豪的大概情況。他再把調查所得的資料與他在十字路口等綠燈時看到的第一印象互相比較並稍微加以修正，然後經過自己的分析對比，那位富豪的印象很快就變得清晰起來——一位全身散發著柔和氣質，頗受女性歡迎的理智型的企業家。
約翰發現，那位富豪的住所是位於高級住宅區的一幢二層樓房，這個樓房看起來還很新。樓房有一個突出的陽台，可以俯瞰屋外那美麗迷人的院子。院子裏鋪滿了青翠的草坪，爭奇鬥豔的花朵兒，還種植了一些非常漂亮的樹木。那真是一幢令人心曠神怡、輕鬆舒適的好房子啊！
約翰看清了住宅的情況之後，就從那扇淡褐色的大門前麵走過，來到了附近的雜貨店，再進行仔細的打探。隻要有助於他深入了解那位常務董事本人及他的家庭的情況，他都盡量詳細地打聽、詢問，以便獲得更完備的資料。調查工作結束後，約翰就開始追蹤那位常務董事本人了。
為了弄清楚關於他的一些細節問題，約翰決定鍥而不舍地追蹤下去。這種調查跟做間諜沒什麼區別，要對準客戶進行全麵的調查和了解，然後有準備地去拜訪，可見此過程的認真和辛苦。但是功夫不負有心人，最終的結果很讓他滿意，約翰終於用自己的意誌和執著為自己贏得了這樣一位大客戶。
對於這段傳奇的經曆，約翰並不覺得有多驚奇或者值得驕傲，他說：“一個優秀的推銷員，他首先必須是一個優秀的調查員，同時還要隨時處於臨戰狀態，像一台高度靈敏的雷達，隨時隨地注意身邊發生的事、身旁走過的人，眼觀六路，耳聽八方，絕不放過一條有價值的細小的信息，以不斷豐富自己的資料庫，增加準客戶資源。”
各種優秀的客戶和潛在客戶到處都是，隻要你多留心、認真對待，任何人都有可能成為你的客戶，甚至總統也不例外。2001年5月20日，美國一位名叫喬治·赫伯特的推銷員，成功地把一把斧子推銷給了小布什總統。布魯金斯學會得知這一消息後，把刻有“最偉大的推銷員”的一隻金靴授予了他。在此之前，1975年該學會的一名學員曾成功地把一台微型錄音機賣給尼克鬆，此次是又一學員獲得如此高的榮譽。
布魯金斯學會創建於1927年，因為培養了眾多優秀的推銷員而著稱於世。它有一個傳統，在每期學員畢業時，都會設計一道最能考驗推銷員能力的實習題讓學員去完成。在克林頓當政期間，他們出了這麼一道題：請把一條三角褲推銷給現任總統。8年間，有無數學員為此絞盡腦汁，可是，最後都無功而返。克林頓卸任後，布魯金斯學會把題目換成了“請把一把斧子推銷給小布什總統”。
鑒於前8年的失敗和教訓，以及向總統推銷商品的難度，使得許多學員知難而退。個別學員甚至認為，這道畢業實習題會和克林頓當政期間的那道題一樣毫無結果，因為現任總統什麼都不缺少，再說即使總統需要臨時使用斧頭，也不一定需要他親自購買，再退一步說，即使他親自購買，也不一定正是你推銷的那一把。總而言之，一切看上去都有那麼多的不確定性。