父母從不批評孩子，是溺愛。
教師從不批評學生，是不負責任。
朋友之間隻有恭維，從無批評，不是良朋益友，而是酒肉夥伴。
隻會濫用廉價的表揚，從不敢開展批評的領導，更是處世圓滑、怕得罪人的平庸、無能之輩。在這樣的人所主管的部門、單位，必然壞人橫行，歪風無阻，紀律鬆散，人心渙散，工作、生產走下坡路。
俗話說：“打是疼，罵是愛，不管不問要變壞。”雖然其原意是指如何教育孩子，但推而廣之，也說明了批評、監督、鞭策是一種關懷、愛護。任你有多少缺點、錯誤，與你無親無故、毫無感情的人，隻要不礙他的事，就隻會漠不關心、不管不問。隻有良師益友，才會抱著對你負責的態度，以直言相告。
批評是一種藝術，其出發點在於如何讓對方虛心接受批評，讓對方更加正確地行事，同時也使自己的人際關係更加和諧。就此我們總結了一些經驗。
心理學研究表明，一種批評如果反複進行，就會失去作用。有的人在批評他人時，總以為自己占了理，批評個沒完沒了。其實這是很拙劣的批評方法。有經驗的人在批評他人時，總是適可而止。批評他人時，每次可隻提及一兩點，切勿“萬箭齊發”，讓人難以招架，否則大多會使對方難堪。批評的話不宜反反複複，一經點明，對方已經聽明白並表示考慮或有誠意接受，就不必再說下去了。如果隻圖“嘴巴痛快”，說個沒完，就可能得到相反的效果。
批評他人時，切忌用諷刺、挖苦的言辭，比如“就你了不起”、“你不就是……”等，因為這是一種輕視他人的態度，也是缺乏修養、沒有溝通風度的表現。有經驗的溝通者，在批評他人時，會采用各種技巧提出事實、講道理，循循善誘，但不會用諷刺挖苦的言詞和粗話等有辱對方人格的方式。
第10節讚美的方式
喜歡聽讚美似乎是人的一種天性。當來自社會、他人的讚美使其自尊心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，並對讚美者產生親切感。這時彼此的心理距離就會因讚美而縮短、靠近，自然也就為交際成功創造了必要的心理條件。
父母經常讚美孩子，家庭氣氛和睦、歡樂；領導經常讚美下級，職工的積極性、創造性不斷被激發、被調動。讚美之於人心，如陽光之於萬物。在我們的生活中，人人需要讚美，人人喜歡讚美。這絕不是虛榮心的表現，而是渴求上進，尋求理解、支持與鼓勵的表現。愛聽讚美，出於人的自尊需要，是一種正常的心理需要。經常聽到真誠的讚美，明白自身的價值獲得了社會的肯定，有助於增強自尊心、自信心。
特別是當交際雙方在認識上、立場上有分歧時，適當的讚美會發生神奇的力量。
它能鈍化矛盾，克服差異，促進理解，加速溝通。所以，善交際者每每運用讚美武器，為自己開路。讚美是謀求交際成功的潤滑劑。
有的人吝惜讚美，很難賞賜別人一句讚美的話。他們不懂得，多正麵引導，多表揚鼓勵，是思想教育工作的一條規律。予人以真誠的讚美，體現了對人的尊重、期望與信任，並有助於增進彼此間的了解和友誼，是協調人際關係的好方法。人人皆有可讚美之處，隻不過長處、優點有大有小、有多有少、有隱有顯罷了。隻要你細心，就隨時能發現別人身上可讚美的“閃光點”。即使缺點較多或長期處於消極狀態的人，隻要稍有改正缺點、要求上進的可喜苗頭，就應及時給予肯定、讚揚。但讚美也應注意以下兩點。
讚美要真誠自然。真誠的讚美有純潔的動機，它不是為了謀求從對方得到什麼才讚美。卡耐基說：“如果我們隻圖從別人那裏獲得什麼，那我們就無法給人一些真誠的讚美，那也就無法真誠地給別人一些快樂。”
讚美別人要得體。生活中，我們經常需要去稱讚他人。真誠的讚美，於人於己都有重要的意義。
對他人來說，他的優點和長處，因為你的讚美顯得更加有光彩，他本人也由於你的稱讚而更加自信，更加奮發。對於自己來說，你得體地稱讚他人，表明了你已被他人的優點和長處所吸引，並對所稱讚的事物充滿了向往。
一個經常讚美孩子的母親，可以創造一個充滿快樂的家庭；一個經常讚美學生的老師，一定會贏得全體學生對他無限的依賴；一個經常讚美下級的領導者，在下級的心目中，一定是最有威望的。但這種讚美必須保證：一不失實，二很具體，三能適可而止。
以此為基礎，才能發揮讚美的巨大魅力。