第1節用眼睛說話
人們的麵孔像一部包羅萬象的百科全書，豐富多彩、千變萬化，內中蘊涵著巨大的感情容量，但神情的表露更在於用眼“說話”，用眼傳神。
目光是人體最鮮明的機器，一個人的嘴隻代表他的經曆，眼睛卻代表他的內心。
傳神的目光給人以魅力，寧靜的目光給人以平和，快樂的目光給人以活力，真誠的目光可以贏得尊重和友誼。
意大利藝術大師達·芬奇在《筆記》中曾說：“眼睛是心靈的窗戶。”意思是，透過一個人的眼睛，可以看到他的內心深處。英國生物學家達爾文在《人和動物的表情》一書中，也曾把眼睛的活動變化作為人類情緒的表征。
二十世紀六十年代，美國芝加哥大學的赫斯博士，曾經用瞳孔變化的大小和規律，來測定一個人對事物的興趣、愛好、動機以及對異性的愛慕等心理變化，發現彼此確實相關。中國古代的孟子也說過：“存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡。”這就是說人的眼睛是能夠表達思想情感的，甚至能表達用言語難以表達的極其微妙的思想情感。人們內心的隱衷、胸中的秘密，總是自覺不自覺地流露於多變的眼神中。
一般來說，不同的眼神表現著不同的情感。目光明澈表示胸懷坦蕩；目光狡黠表示心術不正；目光炯炯表示精神煥發；目光如豆表示心胸狹窄；目光執著表示誌懷高遠；目光浮動表示輕薄淺陋；目光睿智表示聰明機敏；目光呆滯表示心事重重；目光堅毅表示自強自信；目光衰頹表示自暴自棄。
另外，故弄玄虛的眼神是高傲自大的反映，神秘莫測的眼神則是狡猾奸刁的反映；似匣劍出鞘的灼灼逼人的目光是正派敏銳的寫照，如蛇蠍蟄伏的灰冷陰暗的目光是邪惡刁鑽的寫照。坦誠者目光像一泓清泉，悠然見底；英武者目光如電摯雷奔，波瀾驚絕；典雅者目光似白雲初晴，幽鳥相逐；俊秀者目光如玉氣藏虹，珠胎含月；嫵媚者目光似素花始香，夏梅初笑；豪放者目光如雲風波浪，海天蒼蒼。
如果你雙眼虛盯前方，旁若無人，那你的眼神昭示著：我是一個“了不起的人”；如果你的眼睛頻頻左顧右盼，滴溜溜轉，那你的眼神又告訴別人：我“戒心十足”或“心懷鬼胎”；等等。眼神在交際中具有很大的功用，它可以反映交際者的交際態度，表達交際者豐富多彩的情感意識。在整個交際過程中，人的思想情緒、心理變化以及品德、學識、性格與審美觀等都會毫無保留地通過眼睛表露出來，讓對方看得清楚，讀得準確。
從交際主體分析，平視、正視表示理解、平等、喜歡；俯視表示寬容愛護；仰視表示尊敬、期待。從交際客體分析，對你敬仰的人，目光往往平視；喜歡你的人目光會流露出熱烈的色彩；傲慢而不可一世的人，目光是仰視、輕視；而討厭你的人，目光會無意識地亂轉，甚至會流露出疲倦的色彩。虧心的人，目光總是有躲躲閃閃的東西；正直無邪的人，目光沉靜並給人以誠摯的力量。戀人之間的目光會傳遞甜蜜的情意；朋友之間的目光會表達關切的深情。與戰友離別時，目光裏會流露出美好的祝願和不盡的眷戀。互相對立的人，言辭盡管漂亮，握手盡管熱烈，但目光與目光在碰撞中會迸發出挑戰的火花來。
第2節學會微笑
在所有的交際語言中，微笑是最有感染力的，微笑是放之四海而皆準的“人際交往的高招”。往往一個微笑能很快縮短你與他人之間的距離，表達出你的善意、愉悅，給人春風般的溫暖。一個微笑，鄰座的人就可能成為自己的朋友。一個微笑，會燃起一對青年男女的愛慕之情。笑暖人心，又能體諒人心，給人以幸福感、自由感。微笑不花費什麼，卻有意外的收獲。微笑創造家庭快樂，建立人與人之間的好感。微笑使疲倦者休息，拘束者輕鬆，悲哀者節哀，就像一種情緒的調和劑，更是人際關係的潤滑劑。