通常說來，充當“外腦”的人數要多一些為好。多了就能從不同角度分析問題，有利於從多個方麵多個層麵開拓“內腦”的思路，提高決斷的質量。借助“外腦”的智力可以有效提高企業領導者決策者的決斷力。
第三節 運籌帷幄，決勝千裏
隨著世界經濟一體化進程的加快，中國市場經濟的發展，製度的逐步完善，使中國經濟進入微利時代，微利時代重管理；中國加入WTO後，國際化競爭日益激烈，知識更新的速度加快，企業麵臨的環境正發生著翻天覆地的變化。
為了在激烈的競爭中立於不敗之地，企業必須順應形勢變化，不斷對自身進行調整。高居企業頭腦地位的決策者麵對機會與挑戰並存的發展空間，也必須具備超前的眼光、國際化的視野，以提升企業的戰略規劃、組織協調、國際化運作等現代企業管理能力。在帷幄之中，決勝於千裏之外。
在經濟全球化、競爭國際化、科技日新月異的今天，企業經營範圍擴大、協調控製工作難度空前複雜、不同文化交叉，企業不能將原來的經營管理方法簡單地推廣到全球，必須重新思考自己的戰略方針政策及管理製度、組織機構等，及時根據市場環境和各國實際情況調整組織。
這就需要企業成為學習型組織，具有良好的柔性和高超的學習能力。微軟總裁比爾蓋茨曾說21世紀是學習力等於競爭力的世紀。作為創建學習型組織的身體力行者，總裁是企業的核心和靈魂，必須能提要鉤玄，堪破迷局；看得穿，要洞若觀火；還要想得透，要入木三分。使企業管理者的覺悟由自發而變成自覺，由偶發靈感變成實際能力。知識整合已成為21世紀企業高層管理者共同追求的目標，是麵對國際化競爭培養拓展性戰略思維的知識源泉。
1.影響領導決策的心理素質
領導決策，就是在領導工作中，為了實現某一組織目標，由提出的幾種方法或幾種行動方案中選取效益最大、損失最小的方法或方案，以期優化地達成目標。它既是靜態的領導決定，又是動態的決策過程。
決策是企業管理者最基本的職責。作為一名領導，每天都要麵臨的各項工作實際上都是不斷地做出決策。企業管理者的任務就是對出現的各種問題進行分析研究，找到解決問題的方法。而決策的過程實際上是對諸多處理方案或方法的提出與選擇。在這個過程中，企業管理者麵對著各種影響決策的因素，他必須依靠自身的經驗、思維等特質對它們進行篩選和運用。這些經驗、思維等特質在企業管理者的腦中產生並發生作用，這就是心理作用，在決策中產生特定效應即心理效應。
決策理論的創始人西蒙和馬奇在《組織》一書中提出“決策人”模式，指出“決策人”應把學習、記憶、習慣等心理學因素作為其決策行動的基礎。而他們所強調的這些基礎正是一個人心理素質方麵的因素。
心理素質是心理健康狀況、心理承受能力等多項指標綜合的表現形式。它是領導實行決策的基礎；他對領導決策有著決定性的作用。
簡單地評價心理素質好與差，似乎隻是從心理是否健康或心理承受能力是高還是低來判定。但這還遠遠不夠。若從領導決策的角度對心理素質進行研究，就必須將心理素質細分為智力因素、情感因素、意誌因素和個性因素四個方麵。對它們逐一地分析將對領導決策提供有力的心理支持，為決策過程中的心理分析提供有效的佐證。
2.影響領導決策的智力因素
智力，本身是一個心理學研究的概念。一般意義上的智力是指觀察力、記憶力、思維能力、想象能力等綜合能力。它是考驗一個人是否能完成指定任務的首要條件。
（1）觀察力與決策
觀察力是一種特殊的、發展水平較高的知覺能力，是自覺地把握事物的現象和特征的能力。
企業管理者若要做出正確、有效的決策就必須以良好的觀察力去捕捉和獲取信息，掌握決策各方麵的條件。它是領導做出科學決策的前提條件。
領導具有良好的觀察力，他不僅要以此去盡可能全麵、準確地了解各種信息，而且要對各種信息具有一定的選擇性和探索性。這樣才能保證你的觀察力是真正為決策服務。同時，觀察力還該用於對決策時機的把握，保證決策的最佳效益。
（2）注意力與決策
注意力是指心理活動對一定現象的指向和集中，就是在特定時間內心理活動有選擇地指向一定的對象而拋開其他對象。2它不是一個獨立的心理過程，而是貫穿在整個認識過程中，它對人的認識活動起著組織作用。領導在決策過程中必須始終保持高度的注意力，以保證感覺、知覺的敏銳與思維、想象的實效；保證決策的準確指向。
（3）記憶力與決策
記憶是一個人所經曆過的事物在頭腦中的反映，是人腦積累經驗的功能表現。3記憶包括識記、保持、回憶或再認識三個基本過程，而記憶力就是人對事物的識記、保持、回憶或再認識的能力。
記憶的準確性和持久性是決策的速度和質量的必要心理保證，是決策者的重要心理品質。良好的心理品質所要求的記憶力能為決策提供可供選擇和借鑒的各種原則、方法、途徑、經驗和教訓。
（4）思維能力與決策
思維是決策者在感知的基礎上，對信息所進行的分析、綜合、推理和判斷的心理過程。它貫穿整個決策過程的始終。4思維能力即是對信息所進行的這些間接和概括反映的能力。
在領導決策中，思維活動的過程又可以劃分為四個階段：a。發現和提出問題；b。分析和明確問題；c。提出假設；d。檢驗假設。簡單地說，領導決策就是圍繞“提出問題”和“解決問題”而進行的。決策就是思維的設計過程和設計結果。
領導在思維過程中還必須注意：a。對決策方案的各個方麵和可能存在的問題進行全麵思考；b。要能預測決策方案的進程；c。要有創造性，敢於打破舊的思維模式；d。要及時掌握決策各相關因素的發展和變化，隨機調整。總之，要盡量排除決策中的非理性思維。
3.影響領導決策的情感因素
人通過感覺、思維等反映世界，認識客觀事物的現象和本質，這些心理活動統稱為認識活動，是心理活動的一個方麵。但人在認識和改造世界時，並非無動於衷的，它總要產生一些喜、怒、哀、樂等心理體驗，即情感。
所謂情感，是指一個人對自己的思想和行為以及對周圍事物的態度體驗。5它根據情感發生的強度、速度、持續時間的長短和外部表現的不同了，又可分為心境、激情和應激等三種基本狀態，稱之為情感。而根據其內容的不同，情感可分為道德感、理智感和責任感，這三種高位情感稱之為情操。
巴納德認為，道德和責任心是同刺激、權威、決策等密切相關的。情感品質對領導決策既可以起增力作用，又可以起減力作用。因此，企業管理者必須具備高尚的道德感、理智的態度、高度的責任感；必須具備積極的心境、理智的激情、應急時的坦然自若才能保證決策的科學。
4.影響領導決策的意誌因素
意誌是個體自覺地確定目標、並支配行為去克服困難，從而實現預定目標的心理過程。6良好的意誌品質是領導決策所必須具備的，它是直接決定決策成敗的主要因素之一。它主要包括自覺性、耐壓性、決斷魄力、自製力等。
（1）自覺性意誌的自覺性是指個體對行動的目的及其意義有正確而深刻的理解，並能主動支配自己的行動，使之符合於該目的的能力。在決策中就是要對決策的目的與意義進行正確而深刻的理解，做出準確的決策。
其主要表現為：第一，對決策目的認識的自覺性；第二，決策的堅定性；第三，正確對待別人的意見。
（2）耐壓性是指企業管理者對超常的心理壓力的耐受能力。8構成企業管理者壓力源的主要有兩個因素：一是負重因素（社會心理壓力），一是挫折因素（個人心理壓力）。
耐壓性的強弱受五個因素影響：身體健康因素；思想因素；社會經驗因素；社會認知因素；預見因素。
（3）決斷魄力是指企業管理者善於審時度勢，能夠及時做出正確的抉擇，並能堅決地去貫徹執行的意誌品質。它是決策心理因素的重要組成部分。
決斷魄力有三個基本特征：第一，及時性。要求企業管理者在決策時必須善於捕捉時機，當機立斷。第二，準確性。領導決策必須依據實際情況選擇方案，要求決斷而不是武斷。第三，風險性。領導決策由於受各方條件的限製所做的決定必然帶有風險性，因此對決策必須有風險意識，不回避風險，敢於承擔風險。
（4）自製力是指企業管理者憑借理智來支配和節製自己感情和行為的能力。它體現了自我控製、自我調整的能力。具體表現在三個方麵：一是對情感的控製；一是對欲望的控製；一是對注意力和興趣的控製。
在決策中，領導的動機不一定都能得到滿足，挫折感會使人情緒低落、精神緊張、灰心氣餒等。企業管理者必須憑借自身的自製力來保持心理的平衡。同時，由於對自身不良行為的控製，還將保持良好的群體決策環境，增強群體凝集力。
5.市場預測是企業經營決策的關鍵
企業管理者要搞好經營決策，首先要做好市場調查和預測。隨著社會主義市場經濟體係的逐步完善以及國家為各類型企業創造比較平等競爭環境的出現，企業經營者要善於變市場競爭壓力為動力，改善經營管理，重視和加強市場研究，做好市場調查與預測。
所謂市場預測，就是運用已有的知識或手段，來探索市場需求變化和今後可能發展的趨勢，並做出估價和評價，為經營決策提供依據，以調節經濟流動的方向。人們從事某種活動，不僅著眼於當前，也須密切注意未來。預測就是聯係今日和未來的橋梁。
當前很多企業的市場表現和企業業績都不是很好，究其原因，就在於他們沒有堅持市場預測，對市場變化形勢思想一時沒有準備。但最主要的還是把市場觀測誤當作市場預測，或者重市場觀測輕市場預測，因而被市場表麵的、暫時的現象所迷惑。
市場觀測，是將市場看到的豐富材料去粗存精、去偽存真，由表及裏、由此及彼，進行綜合分析，然後進行科學的市場預測。溫州商人之所以能跑在市場前麵，就是因為他們站得高、看得遠，注重市場調查和預測，做出正確經營決策的結果。近年來，有許多企業隻是被動地跟在市場後麵跑，看到市場上什麼熱銷就生產經營什麼，什麼變冷就扔掉什麼，疲於奔命卻收效甚微，究其原因，就是他們隻會簡單地進行表麵的市場觀測，而不肯花費氣力進行深入和科學的市場預測。因而隻能消極地追隨市場，而不能主動地駕馭市場。
隨著我國改革開放進一步深入，特別是加入世貿組織之後，國內外企業的競爭會越來越激烈，人們對產品的要求越來越高，產品的款式、性能和價格等也不斷發生變化。
經營決策是企業管理者非常重要的工作，它關係到企業的成長和發展。決策正確，就能使企業沿著正確的方向前進，不斷提高企業的競爭能力和適應外部環境變化的能力，取得良好的經濟效益。反之，如果決策失誤，就會給企業帶來巨大的損失，甚至導致企業走向死亡。市場預測是企業經營決策的一項重要工作。因此，對於一個企業管理者來說，要使經營決策正確，生產出符合社會需要的產品，取得較好的經濟效益，就必須抓好市場預測。麵對勢不可擋的經濟全球化和市場競爭的日益激烈，更要注重市場調查和預測，與時俱進，及時做出正確的決策，才能及時應對發展環境的變化。
加強和注重市場調查和決策對企業經營管理、對生產的發展和效益的提高，都具有決定性的意義，而科學的市場預測又是正確的經營管理決策的前提。因此，必須在市場調查占有大量材料的基礎上，運用科學方法進行深入分析，進而對市場發展趨勢做出正確的預測或判斷。在進行市場調查分析預測時，不僅要看到別人都已經看到的現象和問題，更重要的是發現別人尚未注意到的現象和問題。對一個企業來說，要想取得經營活動的主動權和較好的經濟效益，滿足不斷增長的社會需要，就必須進一步借助於市場預測這個“望遠鏡”，立足當前，運籌帷幄，展望未來，決勝千裏。
第四節 決策的七個要點
對一個企業的發展來說，企業管理者的重要性是顯而易見的。縱觀中外，每個成功企業的背後，無不屹立著一個卓越的企業家和他所帶領的企業企業管理者團隊。美國通用電氣的傑克，韋爾奇、中國海爾的張瑞敏、聯想的柳傳誌等都是為人津津樂道的卓越的企業管理者。企業的成功與失敗和企業領導的行為是息息相關的。
一個企業在市場上的競爭，一定意義上說，就是企業管理者決策智慧的競爭。企業管理者是企業決策的製定者，企業管理者的決策能力決定了企業的未來。
企業管理者，尤其是首席執行官的職責是通過他人的工作來達到公司的目標。企業管理者的職責包括多個方麵，公司首席執行官首要的、義不容辭的責任是對公司的許多事情進行決策，製定公司的戰略願景和戰略規劃目標，指明公司發展的方向。企業就像航行在風高浪急的大海裏的一艘船，企業的戰略決策就是船長手裏的羅盤，它引導這艘船的未來航程。如果企業的決策對了，那麼企業就成功了一半，如果企業的決策選擇失誤了，那麼，企業是注定要失敗的，因為它一開始就是錯的。
1960年，愛奧庫卡升為美國福特公司副總裁兼總經理，他觀察到60年代一股以青年人為代表的社會革新力量正式形成，它將對美國社會、經濟產生難以估量的影響，愛奧庫卡認為，設計新車型時，應該把青年人的需求放在第一位。在他精心組織下，經過多次改進，1962年底這種新車最後定型。它看起來象一部運動車，鼻子長、尾部短，滿足了青年人喜歡運動和刺激的心理。更重要的是，這種車的售價相當便宜，隻有2500美元左右，一般青年人都能買得起。最後這種車還取了一個令青年人遐想的名字——“野馬”。1964年4月紐約世界博覽會期間，“野馬”正式在市場上露麵，在此之前，福特公司為此大造了一番輿論，掀起了一股“野馬”熱。在頭一年的銷售活動中，顧客買走了41.9萬輛“野馬”，創下全美汽車製造業的最高紀錄。“野馬”的問世和巨大成功顯示了愛奧庫卡傑出的經營決策才能。從此，他便揚名美國企業界，並榮任福特汽車公司總裁。決策成功，可以擴大銷售額，降低成本，提高利潤，進而占領市場。
決策，是一個決斷。對於企業而言，很多時候往往成也決策，敗也決策。因為，一個決策，是一個企業發展戰略的判斷，也是一個領導人的智慧的結果。於是，決策就成了一個至關重要的一個環節。那麼，如何進行科學的決策呢？
決策原則是指決策必須遵循的指導原理和行為準則。它是科學決策指導思想的反映，也是決策實踐經驗的概括。領導決策過程中所需要遵循的具體原則是多種多樣的，但是，就領導決策的基本原則而言，有許多是共同的，這些一般原則主要有經濟性、係統性、預測性、可行性、靈活性、民主性等原則。
1.科學性
科學性原則是一係列科學的決策原則的綜合體現。隨著現代社會的發展，現代化大生產和現代化科學技術，為決策從依靠經驗到科學論斷創造了條件，企業管理者的決策向更為理性產生了飛躍。要做到科學決策，就必須做到以下幾點：
（1）思想科學化
一個人的思想決定了一個人的行為。企業管理者是否按照科學的思想進行決策，是決策是否科學的前提。科學的決策思想要求決策有應該適合自身發展的理念、合理的決策標準、係統的決策觀念、縝密的思維邏輯、民主的決策風格。一個足夠滿意的決策標準所要求的是：