反商業賄賂。加強領導幹部作風建設和廉潔自律,定期召開民主生活會,並將意見和建議反饋給主管領導落實。認真做好小金庫專項治理和財務檢查工作,進一步完善財務監督製約機製,設立小金庫專項治理舉報電話和舉報信箱,組織全院各科室開展小金庫的自清自查。
醫療工作:門診1626839人次,急診147433人次,急診危重症搶救2417人次,搶救成功率90.4%。入院43334人次,出院43356人次,床位周轉31次,床位使用率97%,平均住院日11.4天,七日確診率92.3%,出入院診斷符合率99.7%,治愈率54%,好轉率42.3%,死亡率1%。手術24616例,其中住院手術18535例。孕產婦死亡率0,新生兒死亡率0.47%,圍產兒死亡率1.24%。
醫院感染管理。4月28日,成立了甲流疫情防控領導、工作和專家小組,建立了甲流疫情防控預案及重症病例、暴發預案,完善了發熱患者就診流程,籌備啟用善德大藥房作為感染科的第二診區以及急診原監護病房作為重症患者獨立救治區域,成立了醫院的市、區應急醫療救治隊。組織院內甲流專家小組成員、相關科室人員進行了醫療防護、消毒、隔離措施,尤其是穿、脫隔離衣、消毒液的配製、使用的操作等培訓。進行甲流自查9次,應對甲流疫情的防控演練1次。醫院接受市政府、區政府、市衛生局、區衛生局及疾控中心等上級部門檢查13次,均得到認可和好評。醫院感染發生率2.03%
醫保工作。完成門診持卡實時結算的試點工作,10月23日正式運行。
本年度參加繼續教育915人,舉辦國家級繼續醫學教育項目23期、市級繼續醫學教育項目3期、其他項目6期,共6705人次參加。接收普通進修人員530人,全科醫師、學科骨幹班學員52人。醫院有專科醫師培訓基地14個、亞專科醫師培訓基地10個、專科醫師技能考核中心3個(內科、外科、眼科),全年接收專科醫師69人。舉辦本院職工繼續教育講座92次,6847人次參加。
對外交流與合作:本院開展的醫療衛生服務共同體、醫院資源整體規劃(HRP)、誌願者服務項目、信息化建設、文明服務缺陷管理、後勤社會化管理、安保網格化管理等工作得到了上級單位和兄弟醫院的認可,接待全國各地醫院等30個團隊來院交流。接待世界各國訪問團體35批次150人次。
信息化建設:3月,住院電子病曆在全院上線,從滿足臨床工作需要轉移到管理、質控和輔助功能應用上;建立了腎內科隨訪係統和泌尿外科/男科隨訪係統;門診電子病曆的環境全部搭建完畢,並在急診科使用。
完成對住院處、病房護士站、住院藥房、醫技工作站、檢驗、手術、電子病曆等業務工作流程的調研和院外住院醫生站的考察,重建了醫囑錄入改造的業務流程,並對新程序進行測試、溝通、交流,最終以泌尿科、乳腺科、腎內科、神經外科作為試點科室,開展一對一追蹤培訓測試。12月17日,在乳腺科正式上線,運行良好。
注重網站建設,配合醫院重點工作設立多個專題。全年發布新聞572篇、圖片461張,更新滾動新聞圖片102張,更新專家風采版麵等。建立並完善各項管理製度,如《網站安全管理製度》、《網站密碼管理及使用條例》等,嚴格監控網絡內容和技術,建立網站內容每日審查、重大節日自查的工作製度,由專人負責每天定時檢查網絡內容,加強網絡安全。後勤與基建:繼續堅持後勤工作政務公開,推行“陽光工程”廉政建設機製,由相關科室組成專家評標小組加強對基建招投標工作的監督。製訂醫院後勤內部合同轉簽辦法,建立透明化、製度化的項目管理工作程序,加快合同審批流程。完善采購低值醫療耗材中標品種工作的采購製度,成立醫院物資價格管理小組加強審核,加強低值耗材物資流程規範管理,繼續推行後勤社會化。對營養食堂、職工食堂、洗衣房、醫療低值耗材以及打印耗材進行了社會化服務改革。總務處正式員工由2006年的218人縮減到134人。積極探索後勤管理新模式。以網格化管理為龍頭,落實三級行政查房製度,全麵監管,強調後勤人員以我為主的主人公意識。所有後勤管理幹部劃分區域,責任到人,建立管理責任製,出現問題分管幹部負主責。
節能環保新舉措。調整客流高峰時段電梯運行方案,設立手術專用電梯,利用對講機呼叫係統進行監控疏導,並設立電梯疏導員;通過招標確定硒鼓、墨盒供應商,實行駐點式服務,滿足科室需求;新舊病房樓病房全部安裝節能水卡,洗手盆改造為感應龍頭;增加空調節能提示,及時關閉空調;改造舊水泵11台;按時清理鍋爐燃燒器節約燃氣;結合天氣情況適時調整大型製冷機組輸出溫度;樓梯間采用聲光控製,部分照明燈換成節能燈,院區霓虹燈更換成LED燈,節約能源;加裝電表、水表,細化科室管理;11月,通過了市發改委能源管理檢查。年內,翻建白塔寺院區營養部食堂,麵積1077平方米。
其他工作:患者報《健康家園》被評為全國醫院優秀報刊。本年度創辦了離退休職工專刊《重陽風光》。籌備教育部首屆全國高等醫學院校臨床技能大賽,成立了籌備小組,開設技能競賽網站。8月27日及10月14日,召開全國技能競賽籌備會,對競賽議程、規則、題型、賽程、賽製等進行了討論。探索實用型人才“訂單培養”模式。該模式旨在將優秀教學資源輸送到相對落後的中西部地區,幫扶並指導該地區高職院校護理專業的教學運行和質量監控。具體方式將由醫院根據人才培養計劃與目標,挑選優秀學生進行為期一年的臨床培養。同時,負責對當地師資進行培訓。3月,醫院從雅安職業技術學院、襄樊職業技術學院、湖北職業技術學院挑選了56名護理專業的學生來院進行為期38周的生產實習。在新員工招聘中,71.4%的“訂單培養”學生通過麵試,成為醫院新員工。在此基礎上,醫院開始了社工專業、臨床專業、檢驗專業、生物工程技術、財會專業等多個專業人才的“訂單培養”。
深入學習實踐科學發展觀。通過學習培訓、深入調研、分析檢查、整改落實等,開展了一係列學習實踐科學發展觀活動。出版院報3期、專版1期、專題簡報137期,組織3場專題報告會。為北大發展、醫院發展建言獻策,提出69條意見和200條建議。勇於麵對“缺陷”,不斷提升患者滿意度。“文明服務缺陷管理體係”是醫院的一項長期管理製度,自2007年7月運行以來,共收到有效信息3157條,其中包括服務質量投訴655條、服務態度投訴222條、價格投訴16條、表揚1748條、其他(包括建議)516條。通過本係統解決問題3041條,解決率96.3%,調整相應管理製度和服務流程299項。10月,醫院舉辦了“全員齊唱祖國好,共慶建國六十載”——北京大學人民醫院慶建國60周年大型合唱彙演,全院92個科室的1900名演職員、觀眾參加。