錯的和對的往往隻有一步之遙，再堅持一秒也許就是勝利。
1做事的目的
大約100年前，有一個紐約商人出門辦事，他看見一個衣衫襤褸的鉛筆推銷員，頓生憐憫之情。他把1美元丟進那推銷員的懷裏，就走開了。走了幾步之後，商人感覺不妥，就返回去，從推銷員那裏取了幾支鉛筆，並說自己忘記取筆了，希望不要介意。他還說：“你我都是商人，你有東西在賣，並且上麵還標明了價格。”然後他就離去了。幾個月之後，在一個社交場合，一位氣宇軒昂、儀貌堂堂的推銷員走上前來，迎上這紐約商人說：“您可能已經不認識我了，可是我永遠不會忘記您。您就是那個重新給予我自尊的人。遇到您以前，我一直以為自己就是一個推銷鉛筆的乞丐，是上天讓您來告訴我，我是一個商人。”
商人記起了這件事。推銷員說，自從他認識到自己是一個商人，自己的心態與行為有了很大的轉變。現在的自己，在業務上，與以前相比，簡直是天上地下。
美國保險業巨子克裏蒙·斯通，少年時是個窮孩子，他父親去世了，他與母親一起艱難度日，他靠賣報紙掙一點錢幫助母親。但他沒有把賣報紙隻是當成賺錢的手段，他知道有人愛看報，他的活計就是把報紙送到愛看的人手裏。
因此，哪裏有人需要看報，他就往哪裏去。餐館是人最多的地方之一，因此，他就經常去餐館賣報。餐館的老板與侍者不喜歡他，經常會把他踢出來。
一般人挨過踢之後，就再也不會進去了。但斯通不是一般人，他還是會設法進入挨踢的餐館，把報紙送到愛看的人手裏。經常的情況是，食客對斯通遭到的打罵看不下去了，幹涉了老板或侍者的行為。斯通就這樣，屁股雖然有一點疼，但兜裏的錢在增加。任何時候都要清楚自己在做什麼，尤其是在挫折和失意當中，不要把心思放在悲歎抱怨之中，想想做事的目的，對自己充滿自豪之情，永遠信心十足，不達目的不罷休。
2照顧顧客的情緒
國內最著名的房地產公司之一，萬科房地產開發公司的老總王石，直到現在一直開著一輛奧迪。是他們公司買不起更高檔的轎車嗎？不是。他是考慮到，自己經常要和客戶見麵，有許多客戶開的汽車並不是特別高檔，假如讓他們看到自己的高檔轎車而感到不自然，心裏不舒服，那麼，對業務一定會產生不好的影響。
同樣，那些會做生意的飯店老板，不會讓侍者穿太好的衣服。即使是星級酒店，我們仔細觀察，就會發現，雖然侍者的衣服整潔大方，但並不是什麼特別高級的衣料。為什麼？就是要讓來這裏吃飯的客人感到舒服。如果大部分客人發現，自己的服裝的料子居然還比不上飯店的侍者，他們是不會開心的。
從這些做生意的高手的措施裏，做業務的可以得到如下啟發：
在業務活動中不要穿非常高級的衣服。服裝衣料的檔次保持一個水平——比你的客戶稍微低一點。
不要使用過於新潮的文具及通訊工具。那樣會讓你的客戶覺得你從他那裏賺了過多的利潤。還讓追逐時髦者感覺到落後潮流，讓不追逐時髦的客戶感覺看不慣。李嘉誠的皮包跟隨他25年，一方麵是李嘉誠節約，另一方麵，這也使他顯出一個誠懇可靠的形象。當然，如果是本公司生產的產品，則另當別論。
不要帶客戶到過於豪華的地方消費。即使你想給他一個巨大的震撼，也最好不要這樣做。原因有以下幾種：第一，如果客戶不習慣這樣的場合，他會感覺局促，甚至會鬧出笑話。那樣，你的一片苦心就全浪費了。第二，你不會總是帶他來這樣的地方，如果對方再要求幾次，你很快就會把錢包掏空的。炫耀可以給你帶來暫時的心理平衡，但也會傷害對方的些許自尊，如果碰巧對方心理吝嗇，那更會帶來麻煩，不防降低一下自己的標準。
3讚美也需“畫龍點睛”
曾國藩對心理學有深入研究，他自認為經過多年修煉，自己基本達到了儒學要求的德行與修養。
有一次，與幕僚們閑聊當代人物的時候，他說：“彭玉、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，隻是生平不好諛耳。”意思是拍馬屁、戴高帽這一類做法，在我這裏行不通。
聽了這話，有個幕僚說：“各有所長：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”說到這裏，似乎說不下去了。
曾國藩聽了，問：“那你們以為我呢？”在曾幕中，這樣的議論是不禁止的。
大家都低頭思索，一時沒有人說話。這時，一個掌管抄寫的年輕後生說：“曾帥仁德，人不忍欺。”眾人拍手。曾國藩說：“不敢當，不敢當。”
那人退下之後，曾國藩問：“彼是何人？”有人告訴他，那是個揚州人，中過秀才，家貧，辦事還謹慎。曾國藩說：“此人有大才，不可埋沒。”
等到曾國藩當了兩江總督的時候，他就派此人去做了揚州鹽運使，就是“揚州食鹽專賣局局長”。
清末，有一個名叫蔡乃煌的官員小有才氣，最擅長“詩鍾”。詩鍾是一種中國古代的文藝活動，即在規定的很短時間內，做出一副七言對聯，要求在每一句的規定位置用抽簽決定的字。
蔡乃煌犯了貪汙案，被免除了職務，但他一直活動，想官複原職。他就托了朋友，想搭上袁世凱、張之洞的線。