有一個生意人，曾經說他再也不會和一位同學合作。大家都很驚訝，覺得都是同學，生意上又可以互惠互利，這是為什麼呀？那人解釋說：“這麼多年了，他還是一點長進都沒有，我聽著他嚼口香糖的聲音就想吐。我拉他去跟人家談判，出來後我真為有這樣的同學感到丟人，他的形體語言太誇張了，時而搖頭晃腦，時而拍手大笑，讓對方覺著我們跟人家根本不在一個層麵上，怎麼做生意啊！”
其實，那位同學人不錯，也有不少其他方麵的優點，但修養、禮儀上的這些小問題，竟然給他帶來如此大的負麵影響，這真是出人意料。
有的人也許腰纏萬貫，但卻言辭卑鄙，舉手投足好像個下裏巴人；有的人口袋裏沒幾個錢，衣著打扮也非名牌，但就是舉止大方，氣度不凡，讓人不敢小瞧。比如說走路這樣一個再平常不過的行為，有的人走路時低頭駝背，無精打采；有的人則挺胸抬頭，氣度軒昂；有的人左搖右晃或連蹦帶跳；有的人則端莊大方，沉穩幹練，等等。同樣的道理，站姿、坐姿、吃相、著裝等無一不向別人傳遞著你的修養品味、性格學識等多方麵的信息。
10.說話要“三緘其口”，以防“多言必敗”
那些吃得開的人都懂得“言多必敗”的道理，雖然表麵看起來他們談笑風生、無所不知到樣子，但是一到了關鍵時刻，他們必定“三緘其口”，不亂說一句話。相反，那些剛剛進入社會的人，往往帶著“初生牛犢不畏虎”的豪情，什麼話都敢說，直到遭受挫折之後才悔不當初。
在生活中，經常有這樣一種現象，同樣是直來直去的人，有的人處處受到歡迎，而有的人卻處處得罪人。究其原因，關鍵還是在於說話的方式方法。首先澄清一點，直爽並不等於言語毫無顧忌，隻圖一時之快。那些因說話直而得罪人的人，問題就在於說話的方法不當。有的人講話不分場合，比如批評別人，雖然你心地坦誠，毫無惡意，但因為沒考慮到場合，使被批評者下不了台，麵子上過不去，一時難以接受。對方的自尊心被傷害，當然會對你有成見。
說話得罪人還有一種情況，就是可能平時說話沒有注意，觸動了別人的短處或隱私，無意之中就把人得罪了。
一旦知道自己說話得罪了人，就要找機會真誠地向對方道歉，以取得諒解。如果你是在公共場合傷了他的自尊，不妨在原來聽到的人都在場的情況下，巧妙地以意義相反的話，來抵消前麵說過的話，對方見你已經改正錯誤，自然會諒解你。
富蘭克林是美國最成功的外交家之一，當他還是個毛躁的年輕人時，一位教會的老朋友把他叫到一旁，尖刻地訓斥了他一頓，對他說：“你這人真是無可救藥了，你已經打擊了每一位和你意見不同的人，你的意見變得太珍貴了，弄得沒有人承受得起，你的朋友發覺，如果你不在場，他們會自在得多，你知道的太多了，沒有人能再教你什麼，也沒有人打算告訴你些什麼，因為那樣不僅會費力不討好，還會弄得不愉快，因此，你不可能再吸收新知識了，但你的舊知識又很有限。”
富蘭克林接受了那些慘痛的教訓，他發覺自己正麵臨著社交失敗的命運，於是，他立刻改掉傲慢、粗野的習性，變得謙躬、有禮，能夠虛心接受別人的意見。
中國古代也有許多教人不亂說話的典故，“三緘其口”便是其中之一。孔子到東周遊曆時，前往太廟參觀，左邊台階前站立的銅人，被“三緘其口”，即它的口被封了三層，背上刻著銘文，銘文上寫道：“古之哉，戒之哉！無多言，多言多敗；無多事，多事多患。安樂必戒，無行所悔。”意思是說人要慎言以免禍。孔子看了銘文，回頭對他的弟子說：“記住了，這些話雖然質樸，但卻合情合理。”
由於“多言多敗”的教訓很多，不少人將“三緘其口”作為處世的座右銘，東漢時的伏波將軍馬援不僅自己言行謹慎，而且以此來約束其親屬，受到後人的稱讚。
有一次，馬援聽說自己的侄子馬嚴、馬敦好譏笑別人，又結交了許多輕薄子弟，於是給他倆寫了一封信，告誡他們說：“我希望你們知道別人的過失，就像知道父母的名字，雖然心中清楚，但口中不可以說，喜歡議論別人的是非長短，是我非常討厭的。我寧願死也不願意聽說子孫有這樣的行為。”