正文 第33章 附篇(3)(1 / 3)

毫無疑問,羅文的精神在當今仍有著極強的生命力,正如一位企業總裁所說的,當今的職場呼喚羅文。在這裏,羅文已成為主動、忠誠、敬業、堅韌的代名詞。特別是隨著員工基本精神的失落,人們愈發急切地尋找這種商業道德!

《把信送給加西亞》鑒賞

在一切有關美西戰爭的事情中,有一個人常常從我記憶中鑽出來,讓我無法忘懷。

美西戰爭爆發之時,美國總統必須馬上與古巴的起義軍將領加西亞取得聯絡。加西亞在古巴的大山裏——沒有人知道他的確切位置。可美國總統麥金萊必須盡快地得到他的合作。

有什麼辦法呢?

有人對總統說:“如果有人能夠找到加西亞的話,那麼這個人一定是羅文。”

於是總統把羅文找來,交給他一封寫給加西亞將軍的信。至於羅文中尉如何拿上了信,用油紙袋包裝好,上了封,放在胸口藏好;如何經過4天的船路到達古巴,再經過3個星期,徒步穿過這個危機四伏的島國,終於把那封信送給加西亞——這些細節都不是我想說的。我要強調的重點是:

總統麥金萊把一封寫給加西亞的信交給羅文,羅文接過信之後並沒有問:“他在什麼地方?”

像羅文中尉這樣的人,我們應該給他立塑像,放在所有的大學裏,以表彰他的精神。年輕人所需要的不僅僅是從書本上學習來的知識,也不僅僅是他人的一些教誨,而是要鑄就一種精神:忠於上級,迅速地行動起來,全力以赴地完成任務。

加西亞將軍已經去世,但現在還有別的“加西亞”。沒有人能夠管理好這樣的企業——在那裏雖然有眾多員工,但是令人驚訝的是,其中多是無所作為的人,這些人要麼沒有能力,要麼不情願集中精力去做好一件事。

你可以就此做個試驗:

你坐在辦公室裏——可以隨意給6名員工安排任務。你把他們中的任何一名叫過來,對他說:“請幫我查一下百科全書,把克裏吉奧的生平做成一篇摘要。”

他會默默地說:“好的,先生。”

然後他會去做嗎?

我敢說他絕對不會,他會用死魚般的眼睛盯著你,然後一臉疑惑地提出一個或數個問題:

“他是誰呀?

“哪套百科全書?

“百科全書在哪兒放著?

“這是我的工作嗎?

“為什麼不讓喬治去做呢?

“他死了嗎?

“著不著急?

“需不需要我把書拿過來,你自己查?

“你為什麼要查他?”

我敢以10∶1的賭注跟你打賭,在你回答了他的所有問題,解釋了怎樣去查那些資料以及你為什麼要查的原因之後,那個員工會走開,吩咐另外一個員工去幫他“尋找加西亞”,然後回來告訴你,沒有這樣一個人。當然,我可能會輸掉賭注,但是根據平均概率法則,我是不會輸的。

現在,如果你很聰明,你就不必勞心地對你的“助理”解釋:克裏吉奧編在什麼類,而不在什麼類。你會微笑著說“沒事的”,然後自己去查。

這種自主行動的無能,這種道德上的愚行,這種意誌上的薄弱和懶惰,就是人類社會被帶到崩潰境地的根源。如果人們具有自主行動性,又怎麼會心甘情願地為他人服務呢?

乍一看,所有的企業都有許多可以委以重任的員工,但是事實果真如此嗎?你如果刊登廣告招聘一名速記員,應聘者當中,十有八九不會拚也不會寫,他們甚至認為這些都不重要。

你能把“給加西亞送信”的任務交給他們嗎?

近來,我們聽到了許多人對“在苦力工場工作的可憐人”和“那些為了尋找一份舒適的工作而頻繁跳槽的人”表示同情,但是從來沒有人想到,那些年齡正在不斷變大的老板花費了多少時間和精力去促使那些不求上進的懶蟲們勤奮起來;也沒有人提到,老板們持久而耐心地期待那些當他一轉身就投機取巧、敷衍了事的員工能夠振奮起來。

在每家商店和工廠,都有一些日常性的整頓工作。雇主們經常送走那些不能對公司有所貢獻的員工,同時也接納一些新的成員。不論有多忙,這種淘汰工作都在進行。隻是當經濟不景氣、就業機會不多的時候,整頓才會有明顯的績效——那些不能勝任工作的人,都被摒棄在企業大門之外,隻有最能幹的人,才會被留下來。這是一個優勝劣汰的機製。雇主們為了自己的利益,隻會保留那些最佳的員工——那些能“把信送給加西亞”的人。