正文 第2章 第1課 把脈借口,遠離誤區 (1)(1 / 2)

不關我的事,責任意識的銷蝕導致互相扯皮

工作中,很多時候出了問題,有的人總是喜歡推卸責任,這種人一要證明自己的能力是不容置疑的;二是證明自己沒有錯誤的,不應該處罰。實際上這兩種意識都是責任心缺失造成的。

職場秀

應屆生潘靜被北京一家很知名的報社錄用了,隻不過半年來一直在幹打雜的活,她希望能獨自完成采訪。

一天上午,報社特別忙,突然有位熱心讀者打電話過來說在一個地方有特大新聞發生,請報社派記者前去采訪。領導希望潘靜通過這次機會能得到鍛煉,便派她獨自前往采訪。等到下午她回來時,領導問他采訪的情況怎麼樣,她卻說:“路上太堵了,等我趕到時事情都快結束了,並且已經有別的新聞單位在采訪了,我看也沒什麼重要新聞價值了,所以就回來了。”

領導很是生氣地說:“北京的交通的確很堵,但是你不知道想別的辦法嗎?那為什麼別的記者能趕到呢?”

潘靜急得紅著臉爭辯道:“不關我的事,路上交通真的是很堵,再說我對那裏又不是特別熟悉,身上還背著這麼多的采訪器材……”

領導心裏很生氣,從此再也不敢將類似的活交給潘靜。

在工作中,像潘靜這樣遇到問題不是想辦法解決,而是四處找借口以推脫責任的人並不少見。當工作出現困難時,有的人不尋找自身的問題,而是指責相關同事沒有配合好自己的工作,相互推諉、扯皮,責任能推就推,事情能躲就躲。最後,問題隻有不了了之。

[自控力法則]

要杜絕推卸責任的借口橫行,在工作中,就要從以下幾個方麵填補責任意識:

1.反省自己

在尋找失敗的原因時,每個人首先要反省,理由是不是客觀事實,是不是真實可信,是不是隻是想用來掩飾本部門的錯誤?然後反觀自己的行為,如果確實有錯誤的地方,就應該勇敢地承擔責任,誠懇地承認錯誤,並且要改善自己的工作,積極地尋求補救的辦法

2.嚴格要求自己

對自己的嚴格自律,可能剛開始時有些困難。但是你要相信,隻有勇於承擔責任,不把責任推給別人,才有可能晉升到優秀的行列,才有可能打造出來一個優秀的企業。

3心態要積極

抱著積極的心態去處理工作中的種種問題。如果能心態積極的發現問題,並著力解決它,就會發現你永遠擁有無窮的活力及解決問題的能力。每個部門主管要勇於承擔起責任,不要把責任推給別的部門和部門主管,積極地解決問題,盡到應盡的職責。這樣的部門,不用擔心有一天被公司砍掉,部門領導也不會被撤職。

4.即使被誤會,也不要急於辯解

如果錯誤確實不是由於本部門的過失造成的,也不要急於替自己辯解,而應著眼於整個公司的利益,等事情得到妥善的處理後,事情的真相會自然浮出水麵。如果確實被誤會了,上司會在未來的時間發現,還一個清白。各個部門始終要以整體形象出現的,如果有問題,勇敢地站出來承擔責任解決問題,化危機為契機。當真正開始著手解決眼前的問題時,問題其實沒有你想象的那樣棘手。

去找別人吧,缺少紀律意識的人總是推諉執行

一個科學的紀律與製度是執行理念,不是形而上學的擺設,更不是可有可無的裝飾品。他不僅是執行的依據,更是貫穿著整個執行過程的核心精神。許多的執行不力都是沒有把製度和紀律貫徹到底的結果。

職場秀

2009年,耿樂一畢業就順利進入一家外企在武漢設立的辦事處,不菲的薪水,較大的發展空間,令很多同學羨慕不已。公司不大,人盡其才,耿樂漸漸成長為一個合格的銷售助理,輔助銷售人員一些貨運、文檔方麵的工作,可以獨當一麵。

然而,耿樂也漸漸驕傲起來,對銷售人員,乃至部門經理安排的事情,要麼就是有選擇性地做,要麼就是推給別人,態度甚至有點傲慢。好在耿樂是公司唯一的女性,她長得也漂亮,有時跟同事產生矛盾,隻要不關原則,總經理總是以“男士要有紳士風度,不要跟女孩子計較”為由,讓男同事禮讓耿樂幾分。

有一次,耿樂和4個同事一起去參加北京的展會,開展當天,由耿樂負責的好幾個文檔都遺留在家,忘記拿,雖說事後有在武漢的同事的郵件補救,但也對工作小有耽擱,幾個同事因不滿說了她幾句,回武漢後,耿樂就找借口為自己辯解。總經理為穩定團隊,隻是簡單口頭批評,而沒有深究,耿樂因贏得“勝利”而得意揚揚。可沒想到此後,找借口成了耿樂的撒手鐧。2006年年底,總經理終於將她解雇了。