正文 第21章 態度是成功的原動力(5)(2 / 2)

我們每一個人的工作中都有這樣那樣的瑣事,而多數人都采取敷衍了事的態度。也正是因為如此,成功的總是那些對待小事仍然“斤斤計較”的人。所以,要想成為一名好員工,細化工作,把每個環節都做到完美是至關重要的。

我們說把每個環節做到完美是工作的重中之重,這是不無道理的,因為工作中的任何一個環節出現一個小小的紕漏,對全局的影響都將是巨大的。

如果從一個工人手中放走了1%的不合格產品,到了用戶手中,就會成為100%的不合格,因此給企業信譽造成的負麵影響更是無法估量的。所以,每一位員工在工作中都應該自覺地關注每一個細微之處,將事故的苗頭扼殺於萌芽狀態。

曾經有一家遠洋運輸公司的一艘裝備先進的海輪,出乎意料地在一個海況極好的地方悄然沉沒。這艘海輪的沉沒成為當時的一個未解之謎。直到多年以後,一位遊客在乘船出海時撈起了一個漂流在海上的瓶子,才解開了這個神秘的謎團。瓶子裏裝的是那艘海輪沉沒當天所有工作人員的工作日誌,簡單地記錄了每個人的活動情況。

後來經技術人員仔細研究那次事故發生過程的細節,勾勒出了以下的情景:船上的一位水手為了方便給妻子寫信時照明,在海輪到達碼頭的時候下船買了一個台燈。船上的二副見台燈的底座很小很輕,便提醒了一句,這種燈容易倒,在船搖晃的時候要注意,但是並沒有進行幹涉。水手隨手把燈放在了房間裏,然後到甲板上去看有什麼事做。船上的服務生到水手的房間找水手,發現人不在,但看見有一盞非常漂亮的台燈,一時感到好玩就把台燈打開了。他在房間等了水手一會兒,最後沒有等到,就離開了。離開的時候,他忘記了關台燈,於是燈就一直亮著。

船要離港了,三副在檢查救生筏時發現施放器有問題,但他並沒有在意,隻是把救生筏綁在了架子上。水手在離港檢查時發現水手區的閉門器有問題,沒辦法關嚴,就用鐵絲把門綁牢了。二管輪在做消防設施檢查時,發現水手區的消火栓已經生鏽了,但是想著馬上就要到碼頭了,覺得到時候再換也來得及,便沒有及時更換。而船長正忙著起航的事,連甲板部和輪機部的安全檢查報告都沒有來得及看。

船就這樣離港了,在船搖晃的時候,水手房間裏亮著的燈倒了下來,但是並沒有人知道。在水手密封的房間裏,燈發出的熱量使溫度一點點升高。幾個小時過去了,船艙裏的機匠聽到水手房間裏的消防探頭開始連續報警。兩個機匠連忙過去察看,沒有看到火苗,便認定是探頭報警失誤,於是拆下了探頭,拿到大管輪那裏去換。大管輪當時正在忙別的事,便隨口說等會兒再拿給你們。

大副帶著水手進行安全巡檢時,並沒有每一個房間都去看,而是讓水手自己進去看看。水手因為有很多事情要忙,所以並沒有聽從大副的命令仔細檢查自己的房間。又一段時間過去了,機電長發現忽然跳閘了,但他並沒有在意,也沒有去查找原因,而是把閘合上,繼續做事。他認為以前也出現過這種情況,並沒有什麼特別的。

又過了一段時間,三管輪在工作時聞到空氣中有一股奇怪的味道,以為是廚房的氣味,就打電話給廚師。廚師毫不在意地說沒有什麼問題,於是,三管輪通知機匠打開了通風閥。水手房間裏的溫度仍然在一點點升高,而船上的所有人員都覺得已經快要靠岸了,他們正在準備會餐,醫生沒有巡診,電工也沒有正常值班,所有不在崗位的人都到廚房去幫忙了。

時間一小時一小時地過去,等到船上的人發現火災時,水手的房間已經燒穿了。這時候,火勢已經控製不住了,而且火越燒越大,整條船都被火包圍了……

正是由於疏忽了一個小小的細節,讓所有細節成為一個連鎖反應,最後,終於鑄成了船毀人亡的無法挽回的慘劇。

同樣,在工作中如果不經意地忽略一些細節,也可能付出慘痛的代價。

現代職場競爭激烈,每一位員工都麵臨著“優勝劣汰”的殘酷競爭,對細節的疏忽就可能導致被淘汰出局。從這個意義上說,注重細節的能力正是一個職業人士在職場中的競爭力。