“沒問題！”這位推銷員臉上帶著微笑說，“我會為你介紹我們的產品。”他隻這樣簡單地附和說。
這位富翁果然交了定金，並且對這位推銷員說：“我喜歡人們表現出一種他們非常喜歡我的樣子，現在你已經用微笑向我們表現出來了。這次展覽會上，你是惟一讓我感到我是受歡迎的人。”
第二天這位富翁帶著一張保付支票回來，購下了一艘價值2000萬美元的汽船。
微笑的確是可以帶來財富的，我們都有這樣的體驗：去一家商店購物時，同樣的產品我們都會選擇麵帶笑容的店主。
微笑甚至是可以傳遞的，難道你忘了早晨向你道早安的小區保安？他真誠的笑容感染了你，你開心地又用同樣溫暖的笑容回饋給他，有時還會帶給你的同事、或家人。
真誠的微笑如春風化雨，潤人心扉。微笑的人給人的印象是熱情、富於同情心和善解人意。
如果你在出門前對著鏡子笑一下，就會獲得好心情和動力。對於微笑的理解是；沒有人富，富到對它不需要；沒有人窮，窮到給不出一個微笑。
對同事的笑是喜悅。
對父母的笑是孝順。
對子女的笑是包容。
對朋友的笑是回報。
對客戶的笑是尊重。
避免以下類型的職業的笑：
居高臨下的笑。
目不視人的笑。
徒有其表的笑。
不合時宜的笑。
於事無補的笑。
虛偽欺騙的笑。
記住別人才會有人際關係
每個人都有僅屬於自己的名字，很多人終其一生隻用一個名字，這是他生存與貢獻的全部標誌，因而人們對於名字的熱衷是很常見的現象。
記住人家的名字，而且很輕易地叫出，等於給別人一個巧妙的讚美。
如果至今你還有“名字隻是一個符號”的思想，那你或許需要更新一下觀念了。隻要我們稍微留一下，便會發現有許多用他人名字命名的事物，從一幢大樓到一條馬路，從一個實驗室到一個行星，為什麼會出現這樣的現象呢？
有人說那是為了紀念和向某人感恩，但除此之外恐怕就是名字對於每個人的特殊性和重要性了。
安德魯·卡耐基和被稱為鋼鐵大王，但他自己對鋼鐵的製造懂得很少。他手下有好幾百人，都比他了解鋼鐵。
但是他知道怎樣為人處世，這就是他發大財的原因。他小時候，就表現出組織才華，當他10歲的時候，發現人們把自己的姓名看得很重要。而他利用這項發現，去贏得別人的合作。例如，他孩提時代在蘇格蘭的時候，有一次抓到一隻兔子，那是一隻母兔，他很快發現多了一窩小兔子，但沒有東西喂它們。可是他有一個很妙的想法。他對附近的孩子們說，如果他們找到足夠的苜蓿和蒲公英，喂飽那些兔子，他就以他們的名字來給那些兔子命名。這個方法太靈驗了，卡耐基一直忘不了。好幾年之後，他在商業界利用類似的方法，賺了好幾百萬元。例如，他希望把鋼鐵軌道賣給賓夕法尼亞鐵路公司，而艾格·湯姆森正擔任該公司的董事長。因此，安德魯·卡耐基在匹茲堡建立了一座巨大的鋼鐵工廠，取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。當卡耐基和喬治，普爾門為臥車生意而互相競爭的時候，這位鋼鐵大王又想起了那個關於兔子的經驗。
卡耐基控製的中央交通公司，正在跟普爾門所控製的那家公司爭生意。雙方都拚命想得到聯合太平洋鐵路公司的生意，你爭我奪，大殺其價，以致毫無利潤可言。卡耐基和普爾門都到紐約去參加聯合太平洋的董事會。有一天晚上，他們在聖尼可斯飯店碰頭了，卡內基說：“晚安，普爾門先生，我們豈不是在出自己洋相嗎？”
“你這句話怎麼講？”普爾門問道。
於是卡耐基把他心中的話說出來——把他們兩家公司合並起來。他把合作而不互相競爭的好處說得天花亂墜。普爾門傾聽著，但是他並沒有完全接受。最後他問：“這個新公司要叫什麼呢？”卡耐基立即說：“普爾門皇宮臥車公司。”
普爾門的眼睛一亮。“到我房間來，”他說，“我們來討論一番。”這次討論改寫了美國工業史。
安德魯·卡耐基以能夠叫出許多員工的名字為傲。他很得意地說，當他親任主管的時候，他的鋼鐵廠未曾發生過罷工事件。
一般人對自己的名字比對地球上所有的名字之和都還要感興趣。記住人家的名字，而且很輕易地叫出，等於給別人一個巧妙的讚美。
每個人都有僅屬於自己的名字，很多人終其一生隻用一個名字，這是他生存與貢獻的全部標誌，因而人們對於名字的熱衷是很常見的現象。
一名政治家所要學習的第一課是：“記住選民的名字就是政治才能。記不住就是心不在焉。”著名的富蘭克林·羅斯福總統就是一位如此出色的人。
克萊斯勒汽車公司為羅斯福先生製造了一輛特別的汽車，張伯倫及一位機械師將此車送交至白宮。