如果對方來勢洶洶，盛氣淩人，指責辱罵你，而你確信真理在手，則應保持藐視的目光、冷峻的笑容，讓他盡情地發泄個夠，而不予理會。有時沉默無言的蔑視，能力勝千鈞，抵得上萬語千言。假如有人衝著你橫眉豎眼，惡語中傷地罵道：“你這個人兩麵三刀，專門告我的陰狀，想踩著別人的肩膀往上爬，沒門！”如果你心中無愧，完全不必大發雷霆，倒不妨解嘲地反詰：“哦！是真的嗎？我倒要洗耳恭聽。”然後誘使謾罵者說下去，直到對方找不到言辭了，你再“鳴金收兵”。在這種情況下，你以溫文爾雅、彬彬有禮的方式笑迎攻擊者，顯然比暴跳如雷、大動肝火要好。
須知，在人數眾多的場合中運用針鋒相對的手法，還有個爭取群眾的理解和支持的問題。若你頂得過於刻薄，引起爭鬥，那就會失去意義。比如，在一次演講中，台下有人喊道：“你講的話我聽不懂。”演講者知其來者不善，就馬上尖酸地當眾頂了回去：“你莫非是頭牛！原來我是在對牛彈琴呢！”這樣的反唇相譏，講者雖然痛快，但卻有可能失去聽眾。所以，一個人應該要有自我控製能力，要善於約束自己。
假如有人以半真半假的口吻問：“你得了一大筆獎金，該‘發財’了吧？”如你就實避虛地回答：“你也想嗎？咱們一塊來於”語中帶點陽剛銳氣，別人再問，也不大好意思了。
你剛被提拔到某領導崗位，有人對此揶揄道：“這下子你可平步青雲、扶搖直上了吧？”你聽了不必拘謹，可一笑了之：“是這樣嗎？你算得這樣準？”用這種不卑不亢的應酬方法，立即使對方語塞。相反，你過於計較，說出一大堆道理，倒顯得太認真，反而適得其反。
如果有人用過於唐突的言辭使你受到傷害，或叫你難堪，你應該含蓄以對，或裝聾作啞、拐彎抹角、閃爍其詞，或順水推舟、轉移“視線”、答非所問，談一些完全與其問話“風馬牛不相及”的事，用這種委婉曲折的方法反駁對手，一定會取得奇特的功效。
有的時候，可能會遇到棘手犯難的問題。對此，若以幽默諧趣的方式回答，往往會化險為夷，改變窘態。在山重水複疑無路時，轉為柳暗花明又一村，使尷尬局麵消失在談笑之中。
會說能化矛盾為共識
實話實說本身並沒有錯，心胸坦蕩、為人正直這是許多人都讚賞的美德。但問題在於，實話實說也要考慮時間、地點、對象以及他人的接受能力。
如果說話過於直率，言辭過於生硬或激烈，隻會產生不良效果。
金焱在職場上已經“浮沉”了好些年了，也遇到各種各樣的人和事，本來應該也算是一個“交際能手”，但不知為什麼，她總是很容易得罪人。她心裏總擱不住事兒，有什麼就說什麼，從來不會隱瞞自己的觀點。
有的同事把茶水倒在紙簍裏，弄得一地是水，她會叫他不要這樣做；有的人在辦公室裏抽煙，她會請他出去抽；有的人愛沒完沒了地打電話，她就告訴她不要隨便浪費公司的資源……她這樣做是好心，因為如果讓經理看見了，不是一頓責罵，就是被扣獎金。
可是，好心沒好報，她這樣做的後果是把同事們都給得罪了。每個人都對她有一大堆的意見，甚至大夥一起去郊遊也故意不叫她。有一次她實在氣不過，就向經理反映，沒想到經理也不怎麼支持她，並沒有批評有錯誤的人，反倒弄得她在公司裏更加被動。她非常想不通，明明我是實話實說，為什麼結局是這樣的？難道做人就一定要虛偽做作嗎？
金焱的這種情況其實是很普遍的。人們的日常生活離不開與人打交道，如果與自己的同事關係處不好，又要天天見麵，的確叫人難受。
從上述事例來看，實話實說本身並沒有錯，心胸坦蕩、為人正直這是許多人都讚賞的美德。但問題在於，實話實說也要考慮時間、地點、對象以及他人的接受能力。
如果說話過於直率，言辭過於生硬或激烈，隻會產生不良效果。不但達不到善意的初衷，而且有時會走向極端，給自己帶來不必要的麻煩。
因此，在指出對方錯誤的同時，也可以反省自己是否說話不得體。如果是因為沒有講究方式方法，而造成同事關係的緊張，就要考慮自我調整，克服過於直率的毛病了。有話當麵說，不在背後說長道短，這無疑是對的，但也不能因此而忽視了人與人之間的複雜性。隻求敢說，不講效果，這根本就無助於問題的解決。
人們一般都很愛麵子，愛聽讚揚的話，不妨為對方想想，不要隻管自己說得痛快。盡管你是善意的，也會傷害對方，有可能會造成對方的誤解和怨恨。如果找一個恰當的機會，比如大家一起吃飯或聊天的時候，婉轉地說出自己的想法，與當事人個別交換意見，也許更會得到對方的理解。也可以用一個幽默來表達自己的看法，肯定有利於問題的解決。
金焱處事的這樣一個結局，值得我們深思。
會說可以敲開門
在上司麵前，你最好不要表露“我比你聰明”的意向，在謙虛的請教之中表達你的意見是你最好的選擇。