在別人的心目中,你能夠有理讓三分,這是一種很高的修養,是很容易得到大家的尊重的。
反複強調客觀理由通常是愚蠢的做法,因為反複糾纏會讓老板覺得你是得理不饒人。如果讓老板覺得你心胸狹窄,斤斤計較,老板絕對不會委你重任。
通過大量的觀察發現,老板批評員工的時候,最希望的是員工服服帖帖,誠懇虛心地接受批評;最惱火的是員工把老板批評當成了“耳旁風”,依然我行我素,屢教不改。
按照一般情況,老板是不隨便批評員工的,所以站在員工的立場,應該誠懇接受批評,從批評之中悟出很多道理。
因此,不應該把批評看得太重,認為自己挨了批評前途就一片黑暗了,因而強作申辯,或工作打不起精神,這樣最讓老板瞧不起。
把批評看得太重,老板就會認為你氣量太小,他可能因此不會再指責你了,但是他也不會再信任和器重你了。
如何應付各種各樣的老板
怎樣應付惡魔型的老板
應付“惡魔”的要點是同時向他顯示,你既非毫無還手之力又未對其權威構成威脅。難就難在必須在內心剛生起張皇失措、奮起反擊或是屈膝投降的想法時便做到這一點。有時,襟懷坦蕩的行為的確能起到改善關係的關鍵作用。可惜的是,當心懷敵意的老板向你步步緊逼時,這種行為卻並非其時。這時,你要學會演戲,掩飾內心的情緒。要“演”得自如,形體動作很重要,與控製情緒相比,這也比較容易做到:挺起胸膛,大步向前,眼睛直盯著他的眼睛(或是眼睛附近)就行。
1態度不卑不亢
設想盛怒的老板正在對你發火,他眼睛瞪得老大,鼻翼忽閃忽閃,臉孔漲得通紅,一副要吃人的樣子。麵對這個光景,開始時你也會像大多數人一樣,沒等醒過神來便自然而然地想到開溜——耷拉著腦袋,眼睛瞧著地板,一步一步向後退。這時,你剛學到的應付之法就會出來救駕了。於是,你挺起腰杆,麵對著他,毫不遲疑地堅定地看著對方的眼睛。那麼,對方的態度會不會突然軟化下來呢?當然不會。不過,你已經取得了進步,向他表示了自己是個堂堂男子漢,既不會退縮,也沒準備和他幹仗。要是你覺得對方眼裏的“死光束”(這是一位領教過的人形容的)過於逼人,你也可以盯著他的鼻子、額頭或是下巴,其效果也一樣,對方不會注意到這點區別。
你能發現,當眼睛看著對方說話時,聲音自然而然就會大一些,讓人能聽得清。通過挺起腰杆,大聲說話表示自己是個男子漢以後,接下來就是稱呼他的名字和他打招呼。
2加上點人情味
大多數人,包括“惡魔”在內,聽到人家叫自己名字都會精神一振。更重要的是,叫對方的名字能給相互關係加上一些人情味。老板們往往好踐踏被其認為不是自己人的人,侮辱你的人格。叫你“笨蛋”、“白吃飽”或是“蠢貨”,當然比稱呼人名傷人。因此,在和心懷敵意的老板開始談話時,一定要稱呼他的名字(盡管你心裏恨不得罵他個狗血噴頭)。不過往日怎麼稱呼還是怎麼稱呼為好。平常叫慣了她“史太太”的,不要改叫她的名字,叫慣了名字的,也不要改稱“史太太”。用全稱稱呼人,通常用於讓對方明白自己的身份的場合,有一定的挑釁意味而不是人情味,因此需要慎用。
同樣,要是時機合適,比方在喝咖啡時,還可以和他聊聊關於自己的趣事。天南海北地說些冒險往事或家庭趣事,這也許能改變,至少是減輕老板對你的成見。你所要傳達的是你不是一個可笑的秘書,或是沒有趣味的工程師,抑或是懦弱的會計,而是一個勇於開創獨特人生的人。
3不爭吵但表示不同意
對於一個心胸狹窄的人來說,“你錯了”或“那不對”都是挑釁性的詞彙,隻能引起他反唇相譏,而不是耐心聽取你的意見。所以要記下一些既不直接反駁又能強烈表達個人意見的措辭。如“據我看……”或“按我的設想……”之類委婉的說法,就可以不直接指出老板錯了而使對話繼續下去。
怎樣應付拖延搪塞型的老板
成功地應付這種人的關鍵是要比平常更加賣力地幹活,使他情不自禁地想對你講些你並不一定樂意聽的話。