正文 第19章 營造快樂的心境(2)(1 / 3)

4.多讀些書,少看些電視。

5.不要吝嗇把愛施予別人,雖然可能因此受到傷害。

6.意見相左時,可以爭辯,但不可辱罵對方。

7.與一個你喜歡並能談心的人結婚,因為當你年紀越來越大,你會發現談話很重要。

8.偉大的愛和卓越的成就都需要冒極大的風險。

9.尊重別人,尊重自己,為自己的行為負責。

10.記住失敗的教訓。

11.微笑著接聽電話,對方會感到你的微笑。

讓心情up起來(4)

12.給自己一點獨處的時間。

13.隨時準備接受新事物,但別丟棄應珍惜的。

14.沉默有時是最明智的做法。

15.過快樂並有尊嚴的人生,那麼,當你回想過去的歲月時,就可以再一次快樂地享受人生。

16.努力創造一個和睦溫暖的家。

17.多與別人分享你的思想和知識,是達到不朽的途徑之一。

18.專注自己的事務。

19.條件允許的話,每年去遠遊一次。

20.盡量去幫助別人。

21.記住“塞翁失馬,焉知非福。”

22.規則要懂,但不要死守,要學會變通。

23.給予比接受更好。

24.不要相信命運,要注意塑造性格。

25.把握正確的人生觀。

微笑,是通行世界的vip(1)

微笑可以給你帶來好運氣。

在一個適當的時候、恰當的場合,一個簡單的微笑可以創造奇跡;一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。

一些人不懂得利用微笑的價值,實在是一種悲哀。因為,微笑在社交中能發揮意想不到的效果:無論在何時何地遇到朋友,隻要你以笑麵對,立刻就會顯示出意想不到的良好效果來。難怪有許多專業推銷員,每天清早洗漱時,總要花個幾分鍾時間,麵對鏡子練習微笑,甚至視之為每天的例行工作。

美國聯合航空公司有一個世界紀錄,那就是在1977年載運了最大數量的乘客,總人數是3556萬餘人。聯合航空公司宣稱,他們的天空充滿友善和笑容。不錯,他們的微笑不僅在天上,在地麵上就已經開始了。

有一位女士去參加聯合航空公司的招聘,她沒有任何“後門”關係,完全是憑著自己的本領去爭取。她順利通過了麵試,原因就是她的臉上總是帶著微笑。令她驚訝的是,麵試的時候,主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她,你不要誤會這位主試者不懂禮貌,他是在體會這位小姐的微笑。因為她是通過電話工作的,是處理有關預約、取消、更換或確定飛機班次的事情。

那位主試者親切地跟她說:“小姐,你被錄取了,你最大的資本就是你臉上的微笑。你要在將來的工作中充分發揮它的作用,讓每一位顧客都能從電話中體會出你的微笑。”雖然沒有太多人會看見她的微笑,但通過電話,他們依然可以感受到她的微笑。微笑就像一塊磁石吸引著別人。當客人來訪或是你走進一個陌生的環境,由於陌生和羞澀,往往會端坐不語或拘謹不安。此時,你若微笑,就能使氣氛放鬆,消除彼此間的戒備心理和陌生感,相互產生良好的信任感和親近感。

有一次,底特律的哥堡大廳舉行了一次巨大的汽艇展覽,人們爭相參觀。在展覽會上人們可以選購各種船隻,從小帆船到豪華的巡洋艦應有盡有。在這期間,有一宗巨大的生意差點丟掉,但第二家汽艇廠用微笑又把顧客拉了回來。

一位來自中東某一產油國的富翁,站在一艘展覽的大船麵前,對站在他麵前的推銷員說:“我想買艘價值2000萬美元的汽船。”當然,這對推銷員來說是天大的好事。可是,那位推銷員隻是愣愣地看著這位顧客,以為他是瘋子,不予理會,他認為這位富翁在浪費他的寶貴時間,看著推銷員那沒有笑容的臉,富翁便走開了。

富翁繼續參觀,到了下一艘陳列的船前,這次招待他的是一位熱情的推銷員。這位推銷員臉上掛滿了親切的微笑,那微笑就跟太陽一樣燦爛,使這位富翁感到非常愉快。於是他又一次說:“我想買艘價值2000萬美元的汽船。”

“沒問題!”這位推銷員說,他的臉上掛著微笑,“我會為你介紹我們的汽船係列。”隨後,便推銷了他的產品。

在相中一艘汽船後,這位富翁簽了一張500萬美元的支票作為定金,並且他又對這位推銷員說:“我喜歡人們表現出一種對我非常有興趣的樣子,你現在已經用微笑向我推銷了你自己。在這次展覽會上,你是惟一讓我感到我是受歡迎的人。明天我會帶一張2000萬178美元的保付支票回來。”言出必行,第二天他果真帶了一張保付支票回來,購下了價值2000萬美元的汽船。

這位熱情的推銷員用微笑把自己推銷出去了,並且連帶著推銷了他的汽船。據說,在那筆生意中,他可以得到20%的利潤,這可以讓他少幹半輩子活。而那位冷冰冰的推銷員,則讓自己與好運擦身而過。