有的患者選擇了醫學專業書籍閱讀，往往由於專業知識欠缺不能完全理解。另一方麵，書本上的內容通常隻是涉及到一種疾病的泛論，就單個患者的具體情況而言，終歸無法提供一個完全滿意的答案。這正是我在臨床工作中強調“貫徹循證醫學原則，實施個性化治療”的原因之一。所以，醫患之間必須相互信任，患者相信醫生，並向他們谘詢病情，尋求解釋；醫生在作出醫學專業術語評價之後給予相應的解釋，對於患者的提問不要不耐煩。
老趙，72歲，既往有高血壓、糖尿病史，長年口服降血壓藥物及降血糖藥物，並堅持檢測血糖、血壓等，6年前患腦梗塞，出現一側肢體活動不便。老趙很是苦惱，從街坊鄰居那裏打聽到某處有治療偏癱的偏方，便催促兒女趕快去買。但吃了很多副偏方藥，病情沒有絲毫起色。
2年前，老趙出現急性胸痛，在醫院被診斷為急性心肌梗死，立即收住院。經過治療，病情很快得到緩解，醫生調整好藥物後老趙出院了。經受著多種疾病的折磨，老趙開始反複向家裏人講述自己的不幸和身體上的不適，埋怨別人對自己不夠關心，並出現失眠、多夢現象，夜間須服用鎮靜藥物才可入睡。
一次，老趙聽別人說隻有鍛煉才能恢複肢體活動、改善心髒功能，他就開始了高強度鍛煉，卻出現了胸悶、氣短的不適症狀。一起鍛煉的同伴們勸他，慢性病需要靜養。聯係起住院時醫生要求自己臥床休息，老趙又認為安靜休養能夠使疾病恢複，於是長時間絕對臥床休息，就連吃飯及排尿、排便均在床上解決，不與外界聯係，不關心任何事情。後來，家人帶他來醫院就診，被診斷為軀體疾病伴發的抑鬱焦慮狀態。醫生給老趙講解了心髒病患者的一些注意事項，勸導他不要聽信沒有根據的建議；如果出現任何不適應，應積極與醫生聯係。醫生還針對老趙的身體狀況製定了運動處方，指導他在院外的活動和強度。在醫生的指導下，老趙情緒漸趨平穩，血壓、血糖得到良好控製，心髒功能也有了很好的改善，逐漸恢複了信心。
在臨床工作中，我有時聽到年輕醫生抱怨：這人根本沒病，就是跟他說不明白。確實，我也遇到過主訴很多但經過反複查體並沒有發現病症的患者。
如果我們換一種角度看這個問題呢？我們是接受過專業訓練的醫務工作者，我們用科學的思維憑借著先進的診斷設備為我們提供的檢測報告。而我們的患者，他們作為獨立的個體，一個血肉之軀，接受的是來自身體發出的信號。所有的不適感是真實的。再聽信了一些小道消息，健康情況隻能是每況愈下。所以，醫生幫助患者解除不適感比告訴他“你一切指標正常”更有實際意義。