首先,對待消費者,他除了在質量和服務上讓他們滿意外,還千方百計在價格上為他們著想。據統計,1950年,每公尺YKK拉鏈售價為106.5日元,到1980年,在物價、工資及其他費用都上漲的情況下,YKK每公尺的價格卻下降至不足70日元。
其次,對待員工,吉田也以紅利相贈,他鼓勵員工購買公司股票,每股可得18%的股息。員工退休,可得年退休金330萬日元。
其三,對待其他拉鏈製造廠家,吉田也誘之以利,讓他們做自己的代理商比製造商更有利。正是這種“善的循環”,使吉田登上了“拉鏈大王”的寶座。
後來當記者問吉田忠雄:“貴公司的拉鏈占全世界總產量的35%,每年生產的拉鏈,可以在地球與月亮之間接上四個來回,你們是如何取得這樣輝煌的成功呢?”吉田回答道:“這是我信奉‘利天下者,方能利己’哲學的結果。”
看見記者不解的神情,吉田解釋說:“我一貫主張辦企業必須賺錢,多多益善。但是利潤不可獨吞,我總是將利潤分成三部分,三分之一以質量較好的產品及低廉的價格給大眾消費者,三分之一交給銷售我們公司產品的經銷商及代理商,三分之一用在自己的工廠。”“不為別人的利益著想,就不會有自己的繁榮。”“如果我們撒播善的種子,予人以善,那麼,善還會循環歸給我們,善在我們之間不停地循環運轉,使大家都得到善的實惠。”
先“讓利”而後獲利,使“善的循環”為人為己帶來好處,也許就是吉田成功的根本。
更多的中國商人也是如此,不僅在自己的商業活動中恪守商業道德,同時對那些欺詐性的商業行為也深惡痛絕,必去之而後快。
我國以生產“威力”牌雙缸洗衣機的中山洗衣機廠就是抱著“利天下者,方能利己”的思想使出奇招,才成為洗衣機行業中經濟效益最好的企業之一。
洗衣機市場競爭非常激烈,“威力”洗衣機為了提高產品質量,征求顧客對產品質量的意見,了解消費者的需求是非常重要的。
一開始廠長大張旗鼓地在天津、福州舉辦了四次“優質服務周”,想通過上門為顧客維修洗衣機,來了解質量問題。可是用戶大都嫌麻煩,要求維修的人少,所以這一招並未獲得關於質量方麵的信息。
幾個星期過去了,廠長終於想出了一個新招。他花了4萬多元錢,特意請了廣州歌舞團到北京為用戶演出,凡買了威力洗衣機的人都可以到東安市場等北京四大商場免費領取兩張觀看演出的票,條件是填寫一張《頌量跟蹤用戶檔案》。這一招果然見效。前往登記的用戶有好幾千人。就這樣,他們收取到非常豐富的用戶信息。為改進威力洗衣機質量,擴大產品在顧客中的信譽,做了一次很好的宣傳。這次活動所獲得的信息和聲譽,更是“萬金”難買。這就是先賠後賺的“利天下者,方能利己”的經營思想。
7.取於不知不覺中
在經商活動中,“予”是一種藝術,在“予”的過程中,“隨風潛人夜,潤物細無聲”,常常會收到出人意料的效果。
有位大富豪新蓋了幢別墅,豪華富麗,但就是缺少了點斯文氣息。有人建議,何不弄兩幅鄭板橋的字畫,往客廳裏一掛,豈不就高雅脫俗了嗎?
不過,鄭板橋恃才傲物,鄙視權貴,一些達官顯貴想索求書畫,哪怕推著裝滿銀子的車來,也被拒之門外。
這該如何是好呢?想來想去,大富豪終於心生一計。於是,他便派手下四處打探鄭板橋的生活習慣和各種愛好,得知鄭板橋尤愛就著狗肉喝酒,心裏便有了譜兒。
這一天,鄭板橋出來散步,忽然聽見遠處傳來悠揚的琴聲,曲子甚雅,不覺感到好奇,這附近沒聽說有什麼人會奏琴呀?於是,他循聲而去,發現琴聲出自一座宅院。院門虛掩,鄭板橋推門而入,眼前的情景讓他大感驚訝:庭院內修竹疊翠,奇石林立,竹林內一位老者鶴發童顏,銀髻飄逸,正在撫琴而鳴。哎呀,這不分明是一幅畫圖嗎?
老者看見他,立即戛然而止。鄭板橋見自己壞了人家興致,有點不好意思。老者卻毫不在意,熱情讓他入座,兩人談詩論琴,頗為投機。
談興正濃,突然傳來一股濃烈的狗肉香,鄭板橋感到很詫異,但口水已經忍不住要流下來。
一會兒,隻見一個仆人捧著一壺酒,還有一大盆爛熟的狗肉,送到他們麵前。一見狗肉,鄭板橋的眼睛就粘在上麵,老者剛說個“請”字,他連故作推辭的客套話都忘掉了,迫不及待地狂喝猛吃。