第三步:確立一種高尚的理念。確立一個團體行為的高尚的理念,全體成員的一切思維、行動都要在此理念的指導和照耀下,使得每一個成員都更具有戰鬥力。
有著一個共同的目標並鼓勵所有成員為之而奮鬥固然是重要的,但是向心力、凝聚力,一定來自於團隊成員自覺的內心動力、來自於共識的理念。
西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業理念,他們自己這樣解釋:“鷹是強壯的,鷹是果斷的,鷹是敢於向山顛和天空挑戰的,他們總是敢於伸出自己的頸項獨立作戰。在企業的隊伍中,鼓勵出頭鳥,並且不僅要做出頭鳥,還要做搏擊長空的雄鷹。作為企業,我們要成為全世界優秀公司中的雄鷹。”在培養“銷售雄鷹”的同時,他們組織員工集中學習並討論了關於“雁的啟示”:“當每隻雁展翅高飛時,也為後麵的隊友提供了向上之風。由於組成V字隊形,可以增加雁群71%的飛行範圍。”啟示是:分享團隊默契的人,能互相幫助,更輕鬆地到達目的地,因為他們在彼此信任的基礎上,攜手前進。“當某隻雁離隊時它立即感到孤獨飛行的困難和阻力。它會立即飛回隊伍,善用前麵同伴提供的向上之風繼續前進。”啟示是:我們應該像大雁一樣具有團隊意識,在隊伍中跟著帶隊者,與團隊同奔目的地;我們願意接受他人的幫助,也願意幫助他人。經過對員工大力的理念灌輸和培養,員工的素質得到了不斷地提高,對公司產生了深厚的感情,彼此協作的程度不斷提高,工作開展得更為順利。
第四步:采用簡單有效的激勵方法。激勵方法一定要簡單有效,言傳不如身教,以具體的事件巧妙刺激成員,使他們深刻認識團隊精神的重要性,從而自覺樹立團隊意識。
好的方式會事半功倍,壞的方式會適得其反。建立團隊精神最根本的是要讓成員深刻地認識到團隊精神的必要性和重要性。能很好地達到此目的就是好的激發方式。一般而言,言傳不如身教,因為身教更為深刻。
娃哈哈公司某區域市場產品銷售始終做不上去,公司去了一名市場總督導,經過調查,發現主要原因是團隊問題,內部渙散不團結,無法形成協同合作的戰鬥力。這位領導沒有開會講道理,也沒有斥責、處罰任何一個人,而是別開生麵地安排一次“盲陣”活動。起初大家亂成一團糟,各有自己的主張,時間一分一秒地過去了,在烈日下經過漫長而無為的爭吵和煎熬,大家漸漸開始明白了,必須確立一名優秀者為領袖,還要有智者為助手,統一意誌、統一目標、統一行動,大家都能自覺地做到令行禁止,各負其責。在完成遊戲後,大家聯係具體工作進行了異常熱烈地討論,對於團隊合作精神有了深刻的認識,自覺地做了批評與自我批評,每人都由衷地表示了決心,此後該團隊表現出了驚人的業績,被動的市場局麵很快得以扭轉,當年銷售額突破3個億。張瑞敏的“砸冰箱”,砸出了海爾卓越的質量,這一鐵捶比千言萬言更有效!哈費爾的經典案例漁夫與威士忌的故事都充分說明了簡單、直接的激勵方法對團隊精神的激勵是最有效的。
第五步:1+1>;2。充分發揮團隊成員之間優勢互補的作用,讓全體團隊成員盡可能地發揮各自的才能,使整個團隊產生整合後的驟變,具有超級戰鬥力。
柳傳誌曾把聯想集團解釋為“一個人與別人相比,比人家弱,合在一起就比較強”的企業。聯想漢卡的成功就是聯想人“合在一起”的優勢的體現,直接從事研究的有一個近十人的小組,柳傳誌專門還請來倪光南,發揮他在中文信息處理技術方麵的特長,完成將漢字係統向Pc移植的工作,把漢字係統集成到一塊芯片上,不到半年,研製成第一塊漢卡;然後,還有數十名具有研究員、副研究員這樣職稱的專家帶領一支上百人的隊伍,分別鎮守著采購、生產、銷售、培訓和維修等環節,這才保證了聯想漢卡的全麵成功。聯想培養人才也特別注重協調作戰能力的訓練。1994年,聯想成立了總裁辦公室,將一些在各方麵有良好可塑性的人才集中到總裁辦,這些人中有一線業務部經理,有職能管理部門的經理。凡總裁需要決策的項目都會事先拿到總裁辦討論,因為這些成員將來極有可能要管理整個公司,現在提前把大家捏合在一起碰事議事,逐步在脾氣秉性和價值觀上融合,在能力上能夠相互補長,形成有機高效的協作方式,搭成一個團結有力、精幹高效的工作班子。