正文 第75章 案例介紹:電子精英視經商法則似自然法則(1 / 3)

電子精英企業文化心態的第一項、也是最重要的一項是:經商法則似自然法則,也就是說,商業又如生態係統。生態係統由一群共同生活的生物組成,具有複雜又平衡的關係。成員既競爭資源,又必須保持生態平衡。電子精英認為,商場也是如此。商場充滿顧客、公司、供應商和競爭者之間複雜的關係。這些關係必須加以平衡,既能容下巨人微軟,也容得下你家附近賣電腦的商店。企業也可被視為生態係統,“多物種”企業的生存力勝過“單一物種”企業,也就是說,員工和產品多樣化的企業,勝過產品單一而員工思想和行為都一致的企業。

這種想法不是由電子精英首創。把經濟係統比作生態係統的觀念,在學術界興起已有好些年,但直到1990年,才由邁克爾·羅思柴爾德(Michael Rothschil)寫入《經濟生態學》一書中。電子精英是最早接納這項觀念的企業領導人。

諾韋爾(Novell)即是具有這種心態的公司之一。它在20世紀80年代成立時,隻是生產網絡卡給玩家的小公司,之後便專心生產連接個人電腦的網絡軟件。為保持創造力與競爭力,諾韋爾已合並其他公司為其成長策略。諾韋爾前總裁努達(Ray Noora)讓各事業部門自行決定適合其產品的策略,不要求全體一致。這項政策使得該公司具有多種特點,善於適應市場變化。當經濟環境和科技突破使得某事業失利時,其他事業會收益。由於策略正確,諾韋爾在1994年收入超過10億美元,員工超過4000人。努達的繼任者,前惠普主管弗蘭肯伯格(Bob Frankenberg)對於電腦產業的興衰有不同、有趣的看法。他認為諾韋爾的多樣化是其競爭利器。

企業同質性太高就變得向內看,當市場改變或新科技出現時,才發現自己缺乏轉變所需要的多樣化。多種演化理論均指出,族群的多樣化是生存能力的主要因素之一,高度同質性是很危險的事。諾韋爾由23家不同的公司合並而成,有不同發展方式及多種策略。如果他們不繼續這樣做,情況改變時(電子產業的環境經常改變)會有遭到淘汰的危險,但更重要的是,可能會錯過好機會。由演化和多樣化的談話中,可以看出“商業生態環境”的心態影響他的策略思考。這樣的心態使諾韋爾的作風完全不同於視商場如戰場的傳統企業。

生態係統心態不僅影響組織形態,也影響企業所采用的策略,了解這些策略將使你更能有效利用生態觀念。這些策略是:鼓勵多樣化;推出新產品;建立共生關係。

策略一:鼓勵多樣化

諾韋爾前總裁努達珍惜該公司的多樣化,認為多種不同的業務有利於公司生存,而多種業務內容與多種業務模式為賺錢的新途徑。他說:我深信我所謂的緊與鬆,少數事情要緊緊守住,但給予大量自由去做必須做的事。我們一致同意的目標就是要緊的事情,每個業務組都有必須達成的目標。另一件重要的事就是溝通能力,讓信息流動,讓聰明的員工在公司提供最佳信息下做出最佳決策。我們尊重個人,雇用最好的人才。此外,我們有廣泛、多樣的做法。

諾韋爾的策略方向與公司未來發展的方向一致,但執行細節、業務模式和實際操作法則分別有實際負責執行計劃的人來決定。諾韋爾需要保持多樣化,但也要避免誤入無利可圖的市場。

電子精英對多樣化的忠實也反映在用人政策上,拜訪電子精英的公司,你立刻會發現員工來自不同的社會、種族和文化背景,而且女性居要職的情形也多於大多數傳統企業。這不是因為社會已是利他主義,相反的,這是自利的行為。因為員工組成多樣化有利於公司,是持續創新能力的重要條件。