幸福的時候需要忠誠的友誼，患難的時刻尤其需要。
—塞涅卡
忠誠對我們來說並不陌生。追溯中華民族悠久燦爛的古代文明，先輩們的人格魅力和品格素養經過千年的積澱，形成了今天中華民族偉大的品格，其中，忠誠就是優良的品格之一。張騫出使西域、唐代鑒真東渡，他們所具有的忠誠品質無不讓人敬佩。
忠誠是一種責任，凝結在汗水裏；忠誠是一種義務，沉浸在奉獻裏；忠誠還是一種操守，融化在血肉裏；忠誠是一種品格，澆鑄在脊骨裏。
孔子開創的儒家思想中強調一個“忠”字，“忠”的本義被聖人定義為“己所欲，施於人”，其實也就是說，“忠”標誌的是人與人交往最基本的誠信。誠實守信，能夠履行承諾而獲得他人的信任。
隨著時代的變遷，許多東西會流逝變化，但閃爍在人性中最真實的東西、最可貴的品質是不會變的，相反，它會隨著歲月的流逝更加彌足珍貴。忠誠就是具有這一特性的高貴品質。不論是在社會當中，還是在企業當中，忠誠都成為極度提倡的企業文化之一。
海底撈的服務模式並非像麥當勞那樣可以標準化，更多的是依靠傳幫帶的師徒製和店員相互感染，但規模高速擴張不可能如此傳承。如何才能保持人性化的師徒傳幫帶和標準化的手冊管理之間的平衡，成為其要解決的另一難題。
海底撈的擴張要看能否培養出合格的管理團隊，否則隨著管理半徑擴大，團隊執行力、文化、管理將會削弱。
員工忠誠度是海底撈成功的關鍵因素之一。統計數字表明，在員工平均流動率28.6%的中國餐飲業，海底撈近萬名員工，年流動率不到8%。在員工忠誠度的問題上，海底撈做得非常到位，已經成為各大商學院EMBA課堂中熱烈討論的案例。
海底撈領班以上的員工的父母，每月會直接收到公司發的幾百元補助。海底撈的員工住的都是城裏人的正規住宅，裏麵有空調和暖氣，每人的居住麵積不小於6平方米。不僅如此，從宿舍到達工作地點的步行時間必須在20分鍾之內。還有專人給員工宿舍打掃衛生，換洗被單。房間內可以免費上網，電視、電話一應俱全。海底撈的員工稱他們的宿舍擁有“星級服務”。給予員工好的經濟保障，這能幫助員工肯定自我，人在感受到被關心的時候才會感到自信。能夠讓員工真切地感受到公司對他們的關心是實實在在的，他們就會跟隨公司並做出努力。
一個人的忠誠源自他的內心，正如有人說：“忠誠是血液裏流出來的秉性。”就像海底撈這樣，如果一個企業真誠對待自己的員工，員工自會以忠誠回報。而當員工認真做好自己的事情，用個人忠誠表示對企業的信賴時，也自然會受到提拔——老板或主管都喜歡忠誠敬業的人，因為這樣可以減輕他們的工作壓力，事情交給這樣的員工他們放心。
忠誠是一種人格特質，它能給人帶來一種自我滿足感，更加懂得自重，它是時時刻刻都伴隨著我們的精神力量。
忠誠是人們在這個社會上生存的資本。隻有“我口言我心”的人才能找到真正的自我。
忠誠者易於成就事業。托馬斯·傑斐遜說過：“成功之人就是敢作敢當的人。”忠誠的品格使你從不會為自己的聲譽擔憂，如果你由衷地相信自己的品格，確定自己是個誠實可信、和善、謹慎的人，內心就會產生非凡的勇氣，而無懼他人對你的看法究竟如何。
對個人來說，忠誠可以讓你擁有很多朋友，能讓你與其他人友好相處，最終為自己帶來成功；對於一個團隊而言，忠誠的意義在於它能夠使整個團隊無論是從形式上，還是從實質上都成為一個有機整體，並且能夠形成巨大的整合力，重新塑造一些忠誠度低的員工，提高他們的忠誠度。現代公司，無論是發展還是變革，都離不開員工的忠誠。忠誠是共同努力的基礎，它不僅能提高整個團隊的戰鬥力，還能夠讓團隊獲得持久的生命力。