自媒體不可透支“信任”
讀者來信
《博覽群書》編輯部：
2015年8月12日23時30分許，天津港瑞海公司危險品倉庫發生特別重大火災爆炸事故。一時間，天津牽動著千萬人的心。一方有難，八方支援，各種救援力量陸續奔赴現場，馳援天津。與此同時，有關爆炸事故的信息滿天飛，不由分說地衝進人們的視野，以微博、微信為代表的自媒體更是異常活躍，祈願者有，問責者有，披露消息者有，朋友圈幾乎天天被天津爆炸事故刷屏，人們接受著海量的信息。
誠然，自媒體在爆炸事故一發生時，就為我們提供了爆炸時的視頻信息，讓我們了解到了事故的嚴重性，自媒體廣發傳播的“世界上最帥的逆行”讓人感動不已，“總理不到，沒人指揮”也讓人反思良久。
然而，在自媒體時代，各種不同的聲音來自四麵八方，每一個人都在從獨立獲得的資訊中，對事物做出判斷。簡言之，有事實，也有謠言。
爆炸發生後不久，很多自媒體就開始傳前兩批消防隊員全部犧牲的消息，讓人心中一緊。隨後又看到另一條消息：“方圓一公裏之內已無活人”，悲傷不已。但，仔細想想又覺不對——1945年廣島長崎的原子彈爆炸，也不敢如此妄言。漸漸地，當各種關於遇難人數的謠言充斥網絡時，筆者已經見怪不怪了，“內部消息”也總是層出不窮，反倒不那麼讓人相信了。13日上午，天津市某官員毆打CNN記者的消息傳出，固然讓人氣憤，我們不禁要問，各個媒體的記者挖空心思都進不到現場，這些“內部消息”提供者，你們的消息是怎麼來的？
除了“假”新聞，還有些消息實在是毀三觀：華強北商城官方發出“相信大家都被天津爆炸事件驚嚇到了，快來買台手機壓壓驚吧”營銷微博；“您的快遞已被炸飛”、“您的車已被炸完”等低俗笑話層出不窮；更有甚者，謊稱自己父親在爆炸中身亡，騙取3700多網友打賞，等等。
自媒體時代的到來，極大地加快了信息傳播的速度，也著實使得消息魚龍混雜，讓人真假難辨，透支著人們的信任。
自媒體如此，專業媒體機構如報紙、電視台，又如何？主流媒體可以提供真實的信息，但是流程複雜，審核嚴苛，致使天津“無新聞”。事實上，爆炸發生後，天津傳統媒體的記者第一時間就奔赴了現場，但由於種種原因，未能及時播發，引發公眾的強烈質疑，自媒體也借機炒作，讓當地傳統媒體形象一落千丈。與此同時，對於這次爆炸事故，獲取權威信息的新聞發布會問題層出，“不清楚”、“不知道”、“待了解”等含糊不清的回答，為自媒體傳播謠言提供了機會。“權威發布一旦跟不上，謠言就會滿天飛”。16日下午，李克強總理在天津火災爆炸事故現場強調。這就要求傳統媒體應在災難報道時，簡化流程，形成災難報道應急機製，在保證真實性的同時，加快速度，加大深度，在謠言之前告知受眾，勿讓謠言領著跑。及時傳播真實的信息，不讓“謠言滿天飛”，是傳統媒體職責所在。
同樣，不造謠，不傳謠，也是自媒體在災難發生後所必須承擔的責任。