60.主場優勢效應
在自己的場地上進行比賽或談判,對自己更有利。
定律解析:
在體育比賽中,在自己的地方比賽叫主場,去別人的地方比賽叫客場。比如德國世界杯,對於德國隊來說就是主場,對其他隊來說則是客場。
一個球隊在自己的主場上比賽,這種比賽的觀眾是一邊倒地為自己的球隊加油,所以我們常說一個隊伍在自己的主場比賽有“主場優勢”。
在談判中也存在類似情況,就是在自己的地盤上進行談判,對自己更有利。
美國心理學家泰勒爾和他的助手蘭尼,做過一次有趣的實驗,證明了許多人在自己的客廳裏談話,比在別人的客廳裏更能說服對方。
因為人們在自己所屬的領域內交談,無須為熟悉環境或適應環境分心;而在自己不熟悉的環境中交談,卻容易變得無所適從,會導致正常情況下不該有的錯誤。、所以對一些決定性的談判,若能在自己選擇的地點內進行最為理想。
生活啟示:
羅伯特·阿垂爾在他的《重要的領土》一書中指出:動物在自己的領地裏,最有辦法進行防衛。人類也是一種有領域感的動物,與自己所擁有的場所、物品等有著密不可分的聯係。離開了這些東西,他的感情和力量就會有無所依附之感,像俗話說的“金窩,銀窩,不如家裏土窩”。
如果你選擇了在自己的領域內談判,你能有規律地起居、飲食和睡眠,同時也擁有更多的力量資源。如上司或助手都在身邊,你可以隨時請教或請求幫助。而去一個陌生的地方談判,上洗手問恐怕也會成為一個問題。
當然,任何事情都不是絕對的,在自己的“家中”談判也有一些不利:如日常事務常常會幹擾你,使你無法集中精力。去別人的領域談判,你可以省去許多東道主必須做的事,比如會場布置、迎來送往、娛樂活動安排,你還可以借口請示上級而拖延時間,等等。
心理智慧:
比賽或談判時,要盡量爭取在自己的地盤上舉行,若爭取不到,則至少應選擇一個雙方都不熟悉的中性場所。最差的談判地點,則是在對方的領域內,這種情況要盡量避免。如果比賽或談判要進行多次,那地點應該依次互換,以示公平。
61.單麵和雙麵宣傳定律
在宣傳時,有時隻講優點有利,有時則既講優點又講缺點才有利。
定律解析:
第二次世界大戰末,意大利、德國接連戰敗後,日本還在太平洋地區負隅頑抗。似乎形勢對盟軍很樂觀,但是美國軍方將領懂得“驕兵必敗”的道理,認為如果盟軍的士兵覺得勝局已定,就容易放鬆鬥誌,可能會不利於戰爭的勝利。因此他們想說服士兵:日本不一定會像德國那麼快投降,戰爭可能還需要持續一段時間。
但是他們不知該采取單麵宣傳還是雙麵宣傳。所謂“單麵宣傳”,就是宣傳一個事情的時候,隻說有利的一麵,不說不利的一麵。而不僅說有利的一麵,也說不利的一麵,這種宣傳是“雙麵宣傳”。
對此,心理學家進行了一次實驗。他們對一部分士兵進行單麵宣傳,強調對美軍不利的因素,如:從美國本土到太平洋盟軍基地的補給線很長,供給困難,而日本控製了不少的當地資源,而且日軍人數多,士氣高等。最後指出戰爭至少還要持續兩年。
他們對另一部分士兵進行雙麵宣傳,除了宣傳上述內容,也強調了相反的一麵,就是盟軍在戰爭中是有優勢的,並且估計距戰爭勝利還需兩年。
後來,心理學家發現這樣幾條規律:當宣傳對象和宣傳者的意見比較一致,而且在這方麵的知識經驗不太充足時,單麵宣傳效果比較好;相反,如果宣傳對象具備這方麵的比較充足的知識,則雙麵宣傳效果比較好,因為可以向他們提供更多信息,使他們能夠在權衡利弊之後做出判斷。
生活啟示:
這兩種宣傳方式,我們在日常生活中也經常可以看到。許多商業廣告都是一邊倒的單方麵宣傳,“王婆賣瓜,自賣自誇”,隻說自己的產品好,而對產品的不足隻字不提。但是不論什麼樣的商品,總不可能毫無缺點,如果產品的缺點是比較容易發現的,由商家自己說出來,也就是進行既說優點又說缺點的雙麵宣傳,則更容易贏得消費者的信任。