張強在一家外貿公司工作，能講一口流利的英語，在跟外商談判中經常露臉。相比之下，張強的頂頭上司——部門經理似乎比張強遜色多了，不但個頭比張強矮，學曆、水平和能力好像也沒張強高。有一次他倆在跟外商談業務的宴會上，張強得意地跟外商頻頻舉杯，用英語跟外商海闊天空地閑聊，把自己的上司冷落在一邊。
在跟外商分手時，張強還搶在上司前麵，跟人家握手道別，上司滿臉的不高興。
過了沒幾天，張強就被調到一個不太重要的部門去了。後來張強聽說，這個上司向公司老總打了小報告，說他太浮淺，不適合做外貿工作。
鬱悶的張強經朋友點撥才恍然大悟，正是因為自己犯了職場忌諱——“越位”，才被穿了小鞋。就是說，他本來是業務主辦，受部門經理的領導，那麼在各種場合就應該以上司為中心，突出上司的主導地位；相反，他卻喧賓奪主，搶上司的風頭，而使上司陷入尷尬的境地，當然會引起上司的不滿了。
心理智慧：
我們在與人交往時，一定要注意扮演好屬於自己的社會角色。
否則角色錯位，會損害我們的人際關係，使我們的工作或生活陷入僵局。比如，作為朋友，就不能表現得像戀人，那會引起對方愛人吃醋；作為下屬，就不能表現得像個領導，那樣會威脅領導的地位和威信；作為子女，對父母和長輩要尊重，否則就顯得沒大沒小，不懂禮貌……68．社會角色轉換定律
每個人有多個社會角色要扮演，並需要在其間做出轉換。
定律解析：
在某一種場合下，每個人都有屬於他的社會角色需要扮演。但是隨著時間和場景的轉換，一個人的社會角色也可能發生變化。就是說，一個人需要根據時間和場合的變換，及時地進行社會角色的轉換。這叫做“社會角色轉換定律”。
生活啟示：
同一個人，在不同的時間、場合，可能扮演著毫不相關的角色。
一位張教授在學生們眼裏熱情友善、關心學生、平易近人，在他的同行眼裏，卻是一個咄咄逼人、挑剔、強硬、愛爭論的人。
那麼誰的印象正確呢？實際上兩種印象都是正確的。學生們看到的是張教授作為老師的一麵——一個優秀的教師，對學生誨人不倦；而同行看到的是他作為學者的一麵——為了追求真理，經常和同行進行爭論，因而顯得有些咄咄逼人，比較強硬。
對不同的人，表現出不同的角色特點，這是正常的，甚至是必需的。而且隨著場合的轉換，及時迅速地改變自己的角色，是社會交往中一種重要的能力。
有一個笑話。維多利亞女王有一次和她的丈夫發生爭吵，丈夫生氣閉門不出。女王就敲門，丈夫問：“你是誰？”女王理直氣壯地回答：“英國女王。”屋裏沒有聲音。
女王又敲門，聲音平和了一些：“我是維多利亞。”裏麵仍是悄然無聲。
最後女王溫柔地說：“親愛的，開門，我是你的妻子呀。”隨後門悄聲地開了。
生活中有許多人就像故事中的女王，不經意間把工作中的角色帶到家裏來，給家庭帶來了緊張和不愉快的氣氛。
心理智慧：
為了使日常的人際關係更為融洽和諧，我們應具備這樣的能力：
敏銳地觀察出我們在一種情境下，該扮演什麼角色，並隨著環境的轉換，及時做出自我調整。
69．社會促進和社會促退定律
做簡單的事時，身邊有人會提高做事效率；做複雜的事時，身邊有人則會降低做事效率。
定律解析：
1897年，心理學家特裏普利特觀察發現，自行車比賽時，多人同時比賽要比一個人單獨計時比賽成績更好。
受到這種現象的啟發，特裏普利特做了一個實驗，要求兒童繞釣魚線越快越好，結果發現大家一起繞的兒童比單獨繞的兒童速度更快。
後來，更多的心理學家也觀察到了這種現象的存在，就把他人在場（比賽夥伴或觀看者）引起的個體活動中效率相應提高的現象，叫做“社會促進”。
但有他人在場，並不一定都會引起社會促進，有的情況下，還可能引起作用相反的“社會促退”。一般來說，做比較簡單的事情時，身邊有人在場容易使我們提高效率，發生社會促進。相反，做比較複雜的事情時，如果有其他人在場，會降低我們的效率。
生活啟示：
社會促進的現象在生活中司空見慣。比如：
你在一條空曠的馬路上散步，另一個人在身後急匆匆地超過你，你會不自覺地加快步伐；
你騎車上街買東西，發現後麵有一輛自行車在向你靠近，你會情不自禁地加快車速；
如果你是位教師，雖然有時身體不太舒服，可是一上講台，就來了精神；