一次,一個旅遊團不經意地走進了一家糖果店。他們在參觀一番後,並沒有購買糖果的打算。臨走的時候,服務員將一盤精美的糖果捧到了他們麵前,並且柔聲慢語:“這是我們店剛進的新品種,清香可口,甜而不膩,請您隨便品嚐,千萬不要客氣。”如此盛情難卻,恭敬不如從命。旅遊團成員覺得既然免費嚐到了甜頭,不買點什麼,確實有點過意不去,於是每人買了一大包,在服務員“歡迎再來”的送別聲中離去。
在中學時代,很多同學都見到過這樣的情況:一個男生喜歡上了一個女生,就會找機會向她靠近,先說“我的橡皮丟了,你能借我用下你的橡皮嘛?”對於這樣一個簡單的小要求,通常女生都不會拒絕,也不好意思拒絕,沒理由拒絕。於是,一塊橡皮引發的故事開始了。過不了多久,男生又說“這道題我不是很理解,你能幫幫我,給我講解一下嗎?”之後呢,“順路,我送你回家吧”……一段偉大的友誼或者愛情產生了。
大學生們,如果一方喜歡另一方,也會采用類似的得寸進尺方法,先從小要求,比如說“能給我你的電話號碼嗎”開始,步步登高。
有的孩子向媽媽要求,可不可以吃顆糖果?當媽媽答應她的時候,她可能會提出進一步的要求,那可不可以喝一小杯果汁呢?媽媽經常是會答應的。
這個心理效應給我們的啟示是,當我們要提出一個比較大的要求時,可以不直接提出,因為這個時候很容易被拒絕。你可以先提出一個較小的要求,一旦被答應,再提出那個較大的要求,會有更大的被接受的可能。
經常進行感情投資
不少人辦事時抱著“有事有人,無事無人”的態度,把對方看成受傷後的拐棍兒,身體康複後隨手扔掉。這種人大多數會被別人拋棄。當他求人幫忙辦事時,相信沒有人願意幫助他。
人與人之間沒有互信互助,則沒有互惠互利;沒有較深的感情,則沒有彼此的信任。在平時與人交往中重視感情投資,不斷增加感情的充實,就是堆積信任度,保持和加強親密互惠的關係。
人是感情的動物。你在感情的賬戶上儲蓄,就會贏得對方的信任,那麼當你遇到困難或求人辦事,需要對方幫助的時候,就可以得到這種信任換來的鼎力相助。
生當隕首,死當結草;女為悅己者容,士為知己者死,這就是經常進行感情投資的結果。先秦時期的法家著名人物韓非子在談到馭臣之術時,隻說到賞罰兩個方麵,這自然是主要的手段,但這還不夠,有時幾句動情的話語,幾滴傷心的眼淚即比高官厚祿更能打動人。
吳起是一位名將,既然身為名將,除了驍勇善戰以外,與士兵同甘共苦,在士兵中享有崇高威望,也是他成功的重要方麵。吳起在軍隊中總是和下級士兵們同甘共苦,穿一樣的衣服,吃一樣的食物,睡覺時不鋪席,行軍時不乘車,自己備糧食,並且自動分擔士兵的苦惱。有一次,一位士兵在陣前因為生了腫瘤而痛苦不堪,吳起見狀毫不猶豫地用口將其腫瘤內的膿汁吸出。那位士兵和在場的人都感動不已。後來,士兵的母親聽到這個消息,忽然放聲痛哭起來。旁邊的人覺得很奇怪,就問她:“你的兒子隻不過是一個小小的士兵,卻蒙吳將軍親自將他身上的膿吸出來,你應該高興才對,為什麼反而傷心地哭泣呢?”那位母親回答:“先夫早年也是蒙吳將軍不棄,吸取他腫瘤裏的膿,從此他跟隨吳將軍四處打仗,以此報答吳將軍的大恩,最後終於死在戰場上。如今吳將軍又為我兒子吸出膿汁,這不是說明我兒子也將步他父親的後塵嗎?這叫我怎麼不傷心呢?”
人非草木,孰能無情。在吳起“愛兵如子”的情感感召下,他與敵軍交戰時,都是每戰必勝。將士們個個盡心竭力,效命疆場,為吳起帶來了不少榮譽。
鬆下幸之助也是一個注重感情投資的人,他每次看見辛勤工作的員工,都要親自上前為其沏上一杯茶,並充滿感激地說:“太感謝了,你辛苦了,請喝杯茶吧。”正因為在這些小事上,鬆下幸之助都不忘表達出對下級的愛和關懷,所以他獲得了員工們一致的擁戴,他們也將“鬆下”做成了國際品牌。
敢問情為何物,直叫人生死相許。樂於助人,多主動幫助別人,會不斷增加感情賬戶上的儲蓄。在工作上,在生意中,在交際時,對別人多一份相知,多一份關心,多一份相助,當你求人辦事時,誰還會拒你於千裏之外呢?
用哭聲打動人心
據動物園的飼養員介紹,凶殘的鱷魚在吞噬獵物時,總要流下一串串“傷心”的眼淚。不知這種說法是真是假,但從另外一點折射出了鱷魚的狡詐之處。現實生活中,有的人為了升官發財,竟然也用哭來達到目的。翻開曆史,會哭的男人、女人不少,哭得妙的人哭出了天下,次一點的也哭出個財運亨通。
三國時期,蜀主劉備是精於哭道的高手。說得誇張些,劉備能當上蜀國皇帝,與他愛哭會哭,是分不開的。李宗吾在《厚黑學》中稱劉備的特長“全在臉皮厚,依曹操,依呂布,依劉表,依孫權,依袁紹,東竄西走,寄人籬下,恬不知恥,而且生平善哭。做《三國演義》的人,更把他寫得惟妙惟肖,遇到不能解決的事情,對人痛哭一場,立即轉敗為勝。”俗話也有“劉備的江山是哭出來的”說法。哭的確是辦事時的“秘密武器”。