孫正義是日本“軟件銀行”的創始人。在他創業階段，軟件銀行實現大量批發軟件的委托製，但是由於質量不穩定，退貨開始堆積如山。結果，滯銷的商品堆在軟件銀行的倉庫裏，逐漸變成一座小山，最後軟件隻得以廢物處理。
孫正義對此十分著急，於是采取了這樣一個超乎所有人意料的舉動。一天，他拿出一張萬元紙鈔，向大家說：“各位同仁，如果我將這張紙鈔撕破，你們作何感想？”全場立刻寂靜無聲，隻見他說到做到，當場撕破了手中的鈔票。
員工們大吃一驚。沒有誰不覺得可惜，更弄不懂的是他為何要這樣做。這時孫正義進一步說：“我們倉庫裏處理的商品就不痛心嗎？難道就不能和廠商把問題更好的解決嗎？”
從那天起，公司內部的氣氛突然有所轉變。董事兼銷售促進部長喜屋武博樹當時曾經目睹孫正義撕破萬元大鈔的經過，這件事一直深深印在他的腦海中：“很奇妙。他把商品放在手上，說這就像現金一樣，可是現在因為大量的退貨不得不處理掉，如果是你們的錢，你們作何感想呢？說著他就撕破了那張一萬元大鈔。”
“我多少有點冷眼旁觀，心想他還真會搞。沒想到，就在那一瞬間，整個公司的氣氛整個變了，人人士氣大振，空氣突然凝固。一張萬元紙鈔便能夠發振奮人心的效果，真是太神奇了！”
這就是萬元大鈔引發出來的攻心的效果。他把問題的實質攤開來：倉庫裏的商品，大家可能沒有留意；但擺在眼前的萬元紙鈔則是醒目的，每一個人都會為之心痛，明白損失的價值有多少。無須太多的言語去說教。就是一瞬間的動作，讓每一個人都深深銘記在心。一針見血，這正是一種管理的傑出藝術。
恩斯特·維歇特說：“隻有撼動人心的人，才能撼動世界。”孫正義的舉動，誰能夠不說是一種獨特的方式去撼動人心呢？思想決定行動。在員工行為出現問題時，一定要從思想上解決。
鬆下電器成立之初，員工的工作情緒不高，處處都表現得比較懈怠，遲到、早退、開小差等現象已經成了普遍現象。鬆下電器總裁鬆下幸之助看到這種現象後非常不滿，如果任憑這種怠工現象發展下去，公司早晚要倒閉。為了讓這種現象徹底消失，鬆下幸之助召開了全體員工大會。召開大會的那一天，鬆下幸之助待員工到齊後，莊嚴地走上了主席台。他大聲說道：“今天，我有一件很重要的事情要向大家宣布。”說完這句話後，會場頓時變得異常安靜，員工們都想聽聽總裁到底有什麼事情要宣布。然而，鬆下幸之助說完這句話後，竟然頭也不回地走出了會場。會場的安靜氣氛在一刹那間被打破，員工們先是竊竊私語，接著便大聲議論，然後便開始喧嘩，會場變得熱鬧非凡，人聲鼎沸。
正在員工們吵得不可開交的時候，鬆下幸之助又出現了。會場很快恢複了安靜，但員工們臉上憤怒的表情並沒有改變。鬆下幸之助再次走上主席台，掃視了一下台下的員工們，感慨地說：“從你們的表情上，我看出了你們內心的憤怒。你們之所以憤怒，是因為對我的突然離去感到不滿。不過，你們有沒有想過，當我看到你們中的一些人遲到、早退、擅離崗位等怠工現象時，我又會有什麼樣的感受呢？如果你們有興趣知道的話，我願意告訴你們。在這些時候，我的感受與你們現在的感受一樣。我今天要鄭重宣布的就是這件事情，現在已經講完了，可以散會了。”正在大家低頭思索的過程中，鬆下幸之助利索地走出了會場。
令人感到驚奇的是，鬆下幸之助召開的這次簡簡單單的會議竟然起到了神奇的效果。自從那次會議後，鬆下公司的員工如同脫胎換骨一般，很少出現怠工現象。
管理的根本在管心，員工心齊了，沒有辦不好的企業。攻心之術最善者，莫過於使“人心服”，即使人口服心服，樂為己用。要想真正得到一個人的忠誠和歸順，必須從情感和思想上征服他。