因此，了解人性，尊重人性，順應人性，學會從員工的角度看世界，永遠是一個成功的管理者所不可缺的心靈智慧。而順應人性的管理也才是最好的管理。
2．員工無好壞善惡之分，關鍵看怎麼引導
從一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。點亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發人對真善美的追求。所謂真，就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人，即真實地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，也真誠地對待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心。不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業、愛國家；關心人、關心集體、關心大局。所謂美，即對美好的理想、願望和事業的追求。真善美的統一，是人的本性的最高境界，也是人追求的最高境界。
發掘人性的光明，點亮人性的光輝，“頑石”可以變為“鑽石”，“庸才”可以變為“能才”，甚至“爛蘋果”也能夠成為“金蘋果”。
有人將人的本性，比喻成一處田園，那麼，本性的善惡，就是這片田園的善惡種子，都會生根發芽。但我們可以透過後天的手段（例如法治）來拔出惡種子生長出來的惡之花，利用澆水施肥的方法（例如教化），來培植善種子生長出來的善之花。除了極少數的情況外，就可以讓絕大多數心性田園，都開滿了善之花。
管理者應立足本心，照顧善念，順應和激勵人性中最高貴的一麵。
馬純武是大慶油田一個中級管理者。他在剛開始負責煉化含油汙水處理站時，發現站內員工對機器設備非常不愛惜，導致設備的故障率非常高，頻頻發生事故。這些問題不但會耽誤工作，給管理站帶來損失，而且如果出現重大事故，還會威脅員工的生命安全。
怎麼辦呢？馬純武和站內的管理者們一起商量辦法，最後認為，僅靠硬性規定難以讓員工做到愛護和高效使用機器設備。馬純武想，員工並不是存心破壞設備的，他們隻是缺少積極性，如果將員工的積極性調動起來，就能解決問題。於是，馬純武和站內的管理者們想出了一個辦法：建立機主小檔案。也就是讓員工把自己的姓名、年齡、星座等個性化的資料，貼在自己所管理的機器設備上，同時附上自己的愛好、人生格言以及生活照片——最好是和家人的合影。
實行這個辦法以後，員工的狀態馬上變了個樣，一下子覺得這些設備和自己有了最親密的關係，開始主動愛護機器設備——員工的積極性也就被發掘出來了。
這個辦法還有一個更巧妙的地方，他們要員工對自己負責的機器寫上一句心裏話。於是，有的員工寫的是“愛護你，就像愛護我的容顏”；有的寫“你的安全，是我最大的幸福”……這些發自肺腑的話，讓員工們展示了自己美好健康的一麵。此後，管理站設備的故障率明顯降低。
智慧的管理者能夠發掘出員工的自覺性，讓員工積極主動地工作。最高明的管理不是如何製定規章製度，而是從人性出發，發掘員工本性中積極向上的那一麵。
讓員工“心靈快樂”
“我要快樂！”這是很多員工的心聲。“在講究生存質量的現代社會，工作不僅是謀生手段，人們還要從中找到成就，找到快樂！快樂地工作，快樂地生活，才是我們工作的目的。”
對今天的管理者來講，員工是否對公司滿意是他們最操心的事情之一。有意思的是，如此關注員工感受的公司也許根本不必擔心員工會流失的問題。因為對這樣的公司來說，成為“最佳雇主”是一種持久的追求，在這些企業裏，員工的忠誠度經得起時間的考驗。努力讓員工感到心靈快樂的公司很少會被員工拋棄。