另一方麵,你這樣頻繁地降價絲毫不會引起對方對你的好感,他隻可能會想:原來對方報價的水分這麼高,實在是可惡!這樣即使他最後在談判中得到了很多的利益,他也不會對你產生多少的感激。相反,如果你能堅持自己的立場,絕不隨意向對方降價,對方可能還會敬重你是個有原則的人。
在談判時你也應該細心觀察對方對你做出的讓步,不要因為他讓步的幅度越來越小就誤認為他已經讓到底線了,這很可能隻是他的一種詭計而已。
在談判中,我們經常說:喊價要狠,讓步要慢。人們總是比較珍惜難於得到的東西,在商戰中也同樣如此。對方不會欣賞很容易得到的成功,太容易得到的東西他們就不會太珍惜。因此,假如你真想讓對方快樂、滿足,就讓他們去努力爭取能夠得到的東西,己方不要輕易讓步。
從另一方麵來說,在任何一場談判中,雙方都得做出讓步。從某種意義上說,這已成為談判雙方為達成協議而必須承擔的義務。但是,談判者必須認識到,讓步應該是循序漸進、步步為營的。要堅守每一個陣地,不輕易地讓步,不做無謂的讓步。無論是怎樣的讓步,哪種形式的讓步,都不要輕率做決定,你要努力使你每一次的讓步都是有效的,並且是有回報的。
即使是老練的談判專家,有時候也不得不做出讓步。不過在這種極為不利的形勢下,仍得設法應付,以保住談判的主動權。但是要如何應付呢?當你在不得已的情況下而不得不做讓步時,最重要的,就是應先向對方詳細說明之所以讓步的理由,讓對方了解,你並非因為立場不穩,或是所提出的主張不夠正當,才做讓步的。
可能的話,在讓步之前,應提出某個“交換條件”,告訴對方,“我知道了,關於這一點,我可以做出讓步。不過,我希望你也能……”這就表示,讓步並非單方的,而是談判雙方“各讓一步”。這麼做,可以防止談判的主動權落到對方手中。
適時適度地示弱
爭強好勝是人不自覺的態度,但在這時就會給對方造成某種心理壓力,對方給你設的陷阱也可能會更多;而學會適度地示弱,采取迂回的手段以柔克剛,就可以避免鋒芒畢露造成的損失。逞強帶來的得意往往不能長久,談判時適時、適度地示弱,讓對手無計可施,成功的天平會偏向你這一邊。
美國與日本的企業進行談判,美方派代表去見日本人,從上午8點開始,美國代表向日本人陳述情況,來勢凶猛,滔滔不絕,並配有圖表、精美的電腦圖案、輔助資料,用3架放映機打在屏幕上,真是圖文並茂、持之有據,以表示他們的要價合情合理。
這一推銷性的介紹過程整整持續了兩個半小時。在整個過程中,3位日本代表靜靜地坐在桌前,一聲不吭。介紹結束後,美方的一位主談充滿期待和自負的神情,打開屋裏的燈,轉身問毫無表情的日本人:“你們認為怎樣?”一位日本人客氣地微笑了一下,回答說:“我們不明白。”美國那位主談的臉上頓時失去了血色,說:“你們不明白?這是什麼意思?你們究竟不明白什麼?”第二位日本代表也客氣地微笑了一下,回答說:“都不明白。”那位主談的心髒幾乎要停止了跳動,他問:“從哪裏開始不明白的?”此時,第三位日本代表也客氣地微笑著說:“從電燈關了開始。”那位主談沮喪地倚到了牆上,鬆開他那根昂貴的領帶,氣餒地呻吟道:“那麼……你們要我們怎麼辦?”3位日本代表同時回答說:“你能不能重新講一遍?”在這種情況下,即使是美國主談再重新介紹一遍,他還有最初的熱心和信心嗎?
這就是日本人的聰明之處,也是日本人慣用的伎倆。麵對美國代表的來勢洶洶,日方並沒有硬碰硬,而是采取迂回的策略,讓對方敗下陣來。在日常生活中,懂得以柔克剛會讓你避免許多麻煩,也會給你的工作與生活帶去極大的方便。
某高級西餐廳有一位客人將餐巾係在脖子上用餐,在重視西餐禮儀的高級餐廳中顯得十分惹眼,引起其他用餐客人的不滿,進而向該餐廳的經理抱怨,希望能夠製止這位不懂(或是故意裝作不懂)西餐禮儀的客人。經理將這個任務交付給一位服務生。
這位聰明的服務生走近客人,對客人隻說了一句話,客人便自動地將餐巾拿下,大家猜服務生說了什麼這麼有用呢?原來這位服務生走到客人前麵,恭敬地問了一句:“請問先生您是要剪頭還是修臉?”那位客人一聽也知道自己的舉動明顯地與場所不協調,也就自動地將餐巾取下了。