在現實生活中，我們隻是普通的一員，不會有人願意俯首帖耳地聽我們的命令。即使我們已經坐在某一個高位上，請相信一點，我們的手下，對我們的服從也隻是對我們職權的服從。
那些發號施令的經理很難實現從上司到“幫助者”、“夥伴”的角色轉換。我們建議管理者在與員工進行溝通時遵循80／20法則：80％的時間留給員工，20％的時間留給自己。而自己在這20％的時間內，又將80％的時間用在發問上，20％的時間才用來“指導”、“建議”、“發號施令”。因為員工往往比經理更清楚本職工作中存在的問題。換言之，要多提出問題，引導員工自己思考和解決問題，自己評價工作進展，而不是發號施令和居高臨下地告訴員工應該如何做。
有一位著名的工程師，工作非常努力，但脾氣非常暴躁。他對手下員工非常嚴厲，哪怕他們做錯一點事情，他都會把這些工人罵個狗血噴頭。大家當然都不喜歡這個工程師。
這天，工程師來到工地上檢查。他發現工地上，居然有2／3的工人沒有戴安全帽。
“你們這些蠢豬，趕緊都把安全帽給我戴上！”工程師對著那些正在幹活的工人，生氣地大罵道。
“要知道，不戴安全帽有多麼危險嗎？全都給我戴上！”工程師看著這些工人一邊戴帽一邊很不情願的樣子，實在是想不明白，為什麼他們不願意戴安全帽。難道，他們不重視自己的生命嗎？還是不懂戴安全帽的重要性？看著工人們都戴上安全帽後，工程師才走開。
工程師剛一走開，工人們就大罵工程師，大多數人又都把帽摘下來，丟在了一旁。
工人們因為不喜歡這位工程師，所以幹活都不賣力氣。致使工程師的業績漸漸下降。麵臨這種困境，工程師隻好請教了一位心理醫生，心理醫生教給了工程師一個新的辦法。
這天，工程師又看到工地上有很多人沒戴安全帽，他走過去問這些工人：“安全帽是不是戴著不舒服啊？尺寸是不是不合適啊？大家為什麼都不喜歡戴呢？”並且很關心地提醒工人戴安全帽的重要性，還親自把帽子給工人戴上，邊戴邊問哪裏不舒服嗎？
這樣做就比上次好多了——工人們全都高高興興地把帽子戴上了。後來，工程師在對待工人的其他事情上，也運用了心理醫生教他的一些辦法，他的業績居然比先前上升了一半！
從這個故事當中，我們可以很清楚地看出，人們“自願為你做事情”和“被動為你做事情”的差別是很大的。
一個人無論在怎樣的高位，都應懂得如何謙虛地從高位上走下來，真正去關心他人的感受，這樣，不僅工作會更順利，也能得到他人更好的回報。
如果你是一位老板或是一位管理人員，你的一個重要職責就是給員工或下屬安排布置工作。如何確保自己的命令和指示準確無誤並能得到切實的執行、高效地完成呢？
首先，語氣適當。下達指令的語氣應謙遜有禮、溫和而不失嚴肅，這比頤指氣使或屈尊俯就的態度更容易讓人接受，也能讓人將工作做得更好。例如；不要對員工說：“我現在就要你做這件事。”而應該說：“現在你能抽點時間解決這件事嗎？你知道，這件事很急。”但也不要哀求員工：“這件事實在無人可做，隻有靠你幫我了。”
其次，任務明確。向員工提出工作要求時，應當明確自己需要什麼，以及什麼時候需要，同時也要讓員工明白自己要完成的任務和要求達到的標準。指定完成任務的期限也要明確，例如，“請在下周一以前將解決方案呈交上來。”“星期三有客戶前來參觀，請各部門做好準備工作。”等等。
再者，檢查監督。定期檢查和監督員工的工作進度是必要的，但不要衝進員工的辦公室劈頭蓋臉地問：“怎麼還沒有完成？”而應采取一種和藹的態度，親切地拍著對方肩頭詢問，以示鼓勵。經常詢問員工的工作進展或有什麼困難，既可激勵員工又可及時了解自己指派的任務完成得怎樣了。