1．盡可能鼓勵別人。你要稱讚他獲得的所有成果——即使是很小的成功。稱讚如同陽光，缺少’它，我們就沒有生長的養分。你的稱讚永遠都不會多餘。
2.盡可能少說話。你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。
3．盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接的方式。耍始終對事而不對人。要向對方表明，你真心喜歡他，也願意幫助他。請永遠也不要以書麵形式批評別人。4．恰如其分地讚美使人更愉悅。學會借“第三者”的口傳達自己的仰慕之情、讚美之意。
5．培養幽默風趣的言行，幽默而不笑分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。適時來點幽默走可以化解敵意，緩解緊張的氣氛。
6．要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人：恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。
7．不要打斷別人的話，即使當時他說的話是錯的，當他心裏有事的時候，是沒有耐心聽別人說話的。
“海納百川，有容乃大”，學會寬容，學會饒恕自己所有能接受或不能接受的是是非非。如黑你用寬容來對待別人有意無意的傷害，對方也必定會投桃報李。所以，一個人的成功與否，我們要看他是否能容別人不能容之事，也就是說是否擁有寬容心態。寬容是消融人際關係矛盾的潤滑劑。