1.1薪酬調研
有一天我正在家裏寫作業，我的朋友Jackie、也是一間公司的HRM，給我打電話，噓寒問暖了幾句之後，對我說：“DK，我現在很矛盾，不知道要不要堅持下去。”
嗯，通常情況下，當女性朋友在我麵前說出這句話的時候，我一般都能猜到原因：要麼是感情問題，要麼是工作問題。考慮到Jackie已經是一個小娃娃的媽媽了，她愛人也很疼愛她，出現感情問題的可能性不大，因此我果斷地認為是工作問題。
我說：“小黃瓜（她的上司，姓黃，她所在公司的人力行政總監，也是我的朋友）又欺負你了？”
Jackie歎氣，說：“不是小黃瓜，是土霸王（她的老板）。”
我很奇怪，說：“土霸王怎麼會跳過小黃瓜直接找你的茬兒？”
Jackie唉聲歎氣，說：“一言難盡，總之小黃瓜讓我來找你聊一聊，我實在是有點煩，不知道要不要再堅持下去。”
事情是這樣的：
前陣子，土霸王一個很靠得住的朋友告訴他說：“公司最大的競爭對手A公司，前不久雇傭了一名從公司離職的銷售代表M，開給M的底薪比他原有底薪高出了500元”。土霸王對此很震驚，要求人力資源部徹底調查競爭對手的薪酬水平，如果對方的薪酬水平明顯高於公司，人力資源部就要主導調薪。
我說：“調薪這是好事啊，難得老板主動要求調薪，你還不趁機順杆兒爬上去？這可是大快人心的好消息啊，沒有道理會辦砸的。”
Jackie說：“你不知道實際情況，實際上競爭對手的薪酬水平，我們早在三月份已經調查過一次了，當時的結論是和我們基本持平，根本沒有所謂的500元說法，甚至他們的銷售組長還比我們的組長薪酬低200元，所以小黃瓜一來找我說200塊的事情，我就覺得這是老板的朋友在給他放衛星，實際情況壓根兒不是這麼回事。不過為了保險起見，我還是找了3個銷售代表偽裝成應聘者去競爭對手那邊探了下他們的實際情況；同時也試探著打了幾個電話到他們人力資源部，假裝對他們崗位感興趣，了解他們的底細；又了解了他們刊登在幾大人才網站上的招聘信息。幾件事情做下來，得到的結果和我們以前調研的是一樣的。所以我就做了一個調研報告給老板，告訴他說，他朋友的消息不確切，競爭對手並沒有大幅調高薪酬，500塊極有可能是在寬帶的高端，並不是標準點。”
我說：“然後老板就跳起來收拾你了？”
她說：“是。土霸王完全不相信我們的調研報告，說我們沒有盡心做事，他的朋友給的消息不會錯，是我們一錯再錯，為了給三月份提供的不實報告打掩護，幹脆睜著眼睛說瞎話。他不僅把我訓了一頓，連帶小黃瓜也被牽連了，說他不會帶下屬，這麼大的事情做得馬馬虎虎。土霸王那個人你也見過，一個麵癱王，一天到晚都陰沉著個臉，麵無表情，發這麼大的脾氣，一年都不會有一次，所以現在不僅是我，整個部門的人都在夾著尾巴做人，心裏怕的很。”
我笑著說道：“怕什麼，再凶悍的土狼，也鬥不過獵人，小黃瓜段數很高，隻要他挺你，土霸王不會拿你開刀。最主要的是，你在公司這兩年，不僅沒出過大錯，年年都是優秀經理，土霸王會掂量，他也需要人幹活啊。”
Jackie又歎了口氣，說：“我知道，工作是肯定保得住的，我就是不知道哪裏做錯了。這個事情明擺在眼前，肯定是土霸王他朋友拿了什麼小道消息去糊弄他，他那個豬腦子一根筋，有了先入為主的印象，再回過頭審視我們的調研結果，肯定哪兒都不對了。給這樣的老板打工，你說有出路麼？”
我說：“那你的意思是？”Jackie說：“我覺得沒意思，我不知道要不要堅持下去。而且，老板對我有了看法，估計以後也沒啥前途了。”我說：“小黃瓜怎麼說？”Jackie說：“他最近在忙董事會的事，讓我來找你。”我想了想，說：“你先把調研報告給我看看。”她把調研報告傳了過來，我打開一看，就明白她為什麼會挨罵了。她的調研報告共有兩頁。第一頁寫的是電話應聘3個人的調研結果，包括對方開出來的薪酬福利（包含年底獎金項在內）以及該崗位的任職要求，其後附的是對方的招聘廣告，那個廣告是原封不動copy下來，連格式都沒調整下，網頁的痕跡非常明顯（後來我問過她，她說是為了保持原樣，以免老板說她修改對方招聘信息）；第二頁隻有幾行字，寫的是實際去應聘的人收集到的信息，和第一頁的電話麵試結果持平，另外強調了競爭對手公司銷售組長薪酬待遇比公司更低。
就這麼一份報告，我個人的看法，換了我是公司老板，我也會暴跳如雷。我問她：“你花了多少時間做這個調研？”她先是沉默，然後才說：“因為三月份做過調研，而且我也知道競爭對手不可能開出那麼高的工資，所以確實沒花多少精力，前後一星期不到吧。”我大默。這是屬於方向性錯誤。她完全沒有把握住問題的症結在哪裏。我說：“這件事確實是你做錯了，你完全沒有考慮到老板的感受，最主要的是，你完全沒有認識到，他關注的重點在哪裏。”