4.1送人玫瑰，手留餘香——和下屬一起成長
部門分來一個人事主管，姓曾，中專文憑，是老板的遠方親戚，在一間工廠做了很多年的人事工作，前段時間辭職來投奔老板，老板遂將他分來給我做下屬，因為資曆長，又是親戚，老板就給他安了個主管的頭銜。這位人事主管性格很好，工作也很認真，但是因為我們這個行業和製造業差別很大，人力管理上會更複雜一些，他適應了幾個月後，在工作方麵雖然沒有大的問題，總體感覺卻始終不合拍，同部門其他同事對他投訴很多，他自己壓力也很大，老板則在背後找我談話，要我安撫部門員工，同時，想辦法把這個遠方親戚培養起來。
這讓我很頭痛，要說從崗位任職能力來看，這位人事主管確實是有不勝任的地方，實際上不僅是我部門，其他部門的同事也都在反應，說他做事慢，質量不高，態度還不好，凡此種種，不一而論。但是老板的意思又很明確，這個人是肯定要用的，因此唯一的辦法，隻能是嚐試著去培養他。
我把這個想法和同樣從事人力資源工作的另外一個朋友說起，她對此很不以為然，說：“這個人一則年紀太大，二則行業背景差別太懸殊，三則經驗和工作方式都已經固化，你要改變他很難啊。我覺得更好的辦法還是讓他拿份主管的薪水，把他當普通員工用用算了。”
我的看法比她稍微積極一點，我決定先培養看看，如果不行，再用這個方法。
打定主意之後，我開始想，下一步要怎麼做。
首先可以肯定一點，我想改變的不是他本人，而是他的工作表現，既然如此，比著崗位工作來交流是合適的。
基本思路找到之後，我開始仔細回溯這位主管在過去幾個月的工作表現，將其中我認為不盡如人意的地方在紙上寫下來，打算一項一項的糾正。
首先一項是愛請示。
他很喜歡請示工作，分到手上的事，不管大事小事，都會拿來問我，要我拿主意。作為部門領導，剛剛開始的時候，我還是很歡迎的，這種請示一方麵可以滿足我的虛榮心，另外一方麵，也方便我知道他在做什麼，但是進部門4個月，他還是事事都找我請示，我就有點受不了了。
恰好那段時間要跟一個項目，我隻有一半的時間在公司，他見到我的時候不多，結果就變成了這樣，除了電話跟蹤以外，隻要他看到我，不管我在做什麼，他都會馬上走過來，說：“經理，我有個問題，不知道該怎麼辦，想請示一下你。”然後他就開始說，如此這般將問題彙報一番，他的表達能力還不太好，講一件事情的時間是別人的一倍，真是讓我糾結萬分，我本身是個很急躁的人，很多次都忍不住想要打斷他，為怕別人說我不尊重下屬，才竭盡全力忍住，但是最讓我抓狂的卻還在於，他拿來請示我的很多問題，本身並不複雜，比如說培訓要不要參加，去現場招聘的時間地點要怎麼安排，某某的工資要怎麼調整，凡此種種，都是有既定的處理流程和方法的，他完全可以自己做主，通告我一聲就是了，如果有問題我會提出來。但是他就是不做主，一定要問過我才敢做。可是這也不表示他懶惰，或者說沒有責任心，恰相反，他是一個非常敬業的主管，雖然反應沒有部門別的同事快，但是工作態度相當認真，凡是他份內的事情，都做得一絲不苟，什麼事情由他來安排，我最放心不過了。
這讓我很頭痛，如果他是我部門的文員，這樣做法是理所應當的，但他是部門的主管，這就有問題了，他相當於是將分在主管分內的管理工作全部都推給了我，這是很擠壓我的工作時間的，因為他這樣做法，表麵看來我好像隻替他拿了主意，實際上卻不止——如果他負責的事情出了問題，我將是頭一個為他做出解釋善後的人，這中間的時間成本和溝通成本不可估量。因此，我要想辦法改變他的這個習慣。
我抽了個有空的時間，找了這位人事主管來，先照例為他出了一通主意，把他手上想請示彙報的工作全部都處理幹淨了，然後我就說：“小曾，你來我部門也有些時間了，人事這邊的工作做的還順手麼？”
他點頭說：“順手，各項工作都進展得很順利。”
我說：“那就好，是這樣的，這段時間我都要跟外邊的項目，回部門的機會不多，所以部門內部的事，可能沒有辦法像從前那麼細致的管，這個時候你要多費心，部門有些計劃和費用的審批，你有空就替我做了。”
小曾連忙說：“不行不行，經理，我不行。”
我耐著性子問道：“你為什麼覺得自己不行。”
小曾撓了撓頭，非常誠懇地說：“我真的不行，哪裏都不行。”
之後不管我怎麼說，他始終都是那句話，不行，做不了，一定要等你回來才行。
最後我說：“小曾，來，我給你列幾個選項，你來做選擇題吧，題目是你覺得自己不行，選項是你的管理能力不行、你不懂我部門的工作、你沒有信心和別的同事不服你做主管，你覺得最大的問題是哪一個？”
他想了想，說：“老實說，經理，你給的這幾個選項我都想選，不過最大的問題還是我業務不熟悉，沒有信心。你們公司的人事工作和我前一家公司的人事工作差別很大，我還在熟悉當中。”