4.2管理你的第一印象
人們對於別人如何認識和評價自己，通常都是很在意的，我們每年都花很多錢在服飾、化妝品、健身、減肥上（不止女士，男士也有這傾向。），這樣做的結果，不外是希望自己看起來更有影響力，或者說，更有吸引力。因為得到別人的關注，對自己大有益處，比如說：獲得想要的工作、得到更好的績效評估分、更高的工資、更快的提升機會等。組織行為學把這種試圖控製他人對自己形成的印象的過程，稱之為印象管理。就我個人來說，我是傾向於錄用善於做印象管理的人，但是我也知道，善於做印象管理的人，不見得都值得錄用，如何把繡花枕頭從雄心勃勃的人當中挑選出來，估計是很多HRM都麵臨的考驗。
這個問題我暫時不是特別想涉及，原因有很多，最主要的是，相人是一個技術含量相當高的活兒，我自覺資曆還淺，雖然不是經常看走眼，但是確實還沒有得到一些能夠拿出來和大家分享的經驗。相人之道，我自己也還在摸索中。再過五年，或者十年，等我更加有經驗、更善於觀察和實踐的時候，也許我會來和大家討論下這個問題吧。
我在這裏想要和大家分享的是另外一個相關的話題：如何管理你給別人的第一印象。
並非所有的人都善於並且喜歡做印象管理，但是善於做印象管理的人，多半都會非常注重第一印象，好的開始是成功的一半，壞的開始要想獲得好的成果，需要付出更多的努力。越是雄心勃勃追求自我成功的人，越是會關注自己給別人形成的第一印象。最近幾年來，關於如何形成好的第一印象的書籍和文章，已經有很多，我在這裏給出的，也隻是一些微不足道的建議，僅供大家參考。
另外，可能是因為身處在IT行業的原因（IT行業做為服務性行業，大家都知道，相比於傳統的金融保險等服務性行業而言，可以說，更崇尚個人隨性，我的言下之意，就是穿著會更隨便一些。），又是做企業內部管理，所以我給出來的這些建議，涉及如何穿衣著裝的不多，因為我自己也不是太精通。在我看來，在正式的場合，如果不懂得挑選合適的衣服，那麼，一套銀色、藍色、灰色、黑色的正裝或者套裝，足以解決所有的問題了，不過不失，中規中矩，不會出彩，但也不會出錯。
我所提供的這些建議，是有關行為、思想和談吐的，這些建議很多其實是來自我的組織行為學教授，我在這裏借花獻佛，拿來分享給大家，過程當中也會結合一些我自己的想法，不過，這些想法僅供參考，並非一定有價值。
在開始我今天的描述之前，關於印象管理，我想要再特別說明一下：一個人注重印象管理，並不意味著他所傳遞的印象是虛假的，盡管有時候確實如此。印象管理者隻需要注意一點：小心你的言辭和舉措，不要讓人覺得你不真誠，或者在玩弄把戲，隻要你克服了這一點，那麼，好的印象管理術，多半都能帶來好的結果。簡單地說，我其實還挺鼓勵大家來提高自己的印象管理術的。我自己也是在積極地實踐著，舉個簡單的例子，上個禮拜，一個學習班上的同學告訴我說，我的發型已經維持了很長時間，是時候換一換了，給大家一個耳目一新的感覺。我正在為此作出努力當中。
如何管理第一印象，以下這些建議，英文部分，是來自我的組織行為學教授的原話，為怕我自己翻譯或者理解錯誤而誤導大家，所以才將他原話寫出來，絲毫沒有炫耀的意思。教授提了很多方法，我最有感觸的，是其中三條。
（1）poise—how do you stand， walkAnd sit？ Do you know body language is fully55%of communication？（你的姿勢：你是如何站立，行走和坐下的？你知道麼，身體語言在溝通過程中占據著55%的重要性呢！）我的瑜伽老師經常跟我講，人的精神來自於人內心深處的動力，人站立的時候，要像一棵樹，挺拔，筆直，麵帶微笑，注視前方，目光專注而平靜，這樣的人，別人隻需要看你一眼，就能感受到你身上那種勃發的力量，這種力量，會為你帶來信任和友誼。
這話我很讚成的，許多時候，有人來麵試，不管他穿什麼衣服（套裝也好，襯衫也好，普通的Tshirt牛仔褲也好），隻要他站姿挺拔，麵帶微笑注視我，我對他的印象，就會比對其他人來得更深刻。
而行走呢，行走姿態的好壞可反映人的內心境界和文化素養的高下，能夠展現出一個人的風度、風采和韻味，它是站姿的延續動作，所以說，當你站立的時候，是什麼樣的狀態，在你行走的時候，一樣要保持，走路的時候用腰力，別人就不會覺得你步履維艱，用腳力，就很難輕盈似蝶。小步行走顯得優雅，大步行走也不見得就錯，人家也許會覺得你是個果斷、目標明確的人呢？我的一位前輩，個子不高，喜歡穿褲裝，走路特別快，每次看見她拿著一遝文件步履如風，我就跟在後邊流口水。，覺得她好看極了，整個人有一種自信而堅定的力量。不過，如果女士穿了裙子，走路的時候還是小心一些，盡量讓裙子下擺和腳的動作協調，這樣才會產生波浪一樣的韻律感，穿褲裝的話，則適合走成兩條平行的直線。當然，這些也都是僅供參考，不見得一定有理。
總體來說，一個人的行走、站立姿勢和坐姿，需要自己反複的觀察，發現，糾正和練習，並不是聽別人說兩句，就能有所改進的。
（2）preparation（充分的準備）
要形成良好的第一印象，事先充分的準備必不可少，這種準備不僅僅是針對自己的，更多的還來自於對對手的了解，所謂知己知彼，百戰不殆。我記得有一位當代的商業領軍人物，具體的名字忘記了，說他是這樣看待交鋒之前的準備工作的：我把自己該做的準備都交給我的決策部門，而專心去研究我的對手，不僅是思想，也包括生活，他的習性和愛好，我都一一觀察乃至模仿，我比照他的住所建造我的辦公室，我喝他喜歡喝的酒，聽他喜歡聽的歌，看他喜歡看的書，去他喜歡的地方消費，漸漸的我開始找到了感覺，我把握住了他的思維方式和習慣，這是非常神奇的，你問我最後有沒有戰勝他？當然！
把準備工作縮小到應聘者身上，麵試之前要做的充分準備，至少要做以下這些功課：
①再看一遍簡曆，逐項分析應聘崗位的職責和要求，與簡曆中的工作經曆進行對比並熟記。
②收集招聘單位的公司信息，如果可能的話，在紙上畫出公司大概的組織結構。
這一點很重要，因為組織結構的設計和部門有關，而部門和崗位職責有關，如果你預先對招聘單位的部門設計有了初步的了解，在麵試的時候，就有機會從麵試官的提問中發現他所關注重點的蛛絲馬跡，並作出有針對性的回答。