坐在米莎太太身旁身著休閑服的一個年輕人似乎看出了米莎太太有什麼困難，便微笑著說：”太太，需要幫忙嗎？“也許是米莎太太對麵前這位年輕人缺乏信任，又或許是她不願意麻煩一個陌生人，便回絕了他的好意。後來，內急不斷加劇，米莎太太隻得向這個年輕人求助：”請幫我照看一下行李，我得去一趟洗手間。“年輕人非常愉快地點頭答應了。
米莎太太很快回來了，她見東西完好無損，就感激地掏出一美元，遞給年輕人：”謝謝你幫我照看東西，這是你應得的報酬。“望著老人一臉的認真，年輕人回了一聲”謝謝“，便接過那一美元，放到了上衣兜裏。
這個年輕人就是身價560億美元、連續13次高居全球年度富人榜榜首的比爾·蓋茨。
事後，有人疑惑地問蓋茨：”你真的接受了人家給你的一美元酬勞？“”當然！雖然我為她做了一件小事情，但那一美元是我應拿的勞動所得，我應該理直氣壯地接受；更重要的是，那是我對一份真誠感謝必須回應的尊重。“蓋茨回答說。
在這件事上，比爾·蓋茨短暫地充當了打工者，但這已經構成雇用關係了。比爾·蓋茨為她辦事，米莎太太付給了比爾·蓋茨應有的回報，這是天經地義的關係。但不是大部分人都會這麼認為，如果是一位心胸不那麼寬廣的人，也許會辱罵這位老太太給的錢太少；或者遇見心高氣傲的人，他們可能會生氣，因為這位老太太並沒有相信這隻是一片好心。
作為一位領導者，人們常用的手法是聘用。但是這種手法隻給了錢，卻給不了更多的東西。而比爾·蓋茨在這件事中給的是尊重，這就是區別。米莎太太並沒有尊重比爾·蓋茨的善意，但是她尊重了他的勞動。如果把米莎太太這種行為放在管理中，會出現一種重大的問題，那就是導致員工心灰意冷。當員工覺得自己是一台機器的時候，這個管理者就是不那麼稱職的。因為他沒有最大限度地發揮員工的主觀動力，他沒有從深處了解員工的需求。
比爾·蓋茨並不需要這一美元，他隻是善意地這麼做了而已，可是米莎太太卻看不到他的希望，看不到他所表達出來的善意，所以她選擇了用金錢購買心安。在這件事上，米莎太太並沒有錯誤，她在用自己的方法來報答別人的勞動，隻是作為一名管理者，這種方法是不可取的。
就像一個杯子，你明明看見它裏麵是渾濁的水，根本不清楚這杯水是否能夠喝，但是你並沒有深思就將它端上了桌子，一旦出現了大的問題，就會讓你覺得世界非常糟糕。如果你想成為一名優秀的管理者，首先要清楚地知道你的員工的希望。
你要帶領的並不是那一群群的機器人，而是一個個充滿希望的人。在你的帶領下，他們的希望是毀滅了、重生了，還是更加壯大了，就要看你是否正確地帶領了他們。作為一個領導者，你首先不能是沒有希望的，你應該很清楚你所帶領的隊伍要走向哪裏，整個企業應該看向哪裏。
有的人喜歡將人群比作狼群，因為狼群的組織性像極了人群的組織架構。人都是群居性的，在這種群居的情況下，可以一起打拚，一起生活。一個孤獨的人是幹不了什麼事情的，一個人的公司是不會做大的。這就好比一個孤獨的將領，他手下並沒有騎士，沒有人為他開辟道路，所有的事情都需要他一個人完成，那麼他的事業一定不會做得很大。在他漸漸需要幫手的時候，就是他在發展的預兆。
這是一個企業的發展趨勢，然而人越來越多，就會組成像狼群一樣有衝勁的群體。在這個群體裏除了組織性還需要組織者的眼光以及希望。比如，一匹領軍狼非常清楚地知道它希望吃掉前麵山頭的那隻羊，那麼它就會開始布置整個戰局，找到一種最可取的方法吃掉這隻羊。在這裏，那隻羊就是希望，你希望得到的，你就要為之付出行動。