猶太商人做事學問三：掌握有效溝通的技巧溝通是人生不可缺少的交流工具，就跟吸呼和飲食一樣非常重要。溝通中的技巧，是一個人生存的自我發展的技巧，更是做事細節的完美體現。溝通越是有效，人生各個領域成功的機會就會越大。猶太商人認為：在經商中，人們永遠關心自己的利益勝過於他人。假如你想進行一次成功的談話，除了學會傾聽之外，還要學會談對方感興趣的話題。使一個人發揮最大能力的方法是讚賞和鼓勵。
真誠的讚賞可以收到良好的效果，批評和恥笑卻會把事情弄糟。大凡成功人物都具有讚賞和鼓勵別人的美德，所以，猶太人在與他人交往時，總是指出別人的優點，真誠地讚賞別人。
每時每刻都向外界推銷自己猶太商人做事學問要訣每天都要做推銷工作，推銷自己的創意、計劃、精力、服務、智慧。善於“推銷自己”，是與人相處和睦的能力。注意關切周圍的各種人，讓他們也關心著自己、容納自己，從這個階梯開始，通向成功的目標。
《成功的推銷自我》的作者，猶太人霍伊拉說：“如果你具有優異的才能，而沒有把它表現在外，這就如同把貨物藏於倉庫的商人，顧客不知道你的貨色，如何叫他掏腰包？各公司的董事長並沒有像X光一樣透視你大腦的組織。積極的方法是自我推銷，如此才能吸引他們的注意，從而判斷你的能力。”
當然，由於傳統觀念根深蒂固，一般人都有一種極其矛盾的心態和難以名狀的自我否定、自我折磨的苦楚。在自尊心與自卑感衝撞之下，他們一方麵具有強烈的表現欲，一方麵又認為過分地出風頭是卑賤的行為。可是時代不同了，想做大事業，就應該更新觀念，大膽地推銷自己。
猶大人認為，在一個人的一生中，每天都在做著推銷的工作。向別人推銷自己的說法，道出了猶太人經商的一招製勝法。它的核心是給人好感，用善意溫和的態度與人交往，那麼別人也會以禮相報，生意就容易達成了。隻有成功地推銷自我才可以出人頭地。否則，必是人生事業的失敗者。
年4月的一天，即將訪華的美國總統裏根，在華盛頓州的塔科馬向企業界代表慷慨陳詞：“我將以一名推銷員的身份到那裏去，盡一切努力推銷，甚至在我的提包上貼一張‘請買美國貨’的標簽。”裏根總統訪華期間，提包上雖未貼這類標簽，卻利用一切機會大做推銷工作。從總的來看，他的訪華確實兼有“推銷員的身份”。
堂堂大國總統，甘當推銷員，還分外賣力，可謂世界奇聞。說奇也不奇，美國總統隻是把其他國家的首腦人物做而不說或欲說未說的話，直率地說出來罷了。
請看：英國前首相撒切爾夫人，在訪問阿曼、科威特等國時，大談生意，為本國廠商帶回大批訂單；日本首相中曾根，在走訪五大洲的30多個國家時，也樂此不疲；至於各國的駐外使節，都在不同程度上充當本國產品的出口商。
猶太人認為，推銷自我是指推銷自己的創意、計劃、精力、服務、智慧和時間。善於“推銷自己”，是與人相處和睦的能力。根據心理學家的研究，認為人類的內心都有被人注目、受人重視、被人容納的願望。不管是歐洲人、美洲人、亞洲人、大洋洲或非洲人，隻要是人類，都有這種願望。
猶太人根據這種共同規則，在一切生活中，包括做生意的一切過程中，注意關切周圍的各種人，讓他們也關心著自己、容納自己，從這個階梯開始，通向成功的目標。
猶太人這種處世原則是有其根據的，人類都有其基本願望，概括地說，有保持自尊、自立的願望。如要達到自己事業的成功或發財致富，就要尊重這些基本願望。
猶太人本著這種和順辦法，運用了三條推銷法則：
第一條法則：把自己的創意或建議變成對方的，這也稱為“釣魚法”。即把你的創意或建議變成釣餌，對方會自然而然地上鉤。比如說，你想讓對方接受你的意見，以“你這樣想過嗎”的說法，要比“我是這樣想的”更能打動對方，“試一試看看如何”的說法比“我們非這樣做不可”更能獲得對方讚同。這就是讓對方覺得你的意思就是他的本意，他的自尊得到接納，那麼你的創意或建議就容易被采納。
第二條法則：讓對方說出你的意見。“麵子”不單是東方人的問題，西方人也很講究麵子，所以提出意見要注意這個問題。如果你的意見毫不客氣地給對方提出，出於“麵子”問題，對方往往會本能地不予接納。相反，你采用和順婉轉的方式提出，對方的“麵子”堤圍可能會自然開閘。如果你以冷靜而溫和的方式提出你的意思，然後說“雖作如是說，但可能有許多不當之處，不知你對這方麵考慮的意見怎樣”。這麼一說，對方可能會完全接納你的意思，並可能會說“我也是這樣考慮的，請你不必有多餘的顧慮”。
第三條法則：以征求意見代替主張。根據心理學家的反複調查研究結果，一個人向對方表達同樣的意見，如果以正麵而斷然的方法說出，較容易激起對方的逆反感情，如果以詢問的方式向對方提供主張的話，對方會以為是自己的意思，不自覺地欣然接受了。可見，方式方法的不同，同樣的意思會產生截然不同的效果。
猶太商人做事學問啟示推銷是一種贏得顧客的藝術，這門藝術的容量很大，包括高人一籌的策略、切合時宜的決斷、機敏靈活的方法、熱情周到的服務等。
學會讚美對方的優點猶太商人做事學問要訣如果你能以誠摯的敬意和真心實意的讚揚去滿足一個人的自我，那麼任何人都可能會變得令人愉快、更通情達理、更樂於協力合作。讚美是不會被人們拒絕的，一句恰當的讚美猶如在銀盤上放一個金蘋果，使人陶醉。
猶太人認為，每一個人都希望得到別人的讚美。這是人的本質，人生來都渴望他人的讚賞。的確，一句讚美的話會暖和對方的心，贏得對方的信任，建立良好的人際關係，你的生活和事業也會更美好。無論家人、朋友，還是同事，誰做了值得讚美的事，請不要吝惜讚美他。
請看下麵三個例子：
其一，猶太人巴密娜·鄧安負責監督一名清潔工的工作，這位清潔工做得很不好，許多員工常常譏笑他，還故意把紙片或其他廢物扔到走廊裏，表明他的工作質量極差。這也給他造成心理壓力，他實在沒有信心做好工作。
巴密娜試過各種方法讓這名清潔工做好工作，但都失敗了。不過她發現這名清潔工有時也能把一個地方打掃得很幹淨。於是她就抓住時機在眾人麵前大加讚揚他，這種方法很有效，他的工作有了改進，不久他的工作做得很好，也贏得了其他人的高度讚揚。
巴密娜找到了激勵人的最好方式，她也試著讚揚和鼓勵其他人，效果也非常好。她真正體會到真誠的讚揚可以收到最佳效果，而批評和恥笑往往把事情弄糟。
其二，麥當勞在日本的發展得力於日本猶太人藤田先生。藤田先生為人真誠，與員工打成一片，他能親切地喊出每個員工的名字。一旦員工做了好事，不管事大事小，他都給予表揚。
有一年夏天，天特別熱，溫度高達32益，有一群孩子在麥當勞戶塚分店前進行募捐活動，沒過多久，幾個孩子實在受不了炎熱的天氣，紛紛倒下了，該分店的經理看到了這種情況，立刻給孩子們送去了可口可樂。孩子們喝了後，漸漸地又恢複了體力。這件事很平常，他們沒有向藤田彙報。後來，有一個孩子給藤田先生寫了一封感謝信，藤田先生才知道這件事。藤田先生馬上公開表揚了那位經理。
藤田先生一向認為經營者一定要經常表揚他的員工，即使微不足道的小事，也給予表揚，因為隻有這樣，才能滿足員工的成就感，激發他的工作熱情。
其三，有一次，猶太人瑪麗被邀請參加一個高層次的製造商年會，晚上，她還參加了他們的頒獎宴會。在會上，她發現好幾個經銷商穿著海軍藍的運動夾克衫，而且他們穿得很不合身，很顯然，這些衣服做工太粗糙，沒有考慮到穿衣人的身形。
瑪麗覺得很納悶，這麼高層次的頒獎宴會，那幾個經銷商怎麼穿那麼別扭的衣服。於是她就問他們公司的一位主管：“他們為什麼要穿這種藍夾克衫？”
“噢，他們是我們公司銷售業績最優的人。”對方回答說。
宴會上，從頭到尾她都等著有人出來致詞，表揚那些穿藍夾克衫的人。最後，有一位著名演員出來表演了一個節目，接著許多氣球從天花板上紛紛飄下，她以為馬上就要頒獎，結果，她又錯了，晚宴到此結束了，客人們紛紛都走了。
瑪麗驚訝不已，禁不住問那位主管：“你們頒給那些經銷商的獎品在哪裏呢？”
“噢，他們早都收到，就是那些我們早已寄到他們家中的藍夾克。”
瑪麗覺得不可思議，她很難相信一個公司舉行頒獎宴會卻不公開表揚那些得獎人。在她的公司卻不是這樣，她從來都不會放過表揚員工的機會，而且她往往要讓那些優秀的員工站在台前接受掌聲，她認為這麼做比在家裏獨自受獎品光彩得多了。
瑪麗公司有一份刊物《掌聲》，專門表揚那些優秀的工作人員，這份刊物全部用彩色紙印刷，發行量可以與全國性雜誌相媲美。這份刊物往往主要報道那些在銷售、招募和小組工作上有特殊成就的人，常常附有照片，並突出他們的特殊成就。這種表揚方式取得很好效果，員工的積極性和創造性大大提高了。
在你讚美對方時，要掌握一定的技巧和原則。了解對方心理是讚美的前提條件。讚美是要滿足對方的自我，不了解對方的心理，便難以獲知他需要什麼，“馬屁拍在馬腿上”，亂讚一通，隻會適得其反。因此，你要洞悉對方的喜好，讓他聽到自己渴望聽到的評價。
（1）選擇對方最喜歡或最欣賞的事和人加以讚美打動人心最佳方式是跟他談論他最珍貴的事物，當你這麼做時，不但會受到歡迎而且還會使生命擴展。切忌對無中生有的事加以讚美，若你這樣做，會使人們感覺到你是在“溜須拍馬”，而心生厭惡感。
（2）讚美一定要顯得自然讚美必須是由衷的，虛情假意的恭維不僅收不到好效果，甚至會招惹麻煩。讚美是為了使對方感到高興。因此，你讚美的話一定要顯得自然，千萬不要矯揉造作。如果你的用詞沒有把握好分寸，就達不到使對方舒適的效果。因此，直接讚美時最好不要使用那些過分的用語，要既準確又得體，盡量顯得優雅大方。
（3）讚美對方時最重要的是要熱誠一副冷漠的麵孔和一張缺乏熱情的嘴是最令人失望的，因此，讚美對方時最重要的是要熱誠。每個人都珍視真心誠意，它是人際交往中最重要的尺度。英國專門研究社會關係的卡斯利博士曾說過：大多數人選擇朋友都是以對方是否出於真誠而決定的。一兩句敷衍的話，立刻會被人發覺你的虛偽。而且，毫無根據的讚美，也會讓對方覺得你不懷好意，進而引起他對你的防範。（4）讚美對方必須具體而恰如其分因為讚美時越具體明確，其命中率就越高。我們讚揚對方時不一定非是一件大事不可，而對方的一個很小的優點或長處，隻要我們能給予恰如其分的讚美，同樣能收到好的效果。
（5）讚美對方應具有獨到之處對方經常聽到相同的讚美，已經麻木了，一般不會心動，有時甚至會感到說話的人隻不過是已經形成習慣了而已。所以，要想使讚美真正起作用，就應該盡量使自己的讚美新穎一些，與對方有可能經常聽到的讚美有所不同，因為新鮮的東西更能引起人的重視。
（6）讚美對方要找準時機要善於把握時機，該讚美時應及時讚美。不要在讚美對方時同時讚美他人，除非是對方喜歡的人，即使你讚美他人也是給對方作鋪墊，而且要適時適度。讚美要選準時機，否則，即使你再富有誠意，也可能造成負麵的效果。
猶太商人做事學問啟示使一個人發揮最大能力的方法是讚賞和鼓勵。真誠的讚賞可以收到良好的效果，批評和恥笑卻會把事情弄糟。大凡成功人物都具有讚賞和鼓勵別人的美德，所以，我們在與他人交往時，要試著指出別人的優點，真誠地讚賞別人。
真誠和友善是最管用的說服本領猶太商人做事學問要訣人與人的感情交流具有互動性。你如果要想與人成為知心朋友，首先得敞開自己的胸懷。要講真話、實話，切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人懷疑，以你的真誠去換取別人的真誠。
猶太法典上說：“溫和與友善總是比憤怒和暴力更有力。”因而，猶太人認為要說服他人，首先自己要有真誠和友善的態度。
真誠是為人的根本。那些取得巨大成功的人都有許多共同的特點，其中之一就是為人真誠。如果你是一個真誠的人，人們就會了解你、相信你，不論在什麼情況下，人們都知道你不會掩飾、不會推托，都知道你說的是實話，都樂於同你接近，因此也就容易獲得好人緣。
一則寓言說，有一次，太陽和風相遇，它們爭吵起來，都認為自己比對方厲害，但是誰也不能說服誰。最後，風說：“我來證明一下我的本領。你看到那個穿大衣的老頭了嗎？我打賭我能比你更快地讓他脫下大衣。”
太陽躲到雲後，風開始施展它的本領，它愈吹愈大，瘋狂地奔向老人，但是老人緊緊地裹住大衣，蹣跚地前進。風一看這種情況，非常生氣，立刻狂風大作，愈吹愈急，但還是無濟於事，最後風灰心喪氣地敗下陣來。
風漸漸平息了，太陽從雲後露出了笑臉，開始以溫暖的微笑照著老人。不久老人開始擦汗，脫掉了大衣。
你看，風的狂怒根本沒有解決問題，而太陽的友善贏得了勝利。可見，人們總是樂於接受溫和友善的人。1915年，小約翰·洛克菲勒成為科羅拉多州最受輕視的人。工人為了爭取自身利益，要求科羅拉多州煤鐵公司提高工資，憤怒而粗暴的工人搗毀廠房，砸壞機器。政府最後出動軍隊鎮壓，發生多起流血事件，罷工者被槍殺，屍體遍布街頭，場景極其殘忍和野蠻。這次罷工持續了兩年之久，成為美國工業史上最血腥的一次罷工。
在那種充滿仇恨的氣氛下，作為公司的所有者洛克菲勒盡力平息工人的憤怒，希望他們接受他的意見。他先花了幾個星期的時間深入到工人家中，盡管遭到一些工人的拒絕，他仍頂著巨大壓力走訪每一個受害家屬，與他們成為朋友，然後他對工人代表發表了精彩演講。
“今天是我一生最值得紀念的日子，”洛克菲勒開始說，“這是我第一次有幸會見這家偉大公司的勞方代表、職員和監工，大家會聚一堂，商討公司的未來發展。我可以告訴各位，我很榮幸到這裏與大家會麵，在我有生之年我不會忘記這場聚會。”